شارك:
5 معلمو الجودة ومساهماتهم الأكثر صلة
المكالمات معلمو الجودة في مجال الإدارة هم أولئك الذين ساهموا في استراتيجيات وأفكار جديدة لتحسين أداء إدارة الأعمال والمجالات الأخرى ذات الصلة.
من أهمها إدواردز ديمينغ ، وفيليب كروسبي ، وكورو إيشيكاوا. لا تزال تستخدم مساهماتهم اليوم ، كما أثبتوا فعاليتها بشكل واف.
يطلق عليهم معلمو الجودة لأولئك المتخصصين في هذا المجال الذين عرفوا كيفية الاستفادة من معارفهم وملاحظاتهم لإصلاح ما يحتاجون إلى التحسين.
إنهم أشخاص يجلبون رؤى جديدة ، أو يعدلون الإدارة إلى الوقت الذي يعيشون فيه ، أو حتى يجعلوها تقفز إلى الأمام.
لا يوجد تعريف واحد للجودة ، لأنه يعتمد على العديد من العوامل. يختلف باختلاف مجال العمل والوقت ، من بين عناصر أخرى.
في مجال الإدارة ، يمكن القول أن الجودة تتمثل في إتقان الإدارة التي يجب تنفيذها ، للوصول إلى أقصى درجات الأداء.
المعلمون 5 الرئيسي لجودة الإدارة
1- إدواردز ديمينج
يعتبر والد الجودة الشاملة ، ويقدم أنظمة مبتكرة لقياسه. كان هدفه إرضاء العميل قدر الإمكان ، وتقديم منتجات رخيصة قدر الإمكان.
بالنسبة له الذي أجبر الشركة على التوقف عن الابتكار والتحسين. في واحدة من النقاط الـ 14 التي أنشأها ، قال إن أساس أداء العمل يجب أن يكون الجودة ، مع ترك المبلغ جانبا.
كان يعتمد على الإحصاءات لتحسين بيانات الإنتاج ، وبالتالي يكون قادرًا على تحديد الأخطاء التي يمكن ارتكابها بسرعة.
2- فيليب بي كروسبي
يعرف كروسبي في عالم الأعمال بمفاهيمه "العيوب الصفرية" و "الاستفادة من اليوم".
تعتمد فلسفته على الاعتقاد بأن المشكلات في الأعمال تأتي من سوء الإدارة وليس من العمال السيئين.
لقد أسس أربع نقاط رئيسية من شأنها أن تساعد في تحقيق الجودة المطلوبة في الإدارة:
1- "يتم تعريف الجودة على أنها تمتثل للمتطلبات".
2- "نظام الجودة هو الوقاية".
3- "معيار الإدراك هو صفر عيوب".
4- "مقياس الجودة هو سعر الامتثال".
من هناك ، قام بإنشاء برنامج مكون من 14 خطوة لتحسين الجودة.
3- كاورو إيشيكاوا
يُعرف إيشيكاوا الياباني بتبسيطه طرق مراقبة الجودة باستخدام الإحصاءات.
كان أيضًا أحد المروجين لدوائر الجودة في بلده ، والذي كان هدفه تحسين الشركات.
ولهذا أنشأ الرسم التخطيطي المزعوم الذي يحمل لقبه ، والمعروف أيضًا باسم السبب والنتيجة.
وأكد أن البحث عن الجودة يجب أن يصل أيضًا إلى أقسام المبيعات ، فضلاً عن الحياة الشخصية لجميع المعنيين..
لتلخيص فلسفتها ، يمكن تسليط الضوء على ثلاث نقاط:
1- مراقبة الجودة تقوم بما يجب القيام به.
2- مراقبة الجودة تبدأ وتنتهي بالتدريب على جميع المستويات.
3- يجب اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.
4- جوزيف جوران
ولد هذا المفكر في رومانيا وجعل جزءًا من عمله في اليابان. يحدد العديد من المعاني المختلفة لتحديد الجودة.
اثنين من هذه أهمية خاصة بالنسبة للشركات: عدم وجود أوجه القصور من جميع الأنواع والتكيف مع الاستخدامات.
ينقسم برنامج تحسين الجودة إلى ثلاثة مفاتيح مختلفة:
1- تخطيط الجودة.
2 - مراقبة الجودة.
3- تحسين الجودة.
5- جينيتشي تاجوشي
تميز هذا المهندس والإحصائي الياباني بتطوير طريقة لتحسين جودة المنتجات. للقيام بذلك ، استخدم الإحصاءات لمعرفة المجالات أو العمليات التي يجب تحسينها.
بالنسبة له كان من المهم مراقبة عملية الإنتاج للمنتج ككل: من تصميمه إلى أن كان في يد عميل.
من خلال ما أطلق عليه وظيفة الخسارة ، تمكن Taguchi من تحليل جودة أي منتج بناءً على الخسارة التي سيولدها للمجتمع خلال حياته المفيدة..
مراجع
- Gestiopolis. الجودة والمفهوم والفلسفات: ديمنج ، جوران ، إيشيكاوا وكروسبي. تم الاسترجاع من gestiopolis.com
- المهندسين الصناعيين 2012. معلمو الجودة. تم الاسترجاع من industrialengineers2012.wordpress.com
- التركيز. معلمو الجودة ومساهماتهم الرئيسية. تم الاسترجاع من focusstandards.org
- إدارة الجودة الشاملة. معلمو الجودة تم الاسترجاع من totalqualitymanagement.wordpress.com
- توني بندل ، روجر بينسون ، وسامانثا كار. تعافى من emeraldinsight.com