الخصائص الرئيسية العشر للمستشار التجاري

ل مستشار الأعمال هو المسؤول عن تخطيط وصياغة وتنفيذ تسويق خدمة أو منتج للشركة.

مسؤولة عن التصميم الاستراتيجي لبيع منتجاتها للعملاء ، وتلبية احتياجات السوق العميل ، وخلق روابط تجارية أساسية للنشاط الصحيح للنشاط الاقتصادي للشركة.

وتتمثل مهمتها الرئيسية في إدارة العلاقات مع العملاء ، وتحقيق أهداف المبيعات والجودة التي تفرضها الشركة المعنية. يساعد على نمو الشركة من خلال إقامة علاقات تجارية مع العملاء لبيع المنتجات.

المثالي في الشركة هو تحديد الهدف الرئيسي الذي يجب على فريقك تطويره. وبهذه الطريقة ، يمكن للمستشارين التجاريين إنشاء تنفيذ مناسب لعدد المبيعات التي يجب عليهم تحقيقها.

يجب أن يأخذوا في الحسبان مجال العمل الذي سيطورون فيه نشاطهم ، ومن المثير في الوقت نفسه معرفة تاريخ مبيعات المنطقة لتكون قادرة على إجراء تقريب لخطتهم الاستراتيجية.

يجب أن يكون المستشارون التجاريون في جميع الأوقات متناسقين مع إرشادات الشركة لتحقيق تغطية أكبر لخدماتهم.

هذا هو السبب في أنه من المهم للغاية أن يتم صياغة الأهداف بطريقة واضحة ومباشرة دون ترك مجال للشك أو التفسير الخاطئ.

المهام الرئيسية للمستشار التجاري

كما أشرنا أعلاه ، تتمثل الوظيفة الرئيسية للمستشار التجاري في تحقيق أهداف المبيعات التي تفرضها الشركة التي يعمل من أجلها..

يحتاج إلى أن يكون استباقيا والمشاركة في عمله لتحقيق الأهداف المحددة. يمكننا تقسيم وظائف المستشار التجاري وفقًا لما هو عليه الحال في عملية البيع.

قبل البيع

هذه هي الوظائف التي يتعين على المستشار التجاري القيام بها قبل الاتصال بالعملاء.

التحقيق في المنطقة

قبل البدء في الاتصال بالعملاء ، يجب على المستشار التجاري إجراء دراسة حول المنطقة التي سيقوم فيها بنشاطه الاقتصادي.

يجب عليك استكشاف العملاء المحتملين الذين يمكنك الوصول إليهم وكيفية القيام بذلك بشكل صحيح. لا يجب أن يتم هذا النشاط فقط في بداية نشاطه ، ولكن يجب الحفاظ عليه في الوقت المناسب حتى يقوم المستشار بتطوير نشاطه بشكل مرضٍ.

إعداد التوقعات

النشاط الآخر الذي يجب على المستشار الاقتصادي القيام به هو إنشاء توقعات مجدية مستمدة من أبحاثه في المنطقة التي سيتم علاجها..

يساعد هذا الإعداد للتنبؤات الشركة أيضًا في الحصول على فكرة عما يمكنك توقعه من نشاط مستشاريك لوضع أهداف قابلة للتحقيق أيضًا.

جدول العمل

بمجرد إجراء التحقيق الأولي وتحديد الأهداف المراد تحقيقها ، يجب على المستشار التجاري تحديد موعد لعمله.

عمل طرق الزيارة ، والاتصال بالعملاء لطلب موعد وتنظيم المسار الذي يجب على كل مستشار اتباعه ، إذا كان هناك أكثر من واحد ، حتى لا يقوموا بزيارات متكررة.

تعد برمجة هذا العمل مهمة للغاية ، حيث لن يعتبر أي عميل الشركة جادة إذا قدم مستشاروها أنفسهم دون سابق إنذار ، دون خطة عمل محددة أو إذا تكررت الزيارات مع مستشارين مختلفين يقدمون نفس المنتج.

أثناء البيع أو الزيارة

التحضير الثمين مهم للغاية حتى تسير الزيارة بشكل صحيح ، لكن كل ذلك لا يعمل إذا لم يكن المستشار يعرف كيفية تطوير زيارته بشكل مثالي.

عرض المنتج

تتمثل المهمة الرئيسية للمستشار التجاري في تقديم المنتج للعملاء. لهذا يجب أن تعرف تماما المنتج الذي تبيعه.

لن يكون المستشار التجاري جيدًا إذا كان لا يعرف كيف يجيب على أسئلة عملائه ، بغض النظر عن مدى صعوبة ذلك..

مستشار السلوك

ليس من المهم فقط تقديم عرض تقديمي جيد للمنتج ، فالصورة التي يقدمها المُقيِّم هي أيضًا مهمة للغاية وستحدد المكان الذي تترك فيه الشركة.

يجب أن يكون المستشار التجاري الجيد ديناميكيًا وصادقًا ، مع تقديم موقف وموقف إيجابي. من المهم للغاية أن يكون الحماس الذي يظهر ويكون منفتحًا وحازماً.

يعد الانضباط الذاتي أيضًا سمة أساسية للمستشارين التجاريين ، لأنه في كثير من الأحيان ليس لديهم رئيس للتحكم في قيامهم بعملهم بشكل جيد ، لذلك يجب أن يكونوا هم الذين يدركون أنهم يقومون بعمل جيد وأنهم يبذلون جهدًا لهذا السبب.

بعد البيع

خدمة العملاء

بعد إجراء بيع المنتج ، يجب على المستشار التجاري الجيد متابعة عملائه. تأكد من أنهم يفهمون خصائص منتجاتهم والاستخدام الصحيح لها.

إذا واجه العملاء أي صعوبة في المنتج ، فيجب على مستشار تجاري جيد مساعدتهم في جميع العمليات التي يحتاجونها. لا يؤدي هذا إلى تحسين صورة الشركة فحسب ، بل إنه يساعد على تسهيل الثقة بها في المعاملات المستقبلية.

ليس فقط يجب أن تسعى جاهدة للحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء لأنها اكتسبت المنتج ، ولكن يجب أن تسعى جاهدة لإطلاعهم على التطورات الجديدة والتغييرات التي قد تحدث في الشركة.

بهذه الطريقة ، يعرف العملاء الشركة وسيكونون أكثر انفتاحًا للمفاوضات المستقبلية.

تحليل الامتثال الموضوعي

يقوم المستشار التجاري الجيد بمتابعة العملاء الذين تفاعل معهم وحجم المبيعات التي قام بها. إبلاغ الشركة على أساس منتظم بالإجراءات التي تم تنفيذها ، وإذا تم تحقيق الأهداف المقترحة.

هذا لا يساعد فقط في الحفاظ على محاسبة جيدة للشركة ومبيعات المستشار ، ولكن يساعد أيضًا في وضع استراتيجيات عمل مستقبلية لكلا الطرفين. يمكنك إنشاء طرق وإجراءات جديدة لبيع منتجك.

كما أنه يساعد الشركة على الحفاظ على أحدث المعلومات عن جميع عملائها. يعد حجم المبيعات أو المبيعات المستقبلية المحتملة بناءً على العملاء لديك ، أمرًا ضروريًا للشركة لوضع خطة إنتاج والتكيف مع السوق الذي تعمل فيه.

مراجع

1. مونيز غونزاليس ، رافائيل. المستشار التجاري.
2. ميستري ، ميغيل سانتيسماس. تسويق. Ediciones Pirámide ، 2014.
3. DVOSKIN ، روبرتو. أساسيات التسويق: النظرية والخبرة. Ediciones Granica SA ، 2004.
4. ديز دي كاسترو ، إنريكي كارلوس. التوزيع التجاري. مكجرو هيل ، 1997.
5. رويز ، فرانسيسكو خوسيه ماس. موضوعات البحث التجاري (الطبعة السادسة). نادي التحرير الجامعي ، 2012.
6. إستيبان ، إلديفونسو غراندي ؛ فرناندز ، إيلينا أباسكال. أساسيات وتقنيات البحث التجاري. Esic Editorial، 2017.
7. كاساريس ريبول ، خافيير ؛ REBOLLO ARÉVALO ، ألفونسو ؛ JAVIER CASARES RIPOL ، ألفونسو ريبولو أريفالو. التوزيع التجاري. 1996.