أنواع إنتاجية الأعمال ، العوامل ، الأهمية

ال إنتاجية العمل هي قدرة المؤسسة على استخدام مواردها المتاحة لإنتاج سلع أو خدمات مربحة ، حسب رغبة العملاء. يشير إلى مدى قيام الشركة بتحويل مدخلات المدخلات ، مثل العمالة والمواد والآلات ورأس المال ، إلى سلع وخدمات أو إلى الإنتاج.

إن الإنتاجية تقيس أداء المؤسسة ، ويمكن أن تستخدمها الشركات أيضًا لتقييم تقدمها. في الوقت الحاضر ، لم يعد يقتصر على قياس العلاقات بين المدخلات والمخرجات. زيادة الإنتاجية تعني العمل بشكل أكثر ذكاءً.

يمكنك البحث عن فرص لتحسين الكفاءة في أي مكان تقريبًا في الشركة. لقد أدى التقدم التكنولوجي وتوقعات العملاء ، وخاصة العولمة ، إلى زيادة الحاجة إلى زيادة إنتاجية العمل.

يتعين على رواد الأعمال الآن التنافس مع الشركات الموجودة في بلدان مثل الصين أو الهند ، حيث تشكل تكاليف العمالة جزءًا صغيرًا مما هو عليه في بلدان أخرى. تعتمد إنتاجية الموظفين على مهاراتهم وجودة الآلات المتاحة والإدارة الفعالة.

مؤشر

• 1 كيف يمكن تحسينه?
• 2 أنواع
  • 2.1 التعاون
  • 2.2 المرونة
  • 2.3 تحليل الأعمال
  • 2.4 خدمة العملاء
  • 2.5 التسويق
• 3 عوامل تؤثر إيجابيا على إنتاجية العمل
  • 3.1 استخدام التكنولوجيا
  • 3.2 مراجعة العمليات الحالية
  • 3.3 تنفيذ خطة التحسين المستمر
  • 3.4 التعاقد من الباطن
  • 3.5 التحالفات الاستراتيجية
• 4 العوامل التي تؤثر سلبا على إنتاجية العمل
  • 4.1 الاجتماعات
  • 4.2 جداول صارمة للغاية
  • 4.3 الكثير من التوتر
  • 4.4 القليل جدا من الاعتراف
  • 4.5 انعدام الثقة
• 5 أهمية للجودة
  • 5.1 أسعار تنافسية
  • 5.2 زيادة في الأرباح
  • 5.3 اكتشاف نقاط القوة والضعف
• 6 مثال حالة حقيقية لتحسين الإنتاجية
• 7 المراجع

كيف يمكن تحسينه?

يمكن تحسين الإنتاجية من خلال التدريب والاستثمار في المعدات وتحسين إدارة الموظفين. يكلف التدريب والاستثمار أموالًا على المدى القصير ، ولكن يمكن أن يزيد الإنتاجية على المدى الطويل.

غالبًا ما تؤدي التغييرات البسيطة في العمليات التشغيلية إلى زيادة الإنتاجية ، ولكن يتم الحصول على أكبر الفوائد من خلال اعتماد تقنيات جديدة ، والتي قد تتطلب نفقات رأسمالية على أجهزة أو أجهزة كمبيوتر جديدة أو البرمجيات.

على الرغم من أنه من منظور فردي ، يمكن للموظفين القيام بعملهم بشكل جيد وبمستويات عالية من الإنتاجية ، من وجهة نظر تنظيمية يمكن أن تكون إنتاجيتهم صفرية أو سلبية إذا كانوا مخصصين للأنشطة المتكررة أو التي تدمر القيمة.

في معظم نماذج الأعمال ، يقاس نجاح الشركة بالكفاءة التي تستخدم بها مواردها لإنتاج البضائع ، والسعر الذي تستطيع به بيع منتجاتها وكمية المنتجات التي يمكنها بيعها..

نوع

تعاون

التعاون مهم لأي عمل تجاري. تقدم تطبيقات مثل G-Suite أو Microsoft Teams منصات تعاون حيث يمكن للموظفين تنفيذ أنواع مختلفة من العمل.

باستخدام هذه الأدوات ، يمكنك الوصول إلى البيانات ذات الصلة في مكان واحد. على سبيل المثال ، في Google Drive ، يمكنك حفظ جميع البيانات ومنح حق الوصول إلى أولئك الذين يرغبون في الوصول إليها.

يمكن للموظفين الذين يعملون عن بعد التعاون ومشاركة المستندات بسهولة شديدة ، وتجنب الاجتماعات غير الضرورية وتوفير الكثير من الوقت.

مرونة

من خلال إدخال التكنولوجيا في مكان العمل ، بلغت مرونة الموظف أعلى مستوياتها على الإطلاق ، مما يتيح لهم العمل من أي مكان ، والوصول إلى المعلومات الهامة.

يمكن للموظفين توفير الكثير من الوقت في العمل في المنزل ، لأنه في هذه الأيام يستغرق ساعات للوصول إلى المكتب بسبب حركة المرور الحالية.

توفر الشركة الأموال ، حيث لا توجد حاجة إلى إنفاق المزيد على محطات العمل الثقيلة. من خلال الهواتف المحمولة ، هناك اتصال متكرر بين أعضاء الفريق ، حتى على بعد أميال.

تحليل من العمل

هناك العديد من أدوات التقارير وتحليل الأعمال المتقدمة في السوق والتي تساعدك على فهم عميق لأداء الأعمال واتجاهات السوق..

إذا أرادت الشركة أن تظل متقدماً في السوق وقبول التغييرات العديدة ، فإن تحليل الأعمال يلعب دورًا حيويًا في زيادة دخل الشركة. إنها أهم الوثائق لزيادة الإنتاجية.

خدمة العملاء

يمكن زيادة إنتاجية العمل من خلال ربط أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بأجهزة الموظفين.

من خلال منح الموظفين إمكانية الوصول إلى بيانات العميل ، سيتم تقليل تضييع الوقت في البحث عن البيانات. سيؤدي هذا إلى زيادة رضا العملاء ، لأنك لن تضطر إلى الانتظار لساعات طويلة لحل مشكلتك.

عندما تكون بيانات العميل متاحة بسهولة للموظفين ، فإن هذا يزيد من إنتاجية العمل. مع توفر الكثير من التقنيات ، يمكن توفير الخدمات ودعم العملاء في أي وقت.

تسويق

كل شيء تم رقمنة و تسويق الانترنت ينمو. هناك العديد من استراتيجيات التسويق على الإنترنت ، مثل تطوير موقع إلكتروني للترويج للمنتجات والإعلان على محركات البحث, تسويق على الشبكات الاجتماعية ، إلخ..

البريد الإلكتروني والتسويق هو وسيلة قوية للوصول إلى مجموعة كبيرة للإعلان عن الأعمال.

العوامل التي تؤثر إيجابيا على إنتاجية العمل

استخدام التكنولوجيا

تعمل التقنيات المستندة إلى الويب على تحسين إنتاجية العمل بشكل كبير. هناك أدوات إدارة مثل جداول البيانات, البرمجيات جاهزة للاستخدام أو التطبيقات المتقدمة للقياس.

يمكن استخدام الشراء الإلكتروني للحصول على المواد. يسمح بالحصول على أسعار أكثر تنافسية ، لأنه لم يعد يقتصر على الموردين المحليين ؛ يتم تقليل تكلفة المعاملة مع أقل الأوراق.

يمكن أن تساعد أنظمة التحكم في المخزون على تقليل مستويات المخزون ، وتحسين الربحية وتسريع وقت استجابة العملاء.

تقوم أنظمة الطلب عبر الإنترنت بدمج معلومات المخزون مع أنظمة الشراء والمحاسبة والشراء الأعمال الإلكترونية المنظمة.

مراجعة العمليات الحالية

يجب مراعاة العمليات من وجهة نظر المستثمر المحتمل. يجب أن تأخذ في الاعتبار الهدف العام ورؤية العمل ، مع التأكد من أن العمليات تحقق تلك الأهداف وتضيف قيمة.

من المستحسن رسم خريطة دقيقة لكل عملية في تدفق المعلومات الخاصة بك ؛ وبهذه الطريقة ، يمكن فهم الروابط بين عناصر الإنتاج المختلفة بشكل أفضل ، وستكون أفضل تجهيزًا لتحديد عدم الإنتاجية في الشركة والقضاء عليه.

تنفيذ خطة التحسين المستمر

- تقييم المنافسة وأفضل الممارسات في الصناعة. لا تقم بنسخ خطط الشركات الأخرى ، ولكن قم بتطوير ما يصلح للشركة.

- الحصول على مساعدة خارجية لتقييم نقاط القوة والضعف في العمل. يوفر هذا وجهة نظر موضوعية يمكنك من خلالها تحسين الإنتاجية من خلال إعادة تصميم العمليات.

- تخصيص معدات محددة لعمليات معينة. وضع نظام رسمي للاقتراحات للموظفين.

- البحث عن إنجازات مبتكرة. يمكن أن تتحول التحسينات الصغيرة إلى زيادات مهمة في الإنتاجية.

التعاقد من الباطن

الاستعانة بمصادر خارجية هي وسيلة فعالة من حيث التكلفة لتركيز الجهود على أفضل ما يتم القيام به كعمل تجاري.

سواء اخترت القيام باللوجستيات الخارجية أو المحاسبة أو كشوف المرتبات أو العلاقات العامة أو علوم الكمبيوتر ، فمن الضروري أن نفهم أولاً ما الذي يدفع التكاليف والأرباح في الشركة.

التحالفات الاستراتيجية

تسمح الشراكة الصحيحة للشركة بالنمو دون توسيع حجمها أو تكبد تكاليف أعلى. على سبيل المثال ، يمكن تحسين عمليات الإنتاج بزيادة وفورات الحجم وتوسيع سوق التوزيع.

يمكن أن يساعد أيضًا الشركة في التفاوض على عروض أفضل للإمداد ومشاركة التكاليف والاستفادة من التكنولوجيا باهظة الثمن.

العوامل التي تؤثر سلبا على إنتاجية العمل

اجتماعات

يجب أن تكون الاجتماعات وسيلة لمجموعة من الأشخاص لإيجاد حلول. إذا كنت بحاجة إلى نشر المعلومات لمجموعة كبيرة من الأشخاص ، فإن البريد الإلكتروني يعد وسيلة أكثر فاعلية.

لمنع الاجتماعات من التأثير على إنتاجية العمل ، قم فقط بتضمين الأشخاص الذين يحتاجون إلى الحضور ولديهم أجندة سابقة وبذل قصارى جهدهم.

جداول صارمة للغاية

تتيح الاتصالات السلكية واللاسلكية والتكنولوجيا السحابية للعاملين العمل والتعاون لمسافات طويلة ، فهل من الضروري حقًا أن يكون العمال في مكتبهم من التاسعة صباحًا وحتى الخامسة مساءً؟?

إذا كان الموظفون غير موثوق بهم ، حتى لو كانوا مقيدين في مكاتبهم ، فلن يتم ضمان يوم عمل منتج. يجب منح العمال الاستقلال الذاتي للعمل متى وأين كان ذلك أفضل لهم.

الكثير من التوتر

تكاليف الراحة وأيام العمل المفقودة نتيجة لبيئات العمل المرهقة للغاية مرتفعة للغاية. يجب أن تكون مستويات الإجهاد في المكتب مصدر قلق كبير.

هناك العديد من العوامل التي تسبب الإجهاد في المكتب: من درجة حرارة مكان العمل إلى زملاء العمل العدائيين.

عوامل الإجهاد تتغير من شخص لآخر. ومع ذلك ، إذا قمت بإنشاء طريقة للالتفات إلى المواقف العصيبة ، فستكون قادرًا على العمل لحلها.

القليل جدا من الاعتراف

عندما لا يتم التعرف على الأداء الاستثنائي ، قد يقرر الموظفون عدم بذل جهد إضافي.

على الرغم من أن المكافآت المالية مرحب بها دائمًا ، إلا أن شيئًا بسيطًا مثل وجبة غداء أو ملاحظة مكتوبة أو حتى مجرد قول "العمل الجيد" يمكن أن يكون مساعدة كبيرة لتشجيع الموظفين على الأداء في أفضل حالاتهم..

عدم الثقة

عندما يشعر الموظفون كجزء لا يتجزأ من الشركة ، يصبحون أكثر اهتمامًا بنجاحها. ومع ذلك ، هناك أشياء قليلة أكثر بعد موظفي الشركة بسبب عدم الثقة.

إذا كانت شفافية العمل محدودة ، فسيظهر ذلك للموظفين الذين ليسوا جزءًا من الفريق. وبالمثل ، فإن مواجهة المشكلات عن طريق معاملة العمال على أنهم أطفال مدللون يدل فقط على قلة المتوقع منهم..

قد يبدو حظر المكالمات الهاتفية الشخصية أو مراقبة استخدام الإنترنت عن كثب طرقًا لتحسين الإنتاجية ، لكن الاستياء الذي سيشعر به الموظفون حيال هذه القيود سيعني التزامًا أقل..

أهمية للجودة

تزيد الإنتاجية من الكفاءة الإجمالية للمؤسسة. عن طريق زيادة الكفاءة ، يتم استخدام الطاقة الإنتاجية للشركة على المستوى الأمثل.

تستخدم الموارد بكفاءة للحصول على أفضل النتائج الممكنة. كلما زاد عدد المنتجات التي يتم تصنيعها ، انخفضت المصروفات العامة وزيادة الأرباح.

الشركات الناجحة هي تلك التي تعطي الأولوية للإنتاجية ، بدلاً من مجرد البحث عن الدخل والأرباح.

الشركات التي لا تولي اهتماما للإنتاجية تدفع ثمنا باهظا من حيث انخفاض الإنتاج وارتفاع التكلفة ، مما يؤدي إلى انخفاض المبيعات وانخفاض الأرباح.

يمكن اعتبار مستوى إنتاجية العمل مقياسًا للنجاح أو الفشل لأي شركة.

أسعار تنافسية

يؤدي تحسين الإنتاج إلى تقليل التكلفة لكل وحدة من المنتج ، مما يؤدي إلى انخفاض الأسعار بجودة أفضل. كما أنه يحسن القدرة التنافسية للشركة في السوق.

بأسعار تنافسية ، الشركة في وضع أفضل لجذب المزيد من العملاء وتحقيق المزيد من المبيعات.

زيادة في الأرباح

تؤدي الزيادة في الإنتاج عن طريق استخدام موارد المنظمة بكفاءة إلى انخفاض تكلفة الإنتاج. وهذا يؤدي إلى ارتفاع المبيعات والأرباح.

إذا زادت أرباح المؤسسة ، تزداد ثقة المستثمرين. كما يزيد من قيمة أسهم الشركة وسمعتها.

تستطيع الشركة مشاركة جزء من أرباحها مع موظفيها ، كنتيجة لتحسين الإنتاج. هذا يزيد من تحفيز الموظفين لرضا وظيفة أحسنت وتلقي جزء من الأرباح.

اكتشاف نقاط القوة والضعف

يسمح للشركة باكتشاف قوتها وضعفها. يمكنك أيضًا التعرف بسهولة على التهديدات والفرص السائدة في السوق نتيجة للمنافسة والتغيرات في بيئة الأعمال.

يمكن للشركة زيادة إنتاجية أعمالها عن طريق إجراء التغييرات المناسبة في سياساتها وعملياتها التجارية ، من أجل تحسين المناطق الضعيفة والاستفادة من نقاط القوة.

بنفس الطريقة ، يمكن صياغة استراتيجيات لتحويل التهديدات إلى فرص ؛ هذا يولد أكبر الربحية والاستقرار.

مثال حالة حقيقية لتحسين الإنتاجية

عندما تكون إحدى المنظمات مسؤولة عن تتبع الأموال والممتلكات لحوالي 70 مليون شخص ، يمكنك التأكد من أن خدمة العملاء ستكون واحدة من أكثر اهتماماتك إلحاحًا.

هذا هو حال ويلز فارجو ، أحد بنوك "الأربعة الكبار" في الولايات المتحدة. أدركت Wells Fargo أن العديد من عملائها يستخدمون العديد من البنوك ، لذا فهم يعلمون أنه يجب عليهم المضي قدمًا بشكل أكبر عندما يتعلق الأمر بالتواصل مع العملاء.

إنهم يفعلون ذلك من خلال الاستفادة من اتصال الوسائط الاجتماعية في CRM ، بحيث يمكنهم دائمًا البقاء على اتصال وإتاحة الوصول لمن يحتاجون إليها..

كما يستخدمون CRM لضمان اتصال الأشخاص الذين يأتون إليهم بمخاوف بسرعة مع شخص يمكنه توفير حل لهم.

على حد تعبير Steve Ellis ، مدير مجموعة Wells Fargo Service Group ، "نعتبر السحابة وسيلة لمساعدة الناس على التواصل مع العملاء ، والتواصل مع المنتجات قيد الإنشاء والتواصل مع ممارسات إدارة المخاطر".

مراجع

1. بنك تنمية الأعمال في كندا (2018). العمل أكثر ذكاءً: 3 استراتيجيات لتحسين إنتاجية العمل. مأخوذة من: bdc.ca.
2. معهد أفتا للأعمال (2018). أهمية الإنتاجية في الأعمال. مأخوذة من: sixsigmaonline.org.
3. قوة المبيعات (2018). تحديد العقبات أمام إنتاجية الموظف. مأخوذة من: salesforce.com.
4. جامعة لينكولن للأعمال والإدارة (2018). كيفية زيادة الإنتاجية في العمل باستخدام التكنولوجيا؟ مأخوذة من: lincoln-edu.ae.
5. قوة المبيعات (2018). 4 أمثلة للشركات التي تستفيد من CRM لتحسين الإنتاجية والكفاءة. مأخوذة من: salesforce.com.
6. أجوبة الاستثمار (2018). الإنتاجية. مأخوذة من: investinganswers.com.