شارك:
خصائص الاتصال التصاعدي ، مزايا ، عيوب ، أمثلة
ال التواصل التصاعدي, من الموظفين إلى الإدارة ، هو نظام اتصال يشجع الموظفين في أسفل التسلسل الهرمي للمؤسسة على نقل المعلومات إلى من هم فوقهم.
غالبًا ما يكون لدى الموظفين الذين يقعون في أسفل الهيكل التنظيمي منظورًا لا يقدر بثمن يمكن الاستفادة منه إذا تم التواصل مع أولئك الذين يمكنهم التصرف وفقًا لذلك.
يوفر التواصل التصاعدي معلومات حول احتياجات وقيم وتصورات وآراء الموظفين. يساعد ذلك المؤسسات على اختيار وتكييف برامجها وسياساتها لتلبية الاحتياجات المحددة لموظفيها.
يتيح للمديرين توصيل الأهداف من خلال تخطيط المعالم ، ويتم تشجيع أعضاء الفريق على إنشاء الخطوات اللازمة لتحقيق تلك المعالم من تلقاء أنفسهم.
يلعب التواصل دورًا رئيسيًا في نجاح أي برنامج أو سياسة في مكان العمل ويخدم كأساس لأنواع ممارسات العمل السليمة نفسياً.
مؤشر
- 1 الخصائص
- 1.1 تخطيط المهام الشاملة
- 1.2 اتصال أوضح
- 1.3 القدرة على تحقيق أقصى قدر من الإمكانات
- 1.4 نظام الاتصالات التصاعدي
- 2 مزايا
- 3 عيوب
- 4 أمثلة
- 4.1 شركة حاوية تخزين
- 5 المراجع
ملامح
التواصل التصاعدي هو عملية يدعى فيها أعضاء فريق العمل للمشاركة في كل خطوة من خطوات عملية الإدارة.
تعتمد الطريقة التي يتم بها تنفيذ المهام على فرق العمل ، وهذا هو سبب شعورهم بالمشاركة في تطوير المشروع.
تخطيط المهام الشاملة
الميزة الأهم هي التأثير الذي يتمتع به جميع أعضاء الفريق على كيفية وتوقيت إنجاز المهام.
المنطق هو أن أي شخص يشارك عن كثب في مجال معين يمكنه أن يقدر بشكل أفضل ما يجب القيام به والوقت الذي سيستغرقه. وهذا يؤدي إلى تقريب أفضل للمواعيد النهائية للمشروع ومعالمه المهمة.
اتصال أوضح
إنها ضرورة مطلقة للحصول على اتصال قوي مع أعضاء الفريق. وهذا يتطلب مستوى عال من الثقة والراحة.
من المحتمل ألا يتمتع جميع أعضاء الفريق بالثقة الكافية ليقولوا ما يفكرون به أمام المجموعة. ومع ذلك ، لضمان نجاح التواصل من أسفل إلى أعلى ، يجب أن يكون كل من يشارك قادرًا على المساهمة في خطة المشروع.
القدرة على تحقيق أقصى قدر من الإمكانات
يمكن لكل موظف مساعدة مديره من خلال السماح له بمعرفة رأيه حول قدراته.
يسمح ذلك للمدير بالاستفادة من الموارد التي قد لا يكون على دراية تامة بها ، وبالتالي زيادة إنتاجية فريقه..
نظام الاتصالات التصاعدي
إنها تتيح للموظفين الأساسيين في المؤسسة أن يكون لهم صوت في القرارات التي تؤثر على حياتهم العملية. يتكون من:
- إنشاء ومراقبة أنظمة الملاحظات التي توجه الاتصالات مباشرة إلى المستويات المناسبة للمؤسسة. وهكذا ، يمكن سماع الجميع. ثم ، قم بتسهيل الإجابات على هذا الاتصال في الوقت المناسب.
- يمكن أن تكون قنوات الاتصال: استطلاعات الموظفين ، وصناديق الاقتراحات ، والتجمعات مع العمال ، والاجتماعات الفردية أو الجماعية الصغيرة مع المديرين ، وثقافة تنظيمية تدعم الاتصال المفتوح والثنائي الاتجاه.
- قم بإعداد أعضاء فريق العمل الذين لديهم تحفظات في تقديم الاقتراحات والتعليقات إلى المشرفين المباشرين. أيضا إعداد الإدارة لتعزيز ثقافة التواصل المفتوح.
- تطوير أنظمة لقياس كيفية تلقي المعلومات وتفسيرها وتنفيذها من قبل الموظفين. قم أيضًا بقياس كيف ساعد هذا التواصل الأفضل المؤسسة في تحقيق أهداف محددة.
- حدد طرقًا جديدة لتحسين الاتصال ، سواء في القنوات أو في المحتوى ، كنتيجة للتعليقات.
مصلحة
- يسمح لك باتخاذ القرارات باستخدام مجموعة أوسع من المعرفة. وبما أن كل عضو من أعضاء الفريق يشارك ، فإنه يساهم بمعرفته الخاصة وبخبرته الفريدة في المهام التي يجب إكمالها.
- إنها تتيح لجميع مستويات المنظمة أن تصبح جزءًا من العملية ، مما يساعد الجميع على الشعور كجزء مهم من الهدف.
- يساعد في بناء الحافز العالي وتحسين الإنتاجية. الموظفون أكثر انفتاحًا على العمل ويحاولون بجدية أكبر تحقيق الأهداف والغايات بالطريقة التي تناسبهم.
- يسمح لجميع مواهب الموظفين لاستخدامها. قد يكون للموظف ذو المستوى الأدنى منظور فريد حول كيفية حل مشكلة شائعة.
عيوب
- السماح لجميع الموظفين بالمشاركة في صنع القرار ينطوي على صعوبات محتملة. يمكن أن تؤدي المشاركة في العملية إلى عرقلة الموظفين وتسببهم في اقتراح الكثير من الأفكار غير المثبتة.
- مع وجود الكثير من المعلومات ، قد يواجه المديرون صعوبة أكبر في إيجاد خطة فعالة لتحقيق الأهداف. يمكن أن يؤدي ذلك إلى عدم القدرة على اختيار خطة ومواصلة تنفيذها ، أو تغيير العمليات والأهداف باستمرار.
- يستغرق التخطيط للمشروع مزيدًا من الوقت ، حيث يلزم إشراك المزيد من أصحاب المصلحة.
- في بيئة شديدة التنافس ، قد لا يفصل الموظفون تمامًا الأنا عن الهدف الأكبر. هذا يمكن أن تولد انقسامات كبيرة بين الموظفين والفرق. وبالمثل ، الصراعات المحتملة التي يمكن أن يكون لها تأثير سلبي على الإنتاجية.
أمثلة
تستخدم المزيد والمزيد من الشركات أسلوب تصاعدي التواصل في عملها اليومي. تقوم شركات مثل New York Times و Ernst & Young و IBM بتطبيق عناصر من هذا النمط من التواصل عبر التسلسل الهرمي.
تقدم كل من هذه الشركات أساليب فريدة لتضمين الموظفين في جميع مستويات عملية صنع القرار.
شركة مخزن الحاويات
بعد 10 سنوات من التشغيل ، افتتحت شركة Container Store متجرا جديدا في هيوستن.
فاقت المبيعات التوقعات ، مما خلق حاجة فورية للتواصل بشكل أوضح مع قيم الشركة ، للحفاظ على عملية اتخاذ القرار للموظفين الجدد. بالإضافة إلى ذلك ، لم يتم تعريف هذه القيم بالكامل.
ثم قام Kip Tindell ، رئيس الشركة ، بتجميع جميع موظفي متجر هيوستن. عندما التقى في منزل مدير المتجر ، فتح تيندل محادثة صريحة. وهكذا شارك الأفكار التي كانت لديه حول مبادئه وقيمه الرئيسية ، التي اختارها منذ المدرسة الثانوية.
تم تلقي هذه الأفكار بطريقة إيجابية ، وفي النهاية ، تم تنقيحها من قبل أفرادها ، فيما أسماه الشركة "مبادئهم الأساسية". تبقى هذه القيم ضرورية لنجاح Container Store.
إذا كان Tindell قد أخذ للتو مبادئه وعلقها على جدران المتجر ، يمكن للمرء أن يراهن أن المادة اللاصقة لن تكون قوية للغاية في صميم النجاح في ثقافة Container Store..
أعطى إشراك الموظفين في محادثة مفتوحة وصادقة لهم الفرصة ليكونوا أكثر التزامًا بالعمل وفقًا للقيم الأساسية.
مراجع
- بيكر (2018). قيعان تصل. مأخوذة من: bakerbrand.com.
- عناصر من IC (2018). الاتصالات من أسفل إلى أعلى. مأخوذة من: elementsofic.com.
- ميكا هاربر (2015). من أعلى إلى أسفل مقابل أساليب إدارة من أسفل إلى أعلى. جامعة تورو العالمية. مأخوذة من: tuw.edu.
- كلاريزن (2018). خمسة أشياء يجب معرفتها عن استراتيجية الصعود إلى القمة. مأخوذة من: clarizen.com.
- ستايسي سميث (2015). اتصالات الموظفين: أكثر من أعلى إلى أسفل الاتصالات. معهد العلاقات العامة. مأخوذة من: instituteforpr.org.
- الجمعية النفسية الأمريكية (2018). دور الاتصال. مأخوذة من: apaexcellence.org.