ميزات الإدارة العليا ، وظائف ، دور في إدارة الجودة

ال الإدارة العليا هو ما يتكون من الموظفين ذوي المناصب العليا داخل المؤسسة ، مثل الرئيس ونائب الرئيس والمدير العام ومديري أو مديري الإدارات المختلفة.

في معظم الحالات ، تكون الإدارة العليا مسؤولة عن تحديد أهداف الشركة. لتحقيق ذلك ، يجب على المديرين تحفيز الموظفين ، وتحسين التواصل وتعزيز ثقافة العمل الخاصة بالإبداع والابتكار.

فريق الإدارة هذا هو الذي يسيطر داخل الشركة على القرارات التي يمكن أن تؤثر على الجميع ، من الرئيس إلى الموظفين. تؤثر هذه القرارات ، إلى جانب الطريقة التي يعامل بها أعضاء الإدارة العليا الموظفين ، على نجاح الشركة.

وتتمثل مهمتها الرئيسية في خلق الإيجار الاقتصادي ، والذي هو حاليا أكثر من الأرباح التي حصلت عليها عملية التسويق. تعد جودة الإدارة والقيمة التي يتمتع بها النشاط قبل المجتمع عناصر تضاف لتحديد الدخل الناتج عن المؤسسة.

مؤشر

• 1 الخصائص
  • 1.1 معرفة الشركة
  • 1.2 القيادة
  • 1.3 التواصل الفعال
  • 1.4 الرؤية
  • 1.5 فريق العمل
• 2 وظائف
  • 2.1 وضع السياسات والاستراتيجيات
• 3 دور في إدارة الجودة
  • 3.1 القيادة
  • 3.2 التحسين المستمر
• 4 المراجع

ملامح

معرفة الشركة

لديه فهم كامل لعمل المنظمة ومدى ارتباطها بالصناعة بشكل عام. يخططون المبادرات ويرصدون النتائج.

هناك غرض مهم في أعمالهم ، حيث يكون كل مدير مسؤولاً عن وظيفة محددة داخل مجموعة الإدارة.

قيادة

وهو مسؤول عن ضمان إنجاز العمل في الوقت المناسب ، وكذلك قيادة التغيير في جميع أنحاء المنظمة. هذا يعني أنه يجب عليك إقامة علاقة قوية وثقة مع فرقك.

تأسيس التزام ومسؤولية مع القرارات المتخذة. في حالة وجود مشكلة ، قم بتحليلها وتحديد البدائل واتخاذ قرار ، والتي يجب أن يدعمها الجميع. لديه القدرة على إلهام النجاح على جميع مستويات الشركة.

التواصل الفعال

التواصل بفعالية مع الأشخاص في مؤسستك والأشخاص خارج الشركة ، مثل الوسائط والعملاء والموردين.

فهي تستقبل الرسائل والمواقف الصعبة ، وتحافظ دائمًا على الموضوعية. لا تعتبر المناقشات المتعارضة مشكلة ، ولكن كنشاط إيجابي.

من الضروري أن يتمكن الأعضاء من التعبير عن الأفكار بشكل واضح ، والحفاظ على الرضا تحت الضغط والاستفادة من الذكاء العاطفي للتواصل مع من حولهم..

رأي

لديه نظرة عامة على الصناعة ويمكن أن يترجم ما يحدث في جميع أنحاء الصناعة إلى أهداف قابلة للتنفيذ لمؤسستك.

فريق العمل

يجب عليهم العمل كفريق واحد ، وتوحيد قوتهم وتعزيز نقاط الضعف لكل عضو ، وخلق التآزر بين المجموعة وتفضيل تحقيق الهدف. يتخذون التدابير عندما لا تفي المواقف المثارة بالتوقعات المتوقعة.

وظائف

تجتمع الإدارة العليا دوريًا لمناقشة الأمور المتعلقة بالشركة بأكملها والوفاء بواجباتها:

وضع السياسات والاستراتيجيات

- تطوير السياسات والأهداف وأهداف العمل ، الموجهة نحو تنفيذ الإدارة الجيدة للشركات. التعبير عن رؤية الشركة مع بقية العمال ومع مختلف الأشخاص أو الكيانات الخارجية التي ترتبط بها.

- تنفيذ الاستراتيجيات اللازمة لتحديد أفضل طريقة لاستخدام موارد الشركة. على سبيل المثال ، رأس المال البشري والبنية التحتية الاقتصادية والتكنولوجية.

- ضمان تنفيذ الاستراتيجية وتوجيه الموارد نحو النجاح. تحقق مما إذا كانت أفعالك ذات صلة بالأهداف العامة للمنظمة. تحقق من أن المبادئ التوجيهية والاستراتيجيات يتم نشرها وتطبيقها داخل المنظمة.

وضع المبادئ التشغيلية

- وضع مبادئ تشغيلية ، تشمل مجموعة مشتركة من القيم ، وعمليات اتخاذ القرارات ، وأشكال التواصل داخل الفريق ومع بقية الموظفين ، ومراقبة الأنشطة ، من بين أمور أخرى.

- إدارة العمليات التجارية للشركة ككل. وهذا يتطلب تخطيط العديد من العمليات التي سيتم تطويرها ، ومبادئ وممارسات الشركة ، وكذلك مراقبة المسائل المالية وخطط الأعمال..

- توفير الموارد المالية والمادية وشؤون الموظفين من أجل حسن سير العمل في الشركة.

- تفويض الأمر لأولئك الذين يعتبرون مناسبًا لممارستها.

- كن المحرك الرئيسي لدفع النهج القائم على العملية. إنها أفضل طريقة للتنظيم للحصول على النتائج المتوقعة.

دور في إدارة الجودة

تلعب الإدارة العليا دورًا مهمًا للغاية في تنفيذ نظام الجودة ، لأنه سيحدد الأهداف والسياسات لدعم أهداف التخطيط الاستراتيجي بشكل مباشر أو غير مباشر.

يجب أن تكون هذه السياسات متوافقة مع رؤية ومهمة الشركة. توفير أساس متين في وقت تخطيط أهداف الجودة.

جانب آخر من جوانب الأهمية هو أن الموارد اللازمة لهذه الإدارة يجب أن تكون متاحة على الفور. خطط لعملية التسليم والاستبدال بناءً على احتياجات ومتطلبات كل منهم.

قيادة

القيادة أمر أساسي لإدارة الجودة. يضمن تحقيق الأهداف ، الموجهة نحو إرضاء العملاء على المنتج أو الخدمة المستلمة.

يجب أن تضمن الإدارة العليا أنها الدليل الرئيسي في هذه العملية. ومع ذلك ، يجب أن لا تحل محل قسم الجودة.

يجب أن يكون المديرون جزءًا نشطًا ويشجعون على استخدام نظام الجودة. يجب أن يكون القصد هو تأسيس ثقافة الجودة داخل المجموعة. هذا سيجعل العمال يدركون أهمية تحسين العمليات. أيضا أهمية التحسن في الجودة ورضا العملاء.

التحسين المستمر

نظرًا لتغير السياق الاقتصادي بشكل متكرر ، مع وجود اختلافات يمكن أن تكون صغيرة جدًا أو مهمة جدًا ، يوفر نظام مراقبة الجودة الدعم لتعزيز التحسين المستمر للعملية. الإدارة العليا هي المسؤولة عن توجيه وتوجيه هذه العملية بنشاط.

يمكن أن تتضمن فرص التصحيح هذه تغيير إستراتيجية لأخرى أكثر فعالية ، أو تنفيذ إستراتيجية جديدة ، والتي تقدم عنصر الابتكار في نظام الجودة.

لذلك ، يجب على الإدارة العليا فهم سياق المنظمة ، مع وجود رؤية واضحة للتوجه الاستراتيجي ، والثقافة ، وأهداف الشركة..

يجب أن تفكر أيضًا في المشكلات والمخاطر والفرص الداخلية أو الخارجية التي قد تؤثر على نطاق الأهداف.

مراجع

1. ويكيبيديا (2018). الإدارة العليا مأخوذة من: en.wikipedia.org.
2. جون ريه (2018). فهم دور ونطاق المدير الأول. وظائف التوازن. مأخوذة من: balancecareers.com.
3. انفستبيديا (2018). الإدارة العليا مأخوذة من: Investopedia.com.
4. مجموعة التيا (2018). دور فريق الإدارة التنفيذية. مأخوذة من: altiagroup.com.
5. كل شيء عن الناس (2018). خمس خصائص تضع القيادة العليا تستأنف. مأخوذة من: allaboutpeople.net.