20 رئيس جيد ومعايير السمع جيد

ال معايير اللغة الجيدة والمتلقي الجيد إنه شيء تم تعليمه إلينا مرارًا وتكرارًا منذ أن استخدمنا وعيًا ، عندما كنا صغيرين ذهبنا إلى المدرسة وحاول مدرسونا غرس هذه الإرشادات الاجتماعية. 

تساعدنا هذه القواعد في الحصول على اتصال فعال ، دون مشاكل وتحسين تنميتنا عند إرسال رسالة إلى أشخاص آخرين.

التواصل نشاط يرافقنا منذ ولادتنا وحتى يوم وفاتنا. هذه هي العملية التي تحدث عند تبادل رسالة ومعلومات بين شخصين أو أكثر.

قد تكون مهتمًا أيضًا بقائمة المهارات الاجتماعية هذه.

10 قواعد فعالة للمتحدث الجيد أو المصدر

1- فكر قبل أن تتكلم

من المهم أن تفكر في الفكرة التي تريد أن تنبعث منها قبل المجادلة ، حتى لا ترتكب أي خطأ. بمعنى آخر ، فكر جيدًا في الموضوع الذي تتم مناقشته أو مناقشته ، بحيث لا يضيع التماسك حول ما يجري الحديث عنه.. 

2- انظر عن كثب إلى الشخص الذي سيتحدث إليك

إن النظر مباشرة في أعين الشخص الذي يتم إرسال الرسالة إليه يدل على أمان المستلم ، مما يجعل الرسالة أكثر مصداقية وتوليد جو من الثقة. يساعد على زيادة التركيز وجعل المستمع يشعر بأنه جزء من المحادثة (McKay & McKay، 2012).

3- التحدث بنبرة صوت مناسبة

المجلد الذي نتحدث به مهم للغاية ، لأنه يجب علينا الاستماع إلى ما نريد قوله. إن إسقاط الصوت ضروري للتواصل ، لكن تذكر أن الإسقاط لا يعني الصراخ ، ولكن التحدث بلهجة مناسبة للمكان الذي نحن فيه (Dlugan ، 2013). تجنب أن تكون عدوانية.

4- نطق الكلمات بشكل صحيح 

القوام مهم جدا عند التواصل. لا يهم في أي لغة نتحدث ما نعبر عنه ، يجب أن يقال دائمًا بطريقة مفهومة لتجنب فقدان المعنى والعزلة (Craft of Communication، s.f.).

لا تتحدث في نفس الوقت مع الشخص الآخر

ما لم يتم جدولة شيء ما أو إبرام اتفاق مع مُصدر آخر ، يجب ألا تتحدث في نفس الوقت مع شخص آخر. والسبب هو أن الرسالة التي ينبعث منها الشخص الآخر يتم التقليل من شأنها ، لا يمكن فهم أي منهما ويمكن اعتباره عدم احترام ، كما لو أن ما أعرب عنه الشخص الآخر لم يكن ذا صلة.

6. تكلم باحترام

الاحترام يبدأ دائما من أنفسنا كأفراد. لقد ولدنا للتعبير عن أنفسنا بحرية ودون خوف من التعرض للهجوم. الاحترام هو عامل مهم جدا في مجال الاتصالات.

من المهم أن تكون لدينا حساسية كبشر واحترام عند التعبير عن أنفسنا ، أي الاستماع إلى رأي أو حجة لا نتفق معها. بعد كل شيء ، وإظهار التسامح والاستفادة من التواصل حزما ، لأننا لا نستطيع أن نكون متساوين.

7- حاول أن لا تنبعث منها الابتذال عند التحدث

تظهر الوقاحة الفقر في المفردات ، كونها مورداً يستخدم عادة عندما لا نجد كلمات كافية للتعبير عن أنفسنا. ويمكن أيضا أن تؤخذ الهجومية وتكون مزعجة للغاية إلى المتلقي.

8- عبر عن نفسك بطريقة واضحة وبسيطة

يجب على المرء دائمًا أن يعبر عن نفسه بطريقة يفهمها الأشخاص الذين يستمعون إلينا. الشخص الذي تتحدث معه يؤثر أيضًا بشكل كبير. لا تشرح شيئًا لطفل في الخامسة من عمره بنفس الطريقة بالنسبة لشخص بالغ يبلغ من العمر 40 عامًا أو شخص يزيد عمره عن 70 عامًا. يجب أن يكون هناك فهم للرسالة التي تريد الحصول عليها.

9- كن دقيقًا قدر الإمكان عند التعبير عن فكرة

في كثير من الأحيان عندما نرغب في التعبير عن شيء نميل إلى التنقيب فيه وتدور حوله وتقديم الكثير من المعلومات غير الضرورية التي لا تسهم في الفكرة التي نريد التعبير عنها.

يمكن أن يحدث أيضًا أننا لسنا متأكدين تمامًا مما نريد التواصل ولا نتحدث عن المشكلة المحددة التي نريد معالجتها. هذا هو السبب في أنه من المهم للغاية تنظيم أفكارنا في رؤوسنا ومعرفة ما هو الموضوع الأكثر أهمية.

10- حافظ على لغة الجسد وفقًا لما يجري الحديث عنه

نحن نوافق على أن هناك أنواعًا مختلفة من الاتصالات وأن أحدها يتم من خلال لغة الجسد. عند التحدث ، يجب أن نتجنب المواقف مثل وضع أيدينا في جيوبنا أو التحرك في نفس الوقت الذي نتحدث فيه ، لأنها إيماءات تظهر عدم الأمان في خطابنا. يجب أن تكون المحادثة الجيدة دائمًا مصحوبة بموقف مستقيم وهادئ وخالي من الإجهاد.

10 المعايير الفعالة للمستمع الجيد أو جهاز الاستقبال

1- استمع جيدًا للشخص الذي يتحدث

من المهم أن تضع كل الاهتمام الذي تستطيعه عندما يتحدث إلينا شخص ما. احتراماً للشخص الذي يأخذ الوقت ليقول شيئًا وفي حال يجب علينا تقديم إجابة لما يقولونه لنا.

2 - كن حكيما عند الاستماع

عند الاستماع إلى حجة ، يجب أن يكون لدى الفرد معايير ، لأن ليس كل ما يقولونه لنا صحيح. لذلك يجب علينا أن نتميز فيما يتعلق بما سمع وحقيقة الرسالة. باختصار ، فك شفرة الرسالة.

3- لا تقاطع الشخص الذي يتحدث

تمامًا كما نود أن نستمع إليه باحترام وعدم مقاطعة عندما نتكلم ، يجب أن نتصرف بنفس الطريقة. لذلك لا تتفق مع ما يقوله الشخص ، يجب عليك الصمت وعدم المقاطعة. لدينا جميعًا الحق في تقديم أفكارنا (MTSTCIL، s.f.).

4- انتظر الشخص الذي يتحدث لتقديم فكرته من أجل التدخل

طلب الإذن والانتظار حتى ينتهي الشخص الآخر من التحدث للقيام بذلك أمر مهم للغاية.

لن يكون لخطابنا مزيد من التأكيد إذا قاطعنا شخصًا آخر أو تحدثنا في نفس الوقت. في الواقع ، فإنه يخلق التأثير المعاكس ويفقد الوزن بدلاً من ذلك ولا يفهم ما يقال (Less Wrong، 2013).

5 - لفهم أن الرسالة المستلمة كانت مفهومة

من الضروري إعطاء إقرار في محادثة. لأنه يعطي المتحدث اليقين أن رسالته كانت مفهومة. بالنسبة لنا ، كمستمع ، من المهم أن نحذر من أن الرسالة قد فهمت وأنه ليس لدينا شك في الموضوع. 

6- لا تسيء إلى الشخص الذي يتحدث

الاحترام مهم كما ذكرنا في نقطة سابقة. قد يتعرض الشخص الذي ينقل الرسالة للإساءة بطرق مختلفة ، مثل التعامل مع مشكلة ساخرة عند التحدث أو عدم الاهتمام أو التفاعل مع شخص آخر عندما يتحدث الشخص. من المهم احترام التواصل الفعال.

7- اسمع الرسالة دون تحيز

يقول الكثير من الناس أن الموضوعية غير موجودة ، وفي مرحلة معينة ، إنها حقيقة واقعة لأننا كائنات ذاتية. لدينا معتقدات تميزنا عن الآخرين ، ولكن رغم ذلك ، عندما يتعلق الأمر بالاستماع إلى رسالة ، من المهم ترك جانبنا الشخصي وفتح أنفسنا للاستماع إلى ما يقال..

من المهم أن يكون لديك معايير عند الاستماع إلى رسالة ، ولكن ليس إغلاق أنفسنا لما يمكن أن يقوله لنا الآخرون (University of Kent، s.f.).

8 - لا تضحك أو لديك موقف ساخر أثناء التحدث

السخرية هي مورد يستخدم لجعل رسالة المصدر تفقد أهميتها ، لكن يمكن فهمها أيضًا على أنها حالة من عدم الأمان لدى المتلقي لعدم رغبته في التعامل مع الموضوع الموجود في الهواء. لهذا السبب ، وإذا كنت لا ترغب في إظهار عدم الأمان ، فمن الأفضل عدم محاولة السخرية أو الضحك ، إلا إذا كنت تخبرنا بشيء مضحك أو مزحة.

9- حافظ على وضعية الاستماع

في التواصل ، كل شيء يقول شيئا. ويشمل ذلك الإيماءات والتعبيرات والمواقف. إذا كنا نستمع إلى شخص ما للتحدث ، فلا ينبغي لنا أن نعتمد موقفًا غير مرغوب فيه يدل على الاهتمام أو الملل ، لأن هذا الشخص قد يشعر بعدم الارتياح.

كما لا يُنصح بالحصول على مراكز مغلقة ، مثل عبور الذراعين أو النظر إلى أسفل ، لأنه يمكن فهمه كإشارة على الخلاف أو عدم الراحة أو عدم الاهتمام. يتحدث جسدنا طوال الوقت ، حتى عندما نعتقد أننا مستلمون سلبيون تمامًا (Kline، s.f.).

10- إذا كان من يرسل الرسالة خطأ ، فلا ينبغي تصحيحه علنًا ، بل يجب تصحيحه

ارتكاب الأخطاء ليس بالأمر السهل ، وأقل أمام الناس. عادة ما يحدث هذا يسبب لنا بعض العار ، لذلك من المهم أن نتعاطف ونظهر براعة مع الشخص الذي أخطأ. طريقة واحدة لتجنب التسبب في المزيد من الضرر هي تصحيح الشخص على انفراد وليس أمام الآخرين.

من الضروري عدم تصحيح الشخص بطريقة مسيئة ، حيث يُشار إلى الشخص على أنه غير متعلم أو غير مستعد ومع هذا الشعور بالسوء..

إذا كان الخطأ خطيرًا لدرجة أنه من الضروري تصحيحه في الوقت الحالي ، فهناك طريقة متواضعة مع دقة (McKee، s.f.).

مراجع

1. حرفة الاتصالات (بدون تاريخ). الالقاء. تم الاسترجاع من موقع Craft of Communication: craftofcommunication.com.
2. Dlugan، A. (2013، 19 August). المجلد والناطق العام: كن مسموعا وكن فعالا. تم الاسترجاع من موقع Six Minutes.
3. كلاين ، ج. أ. كيف تكون مستمعا فعالا. تم الاسترجاع من موقع Air University.
4. أقل خطأ. (2013 ، 27 نوفمبر). انتظر مقابل المقاطعة الثقافة. تم الاسترجاع من موقع Less Wrong.
5. McKay، K.، & McKay، B. (2012، 5 February). انظروا إلى العين: الجزء الأول - أهمية اتصال العين. تم الاسترجاع من موقع Art of Manlinessof-eye.
6. ماكي ، م. تصحيح الآخرين: كيف ومتى ومتى لا يصحح شخص ما. تم الاسترجاع من موقع Manners Mentor.
7. MTSTCIL. (بدون تاريخ). آداب. تم الاسترجاع من موقع MTSTCIL.
8. جامعة كنت. (بدون تاريخ). مهارات الاتصال: التحدث والاستماع. تم الاسترجاع من موقع جامعة كنت.