شارك:
الأنواع الـ 26 من المخططات الرئيسية (رسمية وغير رسمية)
هناك مختلفة أنواع الحروف وفقا للغرض الذي كتبت به. في هذا المعنى ، لدينا خطابات العمل ، خطابات التوصية ، خطابات الاستقالة ، الرسائل الرسمية ، الرسائل الشخصية ، وغيرها.
الرسائل هي مستندات مكتوبة تحتوي على معلومات يرغب أحد الأطراف في إرسالها إلى طرف آخر.
في ترتيب الأفكار هذا ، يتم تكييف كل نوع من أنواع الرسائل المذكورة أعلاه مع الاحتياجات التواصلية للشخص الذي يكتب الرسالة.
على سبيل المثال ، إذا كنت أرغب في كتابة خطاب إلى صديق ، فسيكون ذلك شخصيًا. الآن لنفترض أن هذا الصديق يقضي سنوات وأتمنى تهنئته من خلال خطاب ؛ في هذه الحالة ، لن يكون المستند شخصيًا فحسب ، بل سيكون أيضًا بطاقة عيد ميلاد.
في هذا المعنى ، فإن الرسائل هي وسيلة للتواصل الفعال بين طرفين أو أكثر مع كونها وسيلة للحفاظ على حب الكتابة والقراءة.
تصنيف أنواع الحروف
بشكل عام ، يمكن تصنيف الرسائل إلى مجموعتين كبيرتين: رسمية وغير رسمية (أيضًا مكالمات شخصية).
خطابات رسمية
الرسائل الرسمية هي تلك التي تصدرها جهة مختصة ، سواء أكانت شركة أو مؤسسة أو إدارة أو فردًا يشغل منصبًا كبيرًا داخل الشركة.
تعتبر أيضًا الرسائل الرسمية هي تلك التي يصدرها الأفراد الطبيعيون من أجل قراءتها من قِبل منظمة أو شركة..
بعد ذلك ، يتم تقديم ثلاثة عشر نوعًا من الرسائل الرسمية.
1- خطابات تجارية
خطابات العمل هي أي نوع من المستندات المكتوبة التي يتم تطويرها في المجال المهني. يتم توجيههم بتحية وتنتهي بتوقيع المصدر ، الذي يشغل عادة منصبًا مناسبًا داخل الشركة.
يمكن أيضًا إصدار هذا النوع من الرسائل من قبل إدارات المؤسسة ، على سبيل المثال: قسم الموارد البشرية. بنفس الطريقة ، يمكن إصدارها من قبل الشركة نفسها.
2 - خطابات أوامر
يتم إصدار خطابات الطلب من قبل المستهلك وتلقيها من قبل المورد. يتم إرسال هذه الرسائل من أجل سؤال المورد عن عدد معين من المنتجات.
يجب أن تتضمن خطابات الطلب الجوانب التالية:
- كمية المنتج المطلوبة.
- اسم المنتج الذي ترغب في شرائه.
- نموذج المنتج.
- اللون والحجم (إن وجد).
- السعر المتوقع دفعه للمنتج.
- طريقة الدفع.
3- رسائل المبيعات
تهدف خطابات المبيعات إلى جعل القارئ يشتري منتجًا منشورًا. وعادة ما يستخدمون عبارات مقنعة تجذب انتباه المشتري المحتمل.
يتضمن هذا النوع من الحروف الجوانب التالية:
- مناشدة: يحدد هذا الجزء علاقة بين المرسل والقارئ ، مما يجعل الأخير يشعر بالتعاطف مع محتوى الرسالة حتى لو لم يتم كتابتها شخصيًا له.
مثال على نداء يمكن أن يكون "هل تعبت من قضاء ساعات في المطبخ لتناول عشاء صحي؟". يمكن أن يتعاطف العديد من الأشخاص مع هذا البيان ، مما يجعلهم يرغبون في مواصلة القراءة.
- وصف المنتج أو الخدمة: يتضمن هذا القسم معلومات ذات صلة حول المنتج أو الخدمة التي يتم تقديمها: ما الغرض منها؟ كيف يتم استخدامه؟ كم يكلف؟ ، من بين أمور أخرى.
- معلومات الاتصال: أخيرًا ، يتم إغلاق رسائل المبيعات بالأرقام ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالاتصال. في بعض الأحيان ، يشمل أيضًا العنوان الفعلي حيث يمكن شراء المنتج (إن وجد) وموقع الشركة.
4 - مطالبة الرسائل
تُستخدم خطابات المطالبة لتقديم شكاوى حول منتج أو خدمة تم الحصول عليها.
يجب أن تكون لهجة خطابات الشكوى محترمة: من الضروري عدم الانزعاج من مشاعر الغضب أو الغضب التي ربما أحدثها المنتج فينا.
يجب أن يتضمن هذا النوع من الحروف الجوانب التالية:
- معلومات عامة عن المصدر: الاسم والعمر والعنوان ، من بين أمور أخرى.
- بيانات عن الحصول على المنتج أو الخدمة: تاريخ الشراء ، والتأسيس الذي تم الحصول عليه فيه ، والفواتير وإيصالات الشراء ، من بين أمور أخرى.
- معلومات حول فشل المنتج أو الخدمة.
- الحل المحتمل الذي تتوقع أن تعطى لهذه المشكلة.
5- خطابات التوصية
خطابات التوصية هي وثائق تثبت جودة عمل الشخص.
يتم إصدار هذا النوع من الرسائل عندما يرغب شخص في الحصول على وظيفة جديدة ويكتبها أشخاص قادرون على تحديد ما إذا كان أداء مقدم الطلب هو الأمثل.
وبهذا المعنى ، عادة ما تصدر خطابات التوصية من قبل المعلمين والمعلمين والرؤساء السابقين لمقدم الطلب.
يتضمن هذا النوع من الرسائل معلومات حول موقف ومهارات مقدم الطلب ، والأنشطة التي قام بها طوال حياته المهنية ، والأسباب التي تجعله مناسبًا للعمل ، من بين أشياء أخرى..
6- خطابات الاستقالة
يتم إصدار خطابات الاستقالة من قبل موظف يرغب في ترك وظيفته. يتم إرسال هذه الرسالة إلى الرئيس المباشر للموظف الذي يرغب في الاستقالة.
تشمل خطابات الاستقالة التاريخ الذي سيترك فيه الموظف وظيفته بشكل دائم.
بشكل عام ، عادة ما يتم تضمين سبب ترك العمل ، على الرغم من أنه ليس شرطا أساسيا.
7- خطابات الفصل
يتم إصدار خطابات الفصل عندما ترغب شركة ما في إبلاغ أحد موظفيها بأنها لم تعد بحاجة إلى خدماتها ، لذلك يجب عليهم ترك وظائفهم.
تتضمن خطابات الفصل التاريخ الذي من المتوقع أن يتوقف فيه الموظف عن العمل لدى الشركة والسبب في فصله..
8- رسائل استلام
تتم كتابة خطابات الاستلام لإعلام الفرد أو الشركة أنه تم استلام خطاب صادر عنهم..
تجدر الإشارة إلى أن هذا النوع من الرسائل لا يضمن قراءة المعلومات.
9- خطابات التفويض
يتم إصدار هذا النوع من الخطابات لمنح شخص آخر سلطة التصرف نيابة عن الشخص الذي يكتب الخطاب.
يتم إصدار خطابات التفويض عندما لا يكون لدى الشخص الذي يكتب الكتابة التصرف بحضور موعد أو اجتماع أو من بين حالات أخرى..
10- خطابات التصريح
يُعرف باسم خطابات الإذن لنوعين من المستندات. الأول هو الذي يصدره الموظف لرئيسه بحيث يمنحه الأخير إذنًا بتغيب عن العمل لمدة يوم أو أكثر.
يتضمن هذا النوع من الحروف سبب اعتقادك تفويت العمل وعدد الأيام التي تتوقع تفويتها.
المستند الثاني الذي يُعرف بخطاب الإذن هو المستند الذي يصدره رئيسه للموظف عندما يقبل طلبه.
يتضمن هذا النوع من الخطابات الاعتراف من قبل المدير وتاريخ المغادرة والعودة للموظف.
11- خطابات التطبيق
يتم إصدار خطابات الطلب عندما يرغب الفرد في التقدم لشغل وظيفة داخل مؤسسة.
يمكن إصدار هذا النوع من الرسائل في سياقات مختلفة: اختيار حصة داخل الجامعة ، أو الحصول على وظيفة في فترة تدريب داخلي ، أو وظيفة ، وغيرها..
12- خطاب القبول
يتم إصدار خطابات القبول من قبل المؤسسة عند قبول مقدم الطلب.
تتضمن هذه الرسائل سبب قبولك ، والتاريخ الذي يُتوقع منك أن تدخل فيه كعضو نشط في المؤسسة ، والموقف الذي ستقوم به والفترة الزمنية التي ستبقى فيها في المنظمة..
13- نقل الحروف
يتم إصدار خطابات التحويل من قبل منظمة أو شركة لإبلاغ أحد موظفيها بأنه سيتم نقلها من الإدارة أو المقر.
تتضمن هذه الرسائل التاريخ الذي سيكون فيه التغيير ساري المفعول ، والإدارة التي سيتم نقل الموظف إليها والموقف الذي سيتم تنفيذه في القسم الجديد..
رسائل غير رسمية
الرسائل غير الرسمية ، والمكالمات الشخصية أيضًا ، هي تلك التي يكون للمحاورين فيها علاقة لا تشمل عالم الأعمال. وبهذا المعنى ، تنتقل الرسائل غير الرسمية بين الأصدقاء والعائلة.
على عكس الرسائل الرسمية ، لا تحتوي الرسائل غير الرسمية على نمط محدد. يعتمدون على ما يرغب المرسل في نقله وعلى قدرته على التعبير الكتابي.
يمكن أن تحتوي بطاقة عيد الميلاد (وهي خطاب غير رسمي) على امتداد صفحتين أو يمكن تخفيضها إلى بضعة أسطر مكتوبة على بطاقة مسبقة الصنع.
تجدر الإشارة إلى أن استخدام الرسائل غير الرسمية أو الشخصية قد انخفض في السنوات الأخيرة بسبب الشعبية التي اكتسبتها الشبكات الاجتماعية.
بعد ذلك ، يتم تقديم ثلاثة عشر نوعًا من الرسائل غير الرسمية.
1- بطاقات عيد الميلاد
بطاقات عيد الميلاد هي المستندات التي تصدر لتهنئة صديق أو قريب في يوم عيد ميلاده. عادة يتم تضمين التمنيات الطيبة للشخص الذي يتم الترفيه عنه.
2- خطابات الحداد
يتم إصدار خطابات مبارزة عند وفاة شخص قريب من المحاورين. يعرب المرسل عن أسفه لوفاة الفرد وراحة المتلقي ، وتقديم دعمه غير المشروط.
3- خطابات الاعتذار
يتم إصدارها عندما يرغب المصدر في الاعتذار عن أي إجراء تمخض عن عواقب سلبية على شخص آخر.
4- خطابات شكر
صدر لإظهار الشخص الذي يتلقى الرسالة أنه ممتن للصالح الذي قدمه.
5- رسائل تهنئة
يمكن كتابة رسائل التهنئة لأسباب مختلفة: للترقية في العمل ، لفوزها بجائزة في المدرسة ، للمشاركة في مسابقة ، من بين أمور أخرى..
في أي حال ، ما يهم في هذا النوع من الرسائل هو حقيقة أن الشخص الذي يستلمها يجب أن يشعر بالفخر للإنجاز الذي حصل عليه..
6- رسائل وداعا
تُكتب خطابات الوداع عندما يغادر أحد المحاورين المدينة أو الولاية أو البلد.
7 - رسائل الترحيب
يتم إرسال رسائل الترحيب عندما ينتقل شخص ما إلى الحي أو ينقل إلى معهد جديد.
وبهذه الطريقة ، تعبر خطابات الترحيب عن تمنيات المرسل الطيبة للوافد الجديد.
8- خطابات الحب
يتم إرسال رسائل الحب بين الأزواج ، للتعبير عن الحب لديهم. يمكنك أيضًا إرسال رسالة حب إلى شخص يحظى بتقدير كبير من المُصدر ولكن ليس بالضرورة شريكك.
9- خطابات الصداقة
هي تلك التي يتم تبادلها بين الأصدقاء ، من أجل الحفاظ على الاتصال على الرغم من المسافة.
10- رسائل عيد الميلاد
إنهم الأشخاص الذين تم إرسالهم في شهر ديسمبر للتعبير عن "عيد ميلاد سعيد" أو "عطلات سعيدة" لشخص آخر.
عادةً ما تكون بطاقات عيد الميلاد مصحوبة ببطاقات بريدية مع صورة للعائلة تصدر الرسالة بدوافع تشير إلى أيام العطل.
11- رسائل إلى سانتا كلوز
يتم كتابة الرسائل إلى سانتا كلوز من قبل الأطفال لطلب هدايا لهذه الشخصية. تتضمن هذه الرسائل عادة قائمة الهدايا الممكنة وشكرًا على الهدايا التي تم استلامها في العام السابق.
12- خطاب دعوة
تدعو خطابات الدعوة المستلمين لحضور حفلة أو اجتماع ينظمه المصدر.
يمكن إرسال هذه الرسائل في مناسبات مختلفة: حفل زفاف ، عيد ميلاد ، حفلة عيد الميلاد ، من بين أمور أخرى.
13- رسائل من مواضيع مختلفة
في الفئة الأخيرة ، يشمل الباقي رسائل شخصية غير مكتوبة لسبب محدد ، ولكنها تشكل تبادلًا غير رسمي للمراسلات بين المحاورين.
مراجع
- رسالة (رسالة). تم الاسترجاع في 16 أغسطس 2017 ، من en.wikipedia.org
- أنواع الحروف مع العينات. تم الاسترجاع في 16 أغسطس 2017 ، من thabalance.com
- 10 أنواع من خطابات العمل. تم الاسترجاع في 16 أغسطس 2017 ، من موقع work.chron.com
- أنواع الحروف. تم الاسترجاع في 16 أغسطس 2017 ، من unacademy.com
- جميع أنواع الرسائل مع عينة. تم الاسترجاع في 16 أغسطس 2017 ، من bankofinfo.com
- أنواع مختلفة من الرسائل الرسمية. تم الاسترجاع في 16 أغسطس 2017 ، من perfectyourenglish.com
- خطاب العمل. تم الاسترجاع في 16 أغسطس 2017 ، من en.wikipedia.org