شارك:
أرماند Feigenbaum السيرة الذاتية والمساهمات الرئيسية
أرماند فيجنباوم لقد كان رجل أعمال أمريكي ورجل أعمال وخبير في مفاهيم مراقبة الجودة. ومن المسلم به لتطوير وتنفيذ مفاهيم مراقبة الجودة الشاملة.
بالنسبة إلى Feigenbaum ، كان ضمان مراقبة الجودة من مسؤولية مؤسسة الأعمال بأكملها.
نشأت مقترحات Armand النظرية والعملية خلال عقد الخمسينيات والستينيات من القرن الماضي ، وكان لها تأثير كبير على المشهد التجاري والصناعي للولايات المتحدة ودول أخرى مثل اليابان.
حصل على عدد كبير من الجوائز والتميزات التي أكسبته شهرة دولية.
أرماند أيضا وضعت بطريقة أقل مفهوم معروف باسم النبات الخفي. وفقًا لهذا المفهوم ، تُهدر نسبة معينة من طاقتها في كل مصنع بسبب عدم تحقيق ما هو مطلوب في المرة الأولى.
بصرف النظر عن علاقته بالمنطقة التجارية والتجارية ، قام أرماند أيضًا بتطوير مهنة خيرية واسعة مع أخيه.
شاركوا في سلسلة من الإيماءات المدنية التي أدت إلى إنشاء مراكز ومنتديات المعرفة التي أعطت استمرارية تراث Feigenbaum ، والتي سمحت لتطوير المعرفة الجديدة بنفس الحرية.
سيرة
ولد أرماند فالين فيغنباوم في مدينة نيويورك عام 1922 وتوفي بعد 92 عامًا في بيتسفيلد بولاية ماساتشوستس. لقد طور حياته المهنية بالكامل داخل الولايات المتحدة وسمح له نتائجه بتقديم معرض دولي.
لا يُعرف الكثير عن طفولته وحياته العائلية. معظم المراجع المعروفة من Armand تتوج دراساته الجامعية وهي مدمجة في سوق العمل.
حصل على شهادته الجامعية من كلية الاتحاد ، ثم أكمل درجة الماجستير في الهندسة وشهادة الدكتوراه في الاقتصاد ، وكلاهما من معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا (MIT ، للاختصار باللغة الإنجليزية).
بدأ حياته المهنية في شركة General Electric. هناك ارماند سيصعد للحصول على منصب مدير مراقبة الجودة للمنظمة بأكملها على الصعيد الوطني. كان أرماند سيستثمر عقدًا من حياته في هذا المنصب ، بين عامي 1958 و 1968.
خلال فترة وجوده في جنرال إلكتريك ، بدأ أرماند في تطوير مفاهيمه الأولى حول مراقبة الجودة الشاملة ، أولاً من خلال مقال نُشر عام 1946 ، ثم من خلال الطبعة الأولى من كتاب سيتم نشره بعد خمس سنوات..
بعد ذلك ، ترك أرماند شركة جنرال إلكتريك وأسس شركته الخاصة: شركة جنرال سيستمز. كان رئيسًا لهذه الشركة واستمر في نشر أعمال حول ديناميات مراقبة الجودة. قاد أرماند هذه الشركة حتى وفاته.
المساهمات الرئيسية
1- مراقبة الجودة الشاملة
تقوم Armand بتطوير هذا المفهوم وفقًا لمنهجية منهجية ، حيث تؤثر جميع الأطراف المعنية على النتيجة.
من وجهة نظر صناعية ، تقترح Armand أن مستوى الجودة النهائي للمنتج ليس هو المسؤولية الحصرية لقسم الإنتاج الذي كان مسؤولاً عن إنشائه ، ولكن يتم دمج الإدارات الأخرى في العملية.
مع هذا الاقتراح ، تطمح Feigenbaum إلى ضمنا والتكامل الفعال لجميع المستويات التنظيمية لتحسين الجودة والخدمة ، وتطمح دائما نحو التميز ورضا المستهلك النهائي.
بالنسبة لـ Feigenbaum ، يعد ضبط الجودة الكلي "نظامًا فعالًا يجمع بين التطوير والصيانة وجهود تحسين الجودة في مختلف مجموعات المؤسسة ، للسماح بالإنتاج والخدمات بمستويات اقتصادية أقل تسمح بالرضا التام للمستهلك".
2- تكاليف الجودة
بمجرد الكشف عن مفهومه للتحكم التام بالجودة ، طور Armand تكاليف الجودة ، اللازمة لضمان منتج الجودة الذي يمكن أن يقدمه للعميل.
يتم تصنيفها وفقًا لمصدرها وهي تلك المتعلقة بالوقاية وإعادة التقييم والفشل الداخلي والخارجي.
- تكاليف الوقاية
تكاليف الوقاية هي تلك التي تتم إدارتها لتجنب حالات الفشل في عمليات الإنتاج ، وكذلك لتجنب أن الخطأ قد ينتج عنه تكاليف أعلى عندما يتعلق الأمر بحلها.
لقياس تكاليف الإنتاج هذه ، يتم إجراء القياسات الوقائية من خلال مراجعات المنتجات وتقارير الجودة ومشاريع التحسين وغيرها من الإجراءات.
- تكاليف إعادة التقييم
تنشأ عند إجراء قياسات المنتجات ، وكذلك فحص وقياس المراحل التي تبدأ من المواد الخام إلى الاستخدام ، وتحديث قوائم الجرد وقياس اختبارات الإنتاج.
- تكاليف الفشل الداخلية
تكاليف الفشل الداخلية هي تلك التي تنشأ أثناء التصنيع ، كل تلك المرحلة الوسيطة التي يشارك فيها المنتج قبل الدخول إلى السوق.
وتشمل هذه النفايات والعيوب من الآلات أو نفس المنتج ، على سبيل المثال.
- تكاليف الفشل الخارجية
تحدث بمجرد وصول المنتج بالفعل إلى أيدي المستهلك النهائي ، وتدور حول الاختلافات في الأسعار والمطالبات والعوائد التي قد تنشأ..
3- "الخطوات نحو الجودة" من Feigenbaum
يوضح أرماند مفهومه للجودة من المبادئ الأخرى ، ويخضعه لسيناريوهات تعزز فعاليته.
لهذا وضع بعض الخطوات الأساسية لتطبيق منهجه ، والمعروفة باسم "خطوات نحو الجودة".
1- التفويض نحو الجودة
أول هذه الخطوات هو "التفويض نحو الجودة" ويركز على القيادة. يتطلب مستوى جيد من الجودة تخطيطًا دقيقًا.
تسعى هذه الخطوة إلى التغلب على الأساليب التقليدية للجودة ، والتي أجريت قياساتها فيما يتعلق بالفشل والفشل. بالنسبة إلى Armand ، يجب بذل جهد مستمر للحفاظ على مستوى كافٍ من الجودة.
2- تكتيكات الجودة القديمة
الخطوة الثانية تتوافق مع "تكتيكات الجودة القديمة" ، والتي تنطوي على دمج مختلف الإدارات المشاركة في المنظمة.
3- قيادة المنظمة
الخطوة الثالثة هي "قيادة المنظمة" ؛ التفويض كقطعة أساسية لضمان الجودة ، ويتجلى ذلك من خلال الانضباط الدائم على جميع مستويات الشركة.
مراجع
- Feigenbaum، A. V. (1999). الجودة الجديدة للقرن الحادي والعشرين. مجلة TQM, 376-383.
- Feigenbaum، A.V.، & Feigenbaum، D.S. (2005). ما الجودة يعني اليوم. معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا سلون مراجعة الإدارة.
- روثر ، م. (2009). تويوتا كاتا . ماكجرو هيل.
- مؤسسة Feigenbaum. (2013). الدكتور أرماند فيجينباوم. تم الاسترجاع من مؤسسة Feigembaum: feigenbaumfoundation.org