أنشطة سلسلة قيمة بورتر ، ما يخدم والتحليل

ال سلسلة قيمة بورتر هي مجموعة الأنشطة التي تقوم بها شركة تعمل في صناعة معينة من الحصول على المواد الخام لتقديم منتج أو خدمة ذات قيمة للسوق.

اقترح بورتر سلسلة قيمة للأغراض العامة يمكن للشركات استخدامها لفحص جميع أنشطتها ومعرفة كيفية اتصالها. إن فهم كيفية إنشاء شركة للقيمة والبحث عن طرق لإضافة المزيد من القيمة هي عناصر أساسية لتطوير استراتيجية تنافسية.

قام مايكل بورتر بتحليلها في كتابه المعروف ميزة تنافسية, نشرت في عام 1985 ، حيث قدم مفهوم سلسلة القيمة لأول مرة. تعتمد فكرة سلسلة القيمة على رؤية عملية المنظمات. يتعلق الأمر بالقدرة على رؤية شركة إنتاج أو خدمة كنظام.

يتكون هذا النظام من أنظمة فرعية ، تحتوي كل منها على مواد إدخال وعمليات تحويل ومنتجات صادرة. تتضمن مواد الإدخال وعمليات التحويل والمنتجات الصادرة اقتناء واستهلاك الموارد: المال والعمالة والمواد والمعدات والمباني والأراضي والإدارة والتنظيم.

تمر المنتجات بالترتيب من خلال سلسلة من الأنشطة ، ونتيجة لكل نشاط يكتسب المنتج قيمة. تمنح سلسلة الأنشطة المنتجات قيمة مضافة أكثر من مجموع القيم الإجمالية لجميع الأنشطة. 

كلما زادت القيمة التي تنشئها المنظمة ، زادت ربحيتها ؛ ومن خلال توفير المزيد من القيمة للعملاء ، يتم إنشاء ميزة تنافسية.

مؤشر

• 1 الأنشطة
  • 1.1 الأنشطة الرئيسية
  • 1.2 أنشطة الدعم
• 2 ما هو استخدامها ل؟?
  • 2.1 نظام القيمة
  • 2.2 استخدم مع نماذج أخرى
• 3 تحليل سلسلة القيمة
  • 3.1 الخطوة الأولى: إنشاء الأنشطة الفرعية لكل نشاط
  • 3.2 الخطوة الثانية: تحديد الأنشطة الفرعية لكل نشاط دعم
  • 3.3 الخطوة الثالثة: تحديد الروابط
  • 3.4 الخطوة الرابعة: ابحث عن فرص لزيادة القيمة
• 4 المراجع

الأنشطة

تكمن قوة سلسلة قيمة بورتر في أنها تركز على الأنظمة وكيفية تحويل المدخلات إلى منتجات تامة الصنع ، حيث يكون العميل هو النقطة المركزية ، بدلاً من مراقبة الإدارات وأنواع النفقات المحاسبية.

باستخدام هذا النهج ، قام Porter بتفصيل سلسلة من الأنشطة المشتركة بين جميع الشركات ، وقسمتها إلى الأنشطة الرئيسية والدعم.

تستخدم الشركات هذه الأنشطة الأساسية وأنشطة الدعم كـ "لبنات بناء" لإنشاء منتج أو خدمة قيمة.

الأنشطة الرئيسية

ترتبط مباشرة بإنتاج وبيع وصيانة ودعم منتج أو خدمة. وهي تتألف مما يلي:

اللوجستية الدخول

إنها جميع العمليات المتعلقة باستقبال المواد الخام وتخزينها وتوزيعها الداخلي. العلاقات مع الموردين هي عامل رئيسي لخلق القيمة هنا.

العمليات

هي أنشطة التحول التي تحول المواد الخام إلى منتجات للبيع للعملاء. هنا ، تخلق أنظمة التشغيل قيمة.

الخدمات اللوجستية الصادرة

هذه الأنشطة هي تلك التي تقدم المنتج أو الخدمة إلى العميل. إنها عناصر مثل أنظمة التجميع والتخزين والتوزيع ، ويمكن أن تكون داخلية أو خارجية للمؤسسة.

التسويق والمبيعات

هذه هي العمليات المستخدمة لإقناع العملاء بالشراء من الشركة بدلاً من منافسيها. فيما يلي مصادر القيمة الفوائد التي تقدمها الشركة ومدى اتصالها بها.

خدمة

هي الأنشطة المتعلقة بالحفاظ على قيمة المنتج للعملاء بعد الشراء.

أنشطة الدعم

أنها تدعم الأنشطة الرئيسية. يمكن أن يؤدي كل نشاط دعم وظائف في أنشطة رئيسية مختلفة.

على سبيل المثال ، تدعم عمليات الشراء عمليات مع أنشطة معينة ، ولكنها تدعم أيضًا التسويق والمبيعات مع أنشطة أخرى..

التسوق

هذا هو ما تفعله الشركة للحصول على الموارد التي تحتاجها للعمل. ويشمل العثور على الموردين والتفاوض على أفضل الأسعار.

إدارة الموارد البشرية

هذه هي الطريقة التي تجند بها شركة ما وتوظفها وتدربها وتحفزها وتكافئها وتحتفظ بها. الناس مصدر مهم للقيمة. يمكن للشركات إنشاء ميزة تنافسية واضحة مع ممارسات الموارد البشرية الجيدة.

التطور التكنولوجي

يتعلق الأمر بإدارة ومعالجة المعلومات ، فضلاً عن حماية قاعدة معارف الشركة.

تعمل مصادر خلق القيمة على تقليل تكاليف تقنية المعلومات ومواكبة التطورات التكنولوجية والعناية بالتميز التقني.

البنية التحتية المالية

إنها أنظمة دعم الشركة والوظائف التي تسمح لها بالحفاظ على عملياتها اليومية. المحاسبة والإدارة القانونية والعامة هي أمثلة على البنية التحتية اللازمة التي يمكن للشركات استخدامها لصالحها.

ما هذا؟?

تحدد الطريقة التي يتم بها تنفيذ أنشطة سلسلة القيمة تكاليفها وتؤثر على أرباحها. يمكن أن تساعد هذه الأداة في فهم مصادر قيمة الشركة.

انتقل نهج سلسلة القيمة بسرعة إلى واجهة الإدارة كأداة تحليلية قوية للتخطيط الاستراتيجي.

يمكن تطبيق مفهوم سلسلة القيمة على كل من سلاسل التوريد وشبكات التوزيع الكاملة. سيؤدي تقديم مجموعة من المنتجات إلى العميل النهائي إلى تعبئة عوامل اقتصادية مختلفة ، كل منها يدير سلسلة القيمة الخاصة به.

يمكن أن يكون هذا النهج أيضًا بديلاً ممتازًا لتقييم الشركات عندما يكون لديها بيانات معروفة عن المنافسة.

على سبيل المثال ، تتم مقارنة الشركة المعنية بصناعة معروفة ؛ بحيث يكون لديك فكرة أفضل عن قيمتها من خلال إنشاء علاقات متبادلة مفيدة مع الشركات المتلقية للمعلومات.

نظام القيمة

يخلق التفاعل المتزامن على نطاق الصناعة لسلاسل القيمة المحلية سلسلة قيمة ممتدة ، وأحيانًا ذات نطاق عالمي. بورتر يطلق على هذا النظام الرائع المترابط لسلاسل القيمة "نظام القيمة".

يتضمن نظام القيمة سلسلة القيمة لمورد الشركة وقطاع الشركة وقنوات التوزيع والمشترين للشركة.

التقاط القيمة الناتجة على طول السلسلة هو النهج الجديد الذي اعتمده العديد من الاستراتيجيين في الإدارة. على سبيل المثال ، قد يطلب الصانع تحديد موقع موردي قطع الغيار له بالقرب من مصنع التجميع الخاص به لتقليل تكلفة النقل.

من خلال استغلال المعلومات التصاعدي والتنازلي التي تتدفق عبر سلسلة القيمة ، يمكن للشركات محاولة تجاوز الوسطاء أو إنشاء نماذج أعمال جديدة أو إنشاء تحسينات في نظام القيمة الخاص بهم.

استخدامها مع النماذج الأخرى

بعد تحليل القيمة وتحديد الأجزاء المساهمة في الشركة ، يمكن استخدام طرز أخرى مع سلسلة القيمة لتقييم كيفية تحسين هذه المناطق..

على سبيل المثال ، يمكنك استخدام تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والمخاطر داخل النشاط "اللوجستيات الخارجية" لفهم ماهية نقاط القوة والضعف لديك وما هي الفرص المتاحة لتحسين هذا المجال أو تحديد التهديدات التي قد تشكل جزءًا مهمًا من قيمة نظام التسليم.

وبالمثل ، يمكن استخدام نماذج أخرى لتقييم الأداء والمخاطر وإمكانات السوق والنفايات البيئية ، من بين جوانب أخرى.

تحليل سلسلة القيمة

يربط هذا التحليل بين الأنظمة والأنشطة مع بعضها ويوضح تأثير ذلك على التكاليف والفوائد. يوضح أين يمكن العثور على مصادر القيمة والخسائر في المؤسسة.

هناك أربع خطوات أساسية يجب اتباعها إذا كنت تريد استخدام سلسلة القيمة كنموذج تحليل.

الخطوة الأولى: إنشاء الأنشطة الفرعية لكل نشاط

وهي تحدد العناصر الفرعية المحددة التي تولد قيمة لكل نشاط رئيسي. هناك ثلاثة أنواع مختلفة من الأنشطة الفرعية:

الأنشطة الفرعية المباشرة تولد قيمة من تلقاء نفسها. على سبيل المثال ، في النشاط التسويقي والمبيعات الفرعي لناشر الكتب ، تشتمل الأنشطة الفرعية المباشرة على متاجر بيع الكتب والإعلانات والبيع عبر الإنترنت.

تسمح الأنشطة الفرعية غير المباشرة بالعملات الفرعية المباشرة دون مشاكل. في النشاط التسويقي والمبيعات الفرعي لناشر الكتاب ، تشمل الأنشطة الفرعية غير المباشرة إدارة فريق المبيعات والاحتفاظ بسجلات العملاء..

تضمن الأنشطة الفرعية لضمان الجودة تلبية الأنشطة الفرعية المباشرة وغير المباشرة للمعايير اللازمة.

بالنسبة للنشاط التسويقي والبيعي الفرعي لناشر الكتاب ، فقد يكون هذا التدقيق اللغوي وإصدار الإعلان..

الخطوة الثانية: تحديد الأنشطة الفرعية لكل نشاط دعم

يتم تحديد الأنشطة الفرعية التي تخلق قيمة في كل نشاط رئيسي لكل نشاط من أنشطة الدعم.

على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك كيف تضيف إدارة الموارد البشرية قيمة للعمليات ولوجستيات الدخول والتسويق والمبيعات ، إلخ. كما في الخطوة الأولى ، يتم البحث عن الدوافع الفرعية غير المباشرة والمباشرة والجودة.

ثم ، يتم تحديد الأنشطة الفرعية المختلفة لخلق القيمة في البنية التحتية للشركة. ستكون هذه ذات طبيعة تفاعلية بشكل عام ، بدلاً من أن تكون خاصة بكل نشاط رئيسي.

الخطوة الثالثة: تحديد الروابط

تم العثور على الروابط بين الأنشطة الفرعية القيمة التي تم تحديدها. سيستغرق الأمر بعض الوقت ، على الرغم من أن الروابط هي المفتاح لزيادة الميزة التنافسية في صندوق سلسلة القيمة.

على سبيل المثال ، هناك رابط لتدريب فريق المبيعات (المناطق الفرعية للموارد البشرية) مع حجم المبيعات. هناك رابط آخر بين وقت تسليم الطلبات والمكالمات الهاتفية من العملاء المحبطين في انتظار شحناتهم.

الخطوة الرابعة: ابحث عن فرص لزيادة القيمة

تتم مراجعة كل واحدة من الأنشطة الفرعية والروابط التي تم تحديدها ، وكيف يمكن تحسينها بحيث تكون القيمة المقدمة للعملاء هي الحد الأقصى الممكن.

هذه هي الكميات الفرعية والنوعية التي يمكن أن تسهم في نهاية المطاف في زيادة قاعدة العملاء ، والميزة التنافسية والربحية.

مراجع

1. أدوات العقل (2018). سلسلة قيمة بورتر ، فهم كيفية إنشاء القيمة داخل المنظمات. مأخوذة من: mindtools.com.
2. سياسة إدارة تقنية IFM (2016). سلسلة قيمة بورتر. مأخوذة من: ifm.eng.cam.ac.uk.
3. ويكيبيديا ، الموسوعة المجانية (2018). سلسلة القيمة. مأخوذة من: en.wikipedia.org.
4. هايت بهاسين (2017). سلسلة قيمة بورتر - سلسلة قيمة بورتر. Marketing91. مأخوذة من: marketing91.com.
5. فان فليت (2010). تحليل سلسلة قيمة بورتر. ToolsHero. مأخوذة من: toolshero.com.