شارك:
عملية التواصل وعناصرها 9
ال عملية التواصل وعناصرها من الضروري وجود تبادل للبيانات بين الأفراد. يحدث هذا التبادل بين الأفراد من الأنواع المختلفة ، ولكن عملية التواصل الأكثر تعقيدًا هي تلك التي تحدث بين البشر.
تتكون هذه العملية من سلسلة من العناصر التي بدونها لا يمكن أن توجد. تشمل هذه العناصر المرسل (الذي يصدر الرسالة) ، وجهاز الاستقبال (الذي يستقبل الرسالة) ، ورسالة (المعلومات الصادرة) ، ورمز (العلامات المشتركة بين المرسل والمستقبل) وقناة (الوسيلة المادية في أن عملية الاتصال تتم).
يقال إن العملية التواصلية بين البشر هي الأكثر تعقيدًا ، حيث إنها جزء من نشاط نفسي: التفكير.
يجب أن يمر هذا الفكر بعملية عقلية يتم ترجمتها من خلال اللغة. في هذا المعنى ، في البشر ، تلعب المهارات الاجتماعية دورًا أساسيًا في عملية التواصل.
تستخدم عملية الاتصال اللغة في الوجود. لذلك ، بدون اللغة وبدون الرموز الملازمة للغة ، سيكون من المستحيل التواصل مع الآخرين.
للغة ضمن نظرية الاتصال وظائف مختلفة: تعبيرية ، تمثيلية ، مستأنفة ، شعرية ، فيزيائية ولغوية.
ما هي عملية التواصل?
عندما نتحدث عن العملية ، نشير إلى جميع الخطوات التي يجب أن تتم بشكل مستمر ومنظم للحصول على نتيجة محددة.
تتكون عملية التواصل من سلسلة الأحداث التي يجب أن تحدث بين المرسل والمستقبل لإرسال رسالة.
لذلك ، يمكن فهم العملية التواصلية على أنها حدث يحدث بين المرسل والمستقبل ، وهدفه الرئيسي هو تبادل الحقائق والأفكار بين الأفراد..
قد يكون لهؤلاء الأفراد آراء مختلفة ، وهذا هو السبب في أن العملية التواصلية تسعى إلى توليد الانسجام بين هذه الآراء ، على الرغم من اختلافهم.
عملية التواصل ديناميكية ومستمرة ولا رجعة فيها وتخضع لسياق. من المستحيل المشاركة فيه دون معرفة جميع العناصر التي يتكون منها. يمكن القول إنها ظاهرة في الحركة المستمرة وليست حدثًا ثابتًا.
هناك العديد من العناصر التي تشكل عملية التواصل. هذه العناصر هي باعث ، جهاز استقبال ، رسالة ، رمز وقناة. عندما يتأثر أحد هذه العناصر ، سيتأثر أيضًا نقل الرسالة.
عناصر العملية التواصلية
1 - المصدر
المرسل هو الشخص الذي يفكر ويشفر الرسالة. يقرر هذا الشخص الرسالة التي يريد إرسالها وأفضل طريقة وأكثرها فاعلية لإرسالها.
يجب أن يتم اختيار جميع المتغيرات التي يمكن أن تؤثر على الرسالة مع مراعاة المستلم منها. لذلك ، تتمثل إحدى مهام جهاز الاستقبال في طرح سؤال حول أفضل طريقة لإرسال الرسالة (Chand، 2016).
يجب على المرسل أن يسأل عن نوع الكلمات التي يجب أن يستخدمها ، ونوع الدعم البصري الذي سيستخدمه لتوصيل رسالته والفكرة التي يريد إيصالها ، من بين أمور أخرى تسمح له بتسليم رسالته بشكل فعال..
2 - الاستقبال
المتلقي هو الذي يقوم بفك تشفير الرسالة. بمعنى أنه مسؤول عن استخراج معنى الرسالة ، مع مراعاة الرموز التي يشاركها مع المرسل. أيضًا ، هو الشخص الذي يجب أن يرد على المرسل بشأن الرسالة المستلمة (CAPE ، 2011).
تتمثل المهمة الرئيسية للمستلم في تفسير الرسالة التي تم تسليمها إليه ، وفقًا لرغبات المتلقي.
3 - رسالة
الرسالة هي مجموعة الرموز أو الإشارات التي تنتقل من جهاز إرسال إلى جهاز استقبال ، مما يجعل العملية التواصلية ممكنة.
وبعبارة أخرى ، هو محور ومحتوى وجوه الاتصالات. الرسالة هي أهم عنصر في التواصل.
يمكن أن يكون رأيًا أو موقفًا أو موقفًا بشأن موضوع أو أمر أو شعور أو اقتراح (Porto & Gardey، 2011).
4 - قناة
المرسل هو الشخص الذي يختار قناة الاتصال ، مع مراعاة ما يريد إرساله في رسالته ، والشخص الذي يريد نقله إليه. القناة هي الوسيط المادي الذي يتم من خلاله إرسال الرسالة.
يمكن للمستلم تلقي الرسالة من خلال قناة رسمية أو غير رسمية. يمكن أن تصل الرسالة عبر محطة إذاعية وشبكة تلفزيون ومكتب بريد وإنترنت وغيرها.
5 - الرمز
الرسالة داخل العملية التواصلية في حد ذاتها واضحة ، فهي تحتاج إلى استخدام العلامات والرموز لجعلها منطقية. تُعرف هذه العلامات والرموز بالرمز.
الرمز هو المعلومات الشائعة بين المرسل والمستقبل الذي يسمح لفهم الرسالة.
بعض الأمثلة على الكود هي اللغة أو القيم الثقافية. لذلك ، لن يتمكن الشخص الذي يستلم الرسالة من فهمها أو فك شفرتها طالما أنها تشارك نفس الرموز مع المرسل (#iPortfolio ، 2012).
عناصر أخرى مهمة للاتصال
1 - متوسطة
الوسيط هو النموذج الذي يستخدمه المرسل لنقل الرسالة. يمكن التعبير عن الرسالة في صورة خطاب أو بريد إلكتروني أو كتاب أو إعلان أو إعلان تلفزيوني أو دليل إرشادي أو إشارة مرور أو خطاب أو محادثة وجهاً لوجه بين آخرين (الاتصالات ، 2017).
2 - السياق
عملية التواصل لا تتم بمعزل عن غيرها ، إنها تحدث في سياق. السياق هو البيئة التي تحيط بالعملية وتتكون من موقع جغرافي ، لحظة في الوقت ، حدث ، وموقف من جانب كل من المرسل والمستقبل.
3 - الإجابة
الإجابة التي قدمها المتلقي هي ما الذي يجعل من الممكن إظهار ما إذا كان يفهم الرسالة التي تم تسليمها إليه أم لا. هذا هو العنصر الذي يحدد ما إذا كانت العملية التواصلية ناجحة.
4 - الضوضاء
الضوضاء هي أي عنصر خارجي يتداخل مع إرسال أو استقبال الرسالة. الضجيج يمكن أن يكون أي عقبة تحول دون تلقي الرسالة بشكل صحيح.
مراجع
- #iPortfolio. (12 أكتوبر 2012). #iPortfolio. تم الاسترجاع من ما هي عناصر الفعل التواصلي ؟: ciencias1213e.wordpress.com
- (22 أكتوبر 2011). CAPE- دراسات الاتصالات. تم الاسترجاع من عملية الاتصال وعناصر الاتصال: cape-commstudies.blogspot.com.br
- تشاند ، س. (2016). مكتبة المقالات الخاصة بك. تم الاسترجاع من 7 عناصر رئيسية في عملية الاتصال: yourarticlelibrary.com
- بورتو ، J. P. ، و Gardey ، A. (2011). من. تم الاسترجاع من MESSAGE: definicion.de
- الاتصالات السلكية و اللاسلكية. (2017). تم الحصول عليها من العناصر التي تشكل نظام اتصال: sites.google.com.