شارك:
خصائص المراجعة التشغيلية ، الأهداف ، الإجراءات
ال التدقيق التشغيلي هو مراجعة منهجية لفعالية وكفاءة واقتصاد تشغيل المنظمة الخاضعة للرقابة الإدارية ، وتقديم تقرير عن نتائج التقييم إلى الأشخاص المناسبين ، إلى جانب توصيات لتحسين.
المراجعة التشغيلية هي تقييم موجه نحو المستقبل ، منهجي ومستقل عن الأنشطة التنظيمية. هذا النوع من التدقيق يختلف اختلافًا كبيرًا عن التدقيق الداخلي ، حيث يتمثل الهدف في فحص مدى كفاية الضوابط وتقييم حيادية عرض البيانات المالية..
يمكن أن تستخدم المراجعة التشغيلية البيانات المالية ، لكن المصادر الرئيسية للأدلة هي السياسات والإنجازات التشغيلية المتعلقة بأهداف المنظمة.
عادة ما يتم إجراء عمليات التدقيق التشغيلية من قبل موظفي التدقيق الداخلي ، على الرغم من أنه يمكن تعيين متخصصين لإجراء مراجعات في مجالات خبرتهم..
المستخدمون الرئيسيون لتوصيات التدقيق هم فريق الإدارة ، وخاصة مديري المناطق التي تم استعراضها.
مؤشر
- 1 الخصائص
- 2 أنواع
- 2.1 التدقيق التشغيلي في شركات التصنيع
- 2.2 التدقيق التشغيلي في شركات الخدمات
- 3 أهداف
- 3.1 التأثير على التغيير الإيجابي
- 3.2 فهم المخاطر
- 3.3 تحديد فرص التحسين
- 3.4 إبلاغ الإدارة العليا
- 4 الإجراء
- 4.1 بداية التدقيق
- 4.2 إعداد الأنشطة
- 4.3 تجميع المعلومات والتحقق منها
- 4.4 توليد النتائج
- 4.5 الجلسة الختامية
- 4.6 إعداد وتوزيع التقرير
- 4.7 إكمال التدقيق
- 5 المراجع
ملامح
التدقيق التشغيلي هو فحص للطريقة التي تدير بها المنظمة أعمالها ، من أجل الإشارة إلى التحسينات التي تزيد من كفاءتها وفعاليتها.
هذه العملية مماثلة لتلك الخاصة بأنواع التدقيق الأخرى ، مثل التدقيق المالي ، ولكن مع التدقيق التشغيلي يتم إجراء تحقيق أعمق بكثير في العمل..
لا يتركز في مشروع أو إدارة واحدة ، لأن كل قسم يلعب دورًا في عملية التشغيل العامة ويترابط مع الآخرين.
عمليات التدقيق التشغيلية موضوعية ، تتم بواسطة مدقق داخلي أو خارجي. قدم منظوراً جديداً عن الجوانب الجيدة وغير الجيدة للممارسات والعمليات التنظيمية.
نوع
التدقيق التشغيلي في شركات التصنيع
تقوم الشركات التي تصنع المنتجات بإجراء عمليات تدقيق تشغيلية لفحص عملية التصنيع الخاصة بها.
تدفق العملية قيد التدقيق. هل يستفيد الموظفون من وقتهم؟ هل تترك المنتجات العملية بأسرع سرعة ممكنة؟ هل تُهدر المواد الخام بسبب سوء التصميم أو سوء الاستخدام؟?
بعد التدقيق ، يمكن للشركة إجراء بعض التغييرات لتحسين حجم الإنتاج ، مما سيسمح لها بالتنافس مع أكثر منافسيها كفاءة.
التدقيق التشغيلي في شركات الخدمات
تقدم العديد من الشركات خدمة لعملائها ، مثل الفنادق والمطاعم ومحلات تصليح السيارات أو الأجهزة المنزلية.
يمكن لهذه الشركات إجراء تدقيق تشغيلي للتحقق من تفاعل موظفيها مع العملاء. وبهذه الطريقة يمكنك قياس مقدار الوقت المستغرق لإجراء معاملة أو تقديم عرض تقديمي للمبيعات إلى عميل محتمل.
يمكن أيضًا استخدام المشترين الوهميين ، غير المعروفين للموظفين ، لقياس وتحسين خدمة العملاء. يمكن أن تقوم عمليات التدقيق التشغيلية أيضًا بفحص الأمان ، والجداول الزمنية ، واستخدام مقدمي الخدمات الخارجيين ، والتكوين والمظهر المادي للشركة..
أهداف
الهدف من المراجعة التشغيلية هو تحديد ما إذا كانت الضوابط الداخلية للشركة ، وكذلك السياسات والإجراءات ، كافية لإنتاج مستوى أمثل من الكفاءة والفعالية.
هذا أمر بالغ الأهمية بالنسبة للشركات ، لأن الافتقار إلى الكفاءة والفعالية يعني عادة تكاليف تشغيل أعلى أو مبيعات أقل ، مما يمثل أحيانًا عدم قدرة الشركة على الحفاظ على السوق والمنافسة فيه..
تتجه الشركات والمؤسسات الأخرى إلى عملية المراجعة التشغيلية للحصول على صورة جيدة عما إذا كانت الشركة تعمل بشكل جيد والحصول على أفكار جديدة حول كيفية تحسين.
يمكن للمؤسسات أن تتوقع تحقيق الأهداف الرئيسية التالية عند إجراء أي تدقيق تشغيلي:
التأثير على التغيير الإيجابي
فهم كيف ستؤدي العمليات والسياسات والإجراءات وأنواع الإدارة الأخرى في المستقبل إلى تحقيق أقصى قدر من الكفاءة والفعالية.
فهم المخاطر
يختلف نوع المخاطر المرتبطة بالأعمال والمخاطر التشغيلية ، من حالة توقف تام في العمل ، أو إغفال أو أخطاء الموظفين ، أو فشل نظام المعلومات ، أو فشل المنتج ، أو مشاكل الصحة والسلامة ، أو فقدان الموظفين الرئيسيين ، أو الاحتيال ، خسائر الموردين والتقاضي.
تحديد فرص التحسين
نتيجة لفهم المخاطر ، يمكن للمراجعين تحديد مكان إجراء التحسينات وكيفية التخفيف من المخاطر وتحسين الفرص.
فئات المخاطر العامة ، حيث يجب أن تحدث التحسينات ، هي المخاطر التشغيلية والمخاطر المالية والمخاطر البيئية ومخاطر السمعة..
إبلاغ الإدارة العليا
يجب أن تظهر نتائج التدقيق في تقرير واضح ومفصل يوفر التحليل الموضوعي والتقييمات والتوصيات والتعليقات ذات الصلة على الأنشطة التي تم استعراضها..
عملية
بداية التدقيق
- تأسيس أول اتصال مع الجهة الخاضعة للتدقيق والقادة المعينين لشرح عملية التدقيق وجمع المعلومات الأساسية عن الشركة ، من أجل تحديد النقاط الحرجة.
- تقييم احتياجات وتوقعات الأطراف المعنية ، مع الأخذ في الاعتبار مستوى أداء الجهة الخاضعة للتدقيق ، ونتائج عمليات التدقيق السابقة ونضج نظام الإدارة الذي تم تدقيقه.
إعداد الأنشطة
- تحديد النطاق والمخاطر المحتملة ، ثم وضع الإجراءات وتحديد الموارد.
- قم بإعداد خطة التدقيق وتعيين العمل وتنظيم خطط العمل والوثائق اللازمة.
- عقد اجتماع لتأكيد أن جميع الأطراف توافق على الخطة المقترحة.
تجميع والتحقق من المعلومات
- مراجعة الوثائق طوال العملية. يجب أن يجتمع الفريق بشكل دوري لتبادل المعلومات وتقييم التقدم المحرز وإعادة تعيين العمل ، إذا لزم الأمر.
- مراجعة مصادر المعلومات ومراجعة الأدلة وتقييمها وفقًا لمعايير التدقيق.
جيل من النتائج
- سوف تتوافق أو لا تتوافق النتائج مع معايير التدقيق. للحصول على نتيجة غير مطابقة ، يجب تسجيل الأدلة الداعمة لها.
- راجع المعلومات مع الجهة الخاضعة للتدقيق لتحديد ما إذا كانت الأدلة صحيحة.
الجلسة الختامية
- قبل الجلسة الختامية ، يجب على فريق التدقيق الموافقة على الاستنتاجات وإعداد التوصيات ومناقشة المتابعة.
- جعل الجلسة الختامية لتقديم النتائج والاستنتاجات. تقييم تعليقات أصحاب المصلحة.
إعداد وتوزيع التقرير
- يقوم قائد الفريق بإبلاغ النتائج بتقرير تدقيق كامل ودقيق وموجز وواضح.
- قم بصياغة تقرير التدقيق ، واجتماع مع الإدارة حتى يتم تحديد كيفية معالجة الإدارة للمشاكل التي واجهتها.
- يجب مراجعة التقرير واعتماده وفقًا للإجراءات المتفق عليها. توزيع التقرير على المستلمين المقابلين.
أكمل التدقيق
يتم الانتهاء من العمل عند تنفيذ جميع أنشطة التدقيق المخططة. من ناحية أخرى ، يتم حفظ المستندات أو إتلافها وفقًا للإجراءات الموضوعة في بداية التدقيق.
مراجع
- ويكيبيديا ، الموسوعة المجانية (2018). التدقيق التشغيلي. مأخوذة من: en.wikipedia.org.
- ستيفن براج (2017). التدقيق التشغيلي. أدوات المحاسبة. مأخوذة من: accountingtools.com.
- واندا ثيبودو (2018). ما هي عملية التدقيق التشغيلي؟ الشركات الصغيرة - كرون. مأخوذة من: smallbusiness.chron.com.
- Smartsheet Inc. (2018). ما هي عمليات التدقيق التشغيلي؟ مأخوذة من: smartsheet.com.
- ويكي المحاسبة (2018). التدقيق التشغيلي. مأخوذة من: wikiaccounting.com.
- توم ستريسجوث (2018). ما هو التدقيق التشغيلي؟ Bizfluent. مأخوذة من: bizfluent.com.