خصائص الحزم ، أنواع ، نصائح لتكون حازمة ، أمثلة

ال إصرار إنه أسلوب اتصال يستطيع من خلاله الشخص تأكيد حقوقه والتعبير عن آرائه وجعل نفسه محترمًا ، دون الحاجة إلى اللجوء إلى أي نوع من أنواع العدوان لتحقيق ذلك. عادة ما يستخدم هذا المفهوم في مجالات مثل التدريب على المهارات الاجتماعية أو الذكاء العاطفي.

وفقًا لمجالات مثل علم النفس والطب النفسي ، فإن الحزم هو مهارة يمكن تعلمها وتدريبها ، وليست سمة فطرية يمتلكها بعض الأشخاص فقط. بفضل هذا ، تمكنت هذه التخصصات من تطوير التقنيات والبرامج التي تساعد الأشخاص غير المؤيدين على التحسن في هذا المجال من حياتهم.

على النقيض من شخص لديه أسلوب التواصل السلبي ، شخص حازم قادر على التعبير عن آرائهم وحقوقهم وإنفاذها. ومع ذلك ، بخلاف شخص عدواني ، لا يحتاجون إلى اللجوء إلى العنف أو التهديدات ، أو تجاهل احتياجات الآخرين للحصول عليها.

نظرًا للمزايا التي يوفرها التأكيد ، زادت شعبية هذا النمط من التواصل بشكل كبير في السنوات الأخيرة. وبالتالي ، في كل مرة يكون هناك المزيد من الكتب والدورات التدريبية والدورات التدريبية التي تعد بمساعدة الأشخاص الذين يحتاجون إلى أن يصبحوا أشخاصًا أكثر حزماً.

مؤشر

• 1 الخصائص
  • 1.1 التعبير عن أفكار الفرد
  • 1.2 القدرة على وضع واحترام الحدود
  • 1.3 الصدق
  • 1.4 الثقة في أنفسهم
  • 1.5 القدرة على اتخاذ القرارات
  • 1.6 التركيز على النفس
• 2 أنواع
  • 2.1 الحزم الأساسي
  • 2.2 تأكيد السياق
  • 2.3 تأكيد الذات
  • 2.4 تصاعد الحزم
• 3 نصائح لتكون حازمة
  • 3.1 قيمة نفسك وحقوقك
  • 3.2 عبر عما تحتاجه
  • 3.3 تحمل المسؤولية فقط عن نفسك
  • 3.4 عبر عن نفسك بطريقة إيجابية
  • 3.5 تعلم أن تقول لا
• 4 أمثلة على الحزم
  • 4.1 مثال 1
  • 4.2 مثال 2
• 5 المراجع

ملامح

ما الذي يميز الشخص الحازم عن الآخر الذي لا يمتلك هذه الجودة؟ سنرى في هذا القسم الخصائص الأكثر شيوعًا للأفراد الذين يهيمنون على هذا النمط من التواصل.

التعبير عن الأفكار

ولعل أهم نوع من شخص حازم هو أنهم لا يخشون أن يقولوا ما يفكرون فيه بصوت عالٍ. إذا كنت تعتقد أنك تتم معاملتك بطريقة غير عادلة ، فستقاتل للحصول على ما تعتقد أنك تستحقه. إذا فكر شخص ما في الأمر بطريقة مختلفة ، فسيكون قادرًا على التعبير عن خلافها بدلاً من الصمت.

عندما يكون الشخص غير قادر على قول ما يفكر فيه أو يتصرف ضد رغبات الآخرين ، ينتهي الأمر عادةً بتوليد استياء كبير تجاه الآخرين.

الشخص الحازم يعرف ذلك ، وبالتالي يقرر ألا يصمت. في العادة ، يحارب الأفراد الحازمون من أجل ما يعتقدون أنه عادل وصحيح.

القدرة على وضع واحترام الحدود

على عكس ما يحدث للأشخاص الذين يعانون من أسلوب التواصل السلبي ، فإن شخصًا حازمًا قادر على التمييز بوضوح بين ما هو على استعداد للتسامح مع ما هو ليس كذلك..

أيضًا ، عندما يعبر شخص ما أحد حدوده ، يمكنه أيضًا أن يقولها بوضوح ويعبر عن عدم موافقته على سلوكه.

من ناحية أخرى ، فإن هذه القدرة لديها القدرة النظيرة لفهم واحترام حدود الآخرين. على عكس ما سيفعله شخص عدواني ، من يؤكد حقوقه ولكن لا يحترم حقوق الباقي ، يستطيع الحازم أن يفهم أن ما يريده الآخرون لا يتطابق دائمًا مع رغباتهم الخاصة.

أمانة

لأنهم يعرفون ما يريدون ، ويعرفون حدودهم وليس لديهم مشاكل في التعبير عن آرائهم ورغباتهم ، يميل الأشخاص الحازمون إلى أن يكونوا أكثر صدقًا من معظم الآخرين. وبالتالي ، عادةً ما يتم سؤالهم مباشرة عن شيء ما بدلاً من محاولة خداع المحاور معهم.

ومع ذلك ، هذا لا يعني أن على شخص ما أن يجيب على جميع الأسئلة المطروحة. إذا كنت لا ترغب في التحدث عن موضوع ما ، فأنت أيضًا قادر تمامًا على نقل هذه الفكرة إلى الشخص الآخر. حقيقة أن شخصًا ما صادقًا يعني ببساطة أنهم لن يقولوا أي شيء يعرفونه بالتأكيد أمر خاطئ.

الثقة في أنفسهم

واحدة من السمات الأكثر شيوعا بين الناس حزما هو مستوى صحي من احترام الذات. بشكل عام ، تنبع هذه الخاصية من معظم الخصائص الأخرى. وغيابه هو ما يتسبب في اعتماد أسلوب التواصل السلبي أو العدواني.

على سبيل المثال ، لن يقول الشخص السلبي عادة ما يفكر فيه أو يعبر عن رغباته لأنهم يخشون فقدان موافقة الباقي إذا فعلوا ذلك ، وهو شعور يولد عادةً من تدني الثقة بالنفس.

يحدث شيء مشابه مع العدواني ، الذي يحاول فرض معاييره بالقوة لأنهم لا يثقون في أنفسهم. على العكس من ذلك ، فإن الشخص الحازم يعرف من هو وماذا يريد ، وهو مرتاح لمعظم جوانب حياته.

القدرة على اتخاذ القرارات

ميزة أخرى تميز الأفراد الحازمين عن نمط مختلف من التواصل هي قدرتهم على اتخاذ القرارات واختيار مسار لمتابعة. هذا عادة ما يساعدهم على تحقيق أهدافهم الخاصة والنهوض بحياتهم.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن حقيقة أن تكون قادرًا على اختيار ما يجب القيام به حتى في حالات الضغط عادةً ما تؤدي إلى اعتماد حازم على دور الزعماء في الفئات الاجتماعية التي ينتمون إليها..

ركز على نفسك

أخيرًا ، يستطيع الأشخاص الحازمون التمييز بين ما يمكنهم التحكم فيه وما لا يمكنهم ، واختيار التركيز فقط على الأول. هذا يعني أنهم يحاولون تنظيم سلوكياتهم وعواطفهم وأفكارهم ، وفي الوقت نفسه قبول سلوكيات الآخرين وظروفهم الخارجية..

بسبب هذه الصفة ، لا يلوم الشخص الذي لديه أسلوب اتصال حازم عادة ما يحدث للآخرين أو العالم.

لذلك ، عندما يتحدثون مع الآخرين ، يركزون على شعورهم وليس على أخطاء المحاور معهم ؛ وعادةً ما تتجنب الشكاوى ولا تستاء عادة من الآخرين.

نوع

على الرغم من أن مهارات التواصل بحزم متشابهة جدًا في جميع المواقف التي يتم استخدامها فيها ، إلا أن الخبراء في هذا الموضوع يصفون أحيانًا عدة إصدارات مختلفة من نمط الاتصال هذا..

الأكثر شيوعًا هي ما يلي: الحزم الأساسي ، الحزم السياقي ، الحزم التعاطفي ، الحزم المتصاعد. التالي سنرى ما يتكون كل منها.

الحزم الأساسي

كما يوحي اسمها ، الحزم الأساسي هو أبسط نسخة من هذا النوع من الاتصالات. إن الأمر يتعلق فقط بتأكيد والتعبير عن حقوق الفرد أو آرائه أو مشاعره أو احتياجاته. معرفة كيفية قول نعم أو لا عند الضرورة يمكن اعتباره شكلاً من أشكال الحزم الأساسية.

الشكل الأكثر شيوعًا الذي يتم فيه تقديم هذا الإصدار من أسلوب التواصل الحازم هو من خلال استخدام العبارات التي تبدأ بـ "أود ..." أو صيغة أخرى مماثلة.

وبهذه الطريقة ، يمكن التعبير عن رغبات وآراء ، دون الحاجة إلى تحويلها إلى احتياجات وإعطاء حيز للتفاوض من قبل المحاور.

بعض الأمثلة ستكون على النحو التالي:

- "أود ذلك عندما نناقش ، أخبرني بما يحدث لك بدلاً من الصراخ في وجهي".

- "أفضل الذهاب إلى العشاء في مكان لا تحتاج فيه إلى ارتداء ملابس أنيقة للغاية".

- "أود أن نرى بعضنا البعض أكثر من مرة ، على سبيل المثال بضع مرات في الأسبوع".

تأكيد السياق

التأكيد على السياق هو القدرة على السماح للآخرين بمعرفة تأثير أفعالهم علينا ، دون الحاجة إلى إلقاء اللوم عليهم أو مهاجمتهم.

إنها قدرة أساسية على حل النزاعات وتقليل المعارك مع تحسين العلاقات مع الآخرين.

نظرًا لأن هذا الجزء من أكثر الأجزاء تعقيدًا في إتقان أسلوب التواصل هذا ، يتم عادةً تعليم طلاب التأكيد على صيغة يمكنهم تطبيقها كلما احتاجوا إليها. يتكون من أربع خطوات:

- "عندما ..." هنا يتم وصف سلوك الشخص الآخر دون الحكم عليه ، مع ذكر الحقائق والأهداف الملموسة فقط.

- "الآثار ..." في هذه الخطوة الثانية ، يتحدث المتحدث عن أسباب سلوك الشخص الآخر في حياته ، لكن دون أن يقول في أي وقت عبارات مثل "أنت تجعلني أشعر" أو تلومه بأي شكل من الأشكال.

- "ثم أشعر ..." الخطوة الثالثة هي وصف المشاعر التي يثيرها سلوك الشخص الآخر ، ولكن مرة أخرى دون إلقاء اللوم على ما يحدث. من الضروري أن تظل موضوعيًا قدر الإمكان.

- "أفضل ..." أخيرًا ، يُعرض على الشخص الآخر سلوكًا بديلاً من شأنه تحسين علاقة التبني.

مثال على تأكيد الذات

نظرًا لأنه قد يكون مربكًا بعض الشيء لفهم الصيغة إذا لم يتم تطبيقها ، فإليك مثالًا ملموسًا عليها. في ذلك ، يحاول شخص ما التواصل مع شريكه عن مدى شعوره بالسوء عندما يطلب ذلك طوال الوقت في انتظار الهاتف للتحدث معها.

"عندما تطلب مني أن أكون دائمًا على الهاتف لقراءة رسائلك والإجابة عليك في أسرع وقت ممكن ، تكون الآثار أنني لم أعد أرغب في أخذها معي وأريد الابتعاد عنها. أشعر بالغضب قليلاً عندما يحدث هذا ؛ أفضل ألا نتحدث إلا في أوقات معينة من اليوم ، وأعتقد أن ذلك سيساعدني كثيرًا على الشعور براحة أكبر ".

كما ترون ، مع التأكيد على السياق ، يتم تقديم اقتراح تحسين ، يمكن قبوله أو رفضه أو التفاوض عليه من قبل الشخص الآخر.

في هذه السياقات ، من الضروري أيضًا معرفة أن المحاور قد لا يوافق على الشروط المقترحة.

تأكيد الحماس

يستخدم النوع الثالث من الحزم للتعرف على مشاعر الشخص الآخر ووجهات نظره واحتياجاته وتأكيدها. بعد ذلك ، عادة ما يعبرون عن طلبات أو مشاعرهم الخاصة أو وجهات نظرهم.

الحزم التعاطفي مهم بشكل خاص في العلاقات العاطفية. وذلك لأن المحاور سيقبل عادة ما يقال بشكل أفضل إذا شعر أنه متفهم ومحترم. إنه مفيد بشكل خاص عندما يميل أحد الأشخاص عادة إلى الرد بقوة.

التعبير عن الحزم التعاطفي له جزأان. الأول هو ذكر مشاعر أو احتياجات الشخص الآخر ، دون الذهاب إلى تقديرهم أو الحكم عليهم. والثاني عبارة عن تأكيد أساسي ، حيث يتم التعبير عن رغبات المرء. مثال يمكن أن يكون ما يلي:

"أنا أفهم أنك تشعر بالضغط ولا تريد التحدث عن ما تشعر به. ومع ذلك ، سأشعر براحة أكبر إذا فعلت ذلك ".

الحزم التسلق

عادة ، فإن استخدام الحزم الأساسية المستخدمة بطريقة ودية ستكون فعالة للحصول على ما نريد. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يتعين علينا التعامل مع الأشخاص الذين يصرون على انتهاك حقوقنا أو حدودنا ، أو تجاهل تفضيلاتنا.

لهذه الحالات ، من الضروري استخدام الحزم المتسلقة. هذا هو ببساطة للتعبير عن رغباتنا أو احتياجات أكثر وأكثر حزما ، ولكن أبدا لاستخدام العدوان على الإطلاق..

على سبيل المثال ، في حالة قيام أحد الأشخاص بسؤالنا عن مقدار ما نربحه ولا نريد أن نقول ذلك ، فإن الطريقة الجيدة لاستخدام التأكيد هي ما يلي:

- الجملة 1: "أفضل عدم ذكر مقدار المال الذي أحصل عليه".

- العبارة 2: "أعرف أن هناك أشخاصًا لا يمانعون في قول ما يكسبونه ، لكنني لا أشعر بالراحة عند القيام بذلك".

- الجملة 3: "أصر على أننا نغير الموضوع".

نصائح لتكون حازما

قيمة نفسك وحقوقك

لتكون أكثر حزماً ، أول ما عليك فعله هو أن تفهم نفسك وتنمية ثقة كبيرة في قيمتها الخاصة بك.

إذا كنت غير قادر على تطوير الاعتقاد بأنك ذو قيمة ، فلا يمكنك الدفاع عن حقوقك أو آرائك ، وسيكون من الصعب عليك أن تقول لا للآخرين أو أن تقاتل من أجل ما تعتقد..

التعبير عن ما تحتاجه

تتمثل الخطوة الأساسية الثانية لتطوير الحزم في التعبير عن أفكارك ومعتقداتك واحتياجاتك وحقوقك بصوت عالٍ.

يتوقع الكثير من الآخرين أن يدركوا ما يحتاجون إليه أو يشعرون به وأن يتصرفوا مع مراعاة هذه العوامل ؛ ولكن بشكل عام ، هذا النهج غير فعال عادة.

بدلاً من التضحية بنفسك حتى يكون الآخرون سعداء ، أو للحفاظ على ما تشعر به حتى لا تزعج الآخرين ، ابدأ في توصيل ما تفكر فيه أو تحتاجه حقًا. سيؤدي هذا إلى تجنب العديد من الصراعات والإحباطات والمشاكل في علاقاتك مع الآخرين.

تحمل المسؤولية فقط عن نفسك

واحدة من أهم المفاهيم لتطوير الحزم هي أن المسؤولية الجذرية. والفكرة هي أن كل واحد هو 100 ٪ صاحب تصرفاتهم ومشاعرهم وأفكارهم. لا يمكن لأحد التأثير عليهم إذا لم نسمح بذلك.

المشكلة مع هذا المفهوم مزدوج. من ناحية ، من خلال تبنيها ، يجب أن نتوقف عن إلقاء اللوم على الآخرين عندما يجعلنا سلوكهم يشعرون بالسوء أو الغضب أو عدم الراحة. من ناحية أخرى ، علينا أيضًا أن نقبل أن البقية لن تعمل دائمًا كما نود.

إن تبني فكرة المسؤولية الجذرية سيساعدك على فهم أن لديك كل الحق في العالم للتعبير عن آرائك واحتياجاتك ورغباتك ؛ ولكن لا يمكنك أن تغضب عندما لا يقبله شخص ما أو لا يكيّف سلوكه مع ما تريد أن يحدث.

عبر عن نفسك بطريقة إيجابية

من المهم أن نقول ما لدينا في الاعتبار ، حتى لو كانت قضية سلبية أو معقدة. ومع ذلك ، فمن الضروري القيام بذلك بطريقة بناءة وعاطفية.

لا تخف من القتال من أجل نفسك وما تعتقد أنه صواب عندما يهاجمك الآخرون أو حقوقك. حتى ، في بعض الأحيان قد يكون من المفيد أو الإيجابي أن تغضب. ومع ذلك ، تذكر دائمًا التحكم في عواطفك والحفاظ على نفسك في سياق احترام الآخرين.

تعلم أن تقول لا

أخيرًا ، واحدة من أكثر المهارات تعقيدًا التي يجب تحقيقها في سياق تأكيد الذات ، ولكن في الوقت نفسه واحدة من أكثر المهارات الضرورية ، هي القدرة على قول لا عندما يُطلب منك شيء لا نريد القيام به.

أن نقول أنه لا يمكن أن يكون من الصعب للغاية بالنسبة لبعض الناس ، لأننا طوال حياتنا نحن متعلمون للتوافق والطاعة. ومع ذلك ، إذا لم تتعلم القيام بذلك ، فسوف ينتهي بك المطاف مرارًا وتكرارًا في المواقف التي تجعلك تشعر بعدم الارتياح وتسبب الاستياء.

لذلك ، مارس قدرتك على رفض تنفيذ المهام التي تعتقد أنه ليس عليك القيام بها ، سواء في العمل أو مع أصدقائك أو عائلتك أو مع شريك حياتك.

أمثلة على الحزم

مثال 1

السيناريو: لقد بقيت مع صديقتك لتناول الطعام في مطعم في وسط المدينة. ومع ذلك ، عندما تكون هناك تقريبًا ، تكتب لتخبرك أنها متأخرة ... مرة أخرى. في كل مرة تقيم فيها ، تنتهي بعرض 20 أو 30 دقيقة وتنتظرها طوال الوقت.

رد حازم: "هل حدث شيء غير متوقع جعلك تصل متأخراً؟ أشعر بالألم قليلاً عندما يتعين علي الانتظار لأنك لست في الوقت المحدد. يجعلني أشعر بعدم الارتياح وكأنه لم يكن أولوية في حياتك. هل هناك أي شيء يمكنني القيام به لمساعدتك في حل هذه المشكلة؟ ".

مثال 2

السيناريو: يريدك رئيسك من إنهاء بعض التقارير من أحد الشركاء ، لأن هذا قد تأخر في تقديمه وعادة ما تعمل بكفاءة. لقد حدث هذا بالفعل عدة مرات ، وهذا لا يبدو عادلاً لك.

الإجابة: "هذه هي المرة الرابعة هذا الشهر التي تعطيني فيها عملاً إضافياً بسبب تأخر لويس. أحب أن أكون قادرًا على المساعدة ، ولكني أشعر بالتوتر عندما يكون لدي الكثير لأفعله. كيف يمكننا منع حدوث شيء مثل هذا مرة أخرى في المستقبل؟?.

مراجع

1. "السلوكيات الحازمة ، غير الخاطئة ، والعدوانية" في: كلية نيو جيرسي. تم الاسترجاع: 19 نوفمبر 2018 من كلية نيو جيرسي: oavi.tcnj.edu.
2. "أنواع الحزم" في: جامعة ميموريال. تم الاسترجاع: 19 نوفمبر 2018 من جامعة ميموريال: mun.ca.
3. "الحزم وأساليب الاتصال الأربعة" في: العلاج عبر الإنترنت الصفاء. تم الاسترجاع: 19 نوفمبر ، 2018 من Serenity Online Therapy: serenityonlinetherapy.com.
4. "كيف تكون حازما" في: أدوات العقل. تم الاسترجاع في: 19 نوفمبر 2018 من أدوات العقل: mindtools.com.
5. "الحزم" في: ويكيبيديا. تم الاسترجاع: 19 نوفمبر 2018 من ويكيبيديا: en.wikipedia.org.