تاريخ الجودة التطور التاريخي حتى الوقت الحاضر

ال تاريخ الجودة, أو إدارة الجودة ، تعود جذورها خلال العقود الأولى من القرن العشرين ، في انسجام مع تطور الأعمال والإدارة الإنتاجية التي كانت موجودة في ذلك الوقت.

منذ ثلاثينيات القرن العشرين تقريبًا ، بدأ التعامل مع إدارة الجودة بالجدية اللازمة لتحويلها إلى مجال المعرفة التجارية.

الدراسات والممارسات المتعلقة بالجودة التي تم تطويرها خلال منتصف القرن العشرين أحدثت ثورة في أنظمة الإنتاج.

جاء هذا التحول إلى شرط هذه الأنظمة من أجل التحسين المستمر لجودة المنتج فيما يتعلق بتكاليف الإنتاج والفوائد التسويقية.

وقد أدت هذه الظاهرة أيضًا إلى إيلاء المستهلك حاليًا مزيدًا من الاهتمام لمستويات جودة المنتجات التي يختارها ، مما يتطلب من الشركات مكانة راسخة وفعالية في جهودها..

حدثت النهج التاريخية الأولى للجودة بشكل رئيسي في الولايات المتحدة واليابان.

هذا هو السبب في أنه ليس من المستغرب أن الأساليب والنظريات الرئيسية قد ظهرت من هذه الدول ، وأن بقية العالم قد اعتمدتها مع مرور الوقت.

خلفية

تم التأكيد على أن الجودة هي شيء ملازم للإنسان ، حيث أن كل منتج يتم تصنيعه من أجل تلبية الحاجة ويجب أن يستوفي الحد الأدنى من الشروط جسديًا ووظيفيًا لتحقيق ذلك.

على الرغم من أنه لم يتم تناولها من الناحية النظرية في ذلك الوقت ، إلا أن مفاهيم الجودة موجودة في المجتمع من مرحلة التصنيع الحرفي للأشياء.

في رموز الحضارات القديمة ، يمكنك العثور على إرشادات حول الجودة.

على سبيل المثال ، كان على الرجال ضمان التشغيل الكامل والمتانة لمنازلهم أو أسلحتهم للصيد.

قد تؤدي مستويات الجودة غير الكافية في ذلك الوقت إلى إعدام الرجال.

خلال العصور الوسطى ، وفر إنشاء الحرف والتخصصات حول بعض الممارسات مستوى أعلى من المعايير وأهمية الجودة.

بدأت المعرفة والإنتاج المتخصص في توليد سمعة وشعبية بين بعض المنتجين ، مما يعني الثقة في جودة منتجاتهم. خلال هذه القرون ظهرت المفاهيم الأولى للعلامة التجارية.

لفترة طويلة كانت الجودة مبنية على سمعة ومهارات كل حرفي قام بنقل وتسويق سلعه بنفسه.

لقد تغير هذا مع تسارع المساحات الحضرية مقابل المناطق الريفية ، وفي نهاية المطاف ، مع وصول الثورة الصناعية.

الثورة الصناعية والجودة

سوف تغير الثورة الصناعية إلى الأبد أنماط الإنتاج المعروفة حتى الآن: الإنتاج الضخم سوف يحدث من خلال استخدام الآلات والعمالة الضخمة.

ظهرت المصانع أيضًا ، وارتفع كل شخص لديه رأس مال كافٍ لدخول السوق كرائد أعمال في هذا العصر الجديد.

تطورت مفاهيم الجودة خلال هذه اللحظة بطريقة يمكن تكييفها مع آليات الإنتاج بشكل أسرع بكثير ، حيث كان الإنتاج في السلسلة لضمان التصنيع والوظائف الصحيحة للبضائع النهائية.

يظهر التفتيش بعد ذلك كطريقة للاقتراب من جميع مستويات نظام المصنع والتأكد من تقليل الأخطاء والأخطاء المحتملة.

على الرغم من كل شيء ، لم يتم التعامل مع الجودة مع أساس نظري. كان كل شيء يتحرك بسرعة كبيرة ، وكان الهدف الرئيسي في عالم الأعمال هو توليد هوامش ربح واسعة.

بعد ذلك سوف يكتشف أنه حتى ظروف العمل المثلى تؤثر على الجودة النهائية للمنتج.

إدارة الجودة في القرن العشرين

كانت الولايات المتحدة واحدة من المحركات الرئيسية خلال القرن العشرين للتخلص من الإنتاج الشخصي للبضائع وتوحيد طرق الإنتاج التسلسلي خلال أوائل القرن العشرين..

وقد أثر هذا على انخفاض الجودة ، والذي سيتم عكسه في النهاية بواسطة شركة التكنولوجيا الأمريكية Bell.

من هذه اللحظة التي تبدأ تطوير إدارة الجودة كما هو معروف حاليا.

لقد بدأت بمراقبة مستويات الإنتاج وإدخال قسم التفتيش الذي كان مسؤولاً عن تحديد المنتجات النهائية التي قدمت لتسويقها وأيها لم تفعل ذلك..

كان جورج إدواردز ووالتر شوارت أول من تولى قيادة هذا القسم ، وحدد لهجة إدارة الجودة من خلال تصور الإحصاءات التي تناولت متغيرات المنتجات.

تميزت أيضًا بإنشاء مخططات تنظيم الأعمال ، والتي أظهرت مراحل الإنتاج المختلفة وطرق تحسين كل منها.

لقد تم تعميم فكرة أن إدارة الجودة يجب أن تمتد إلى الأقسام الإدارية للشركة ، ولا تقتصر على مستويات الإنتاج. فهم يتصورون دورة PHVA (التخطيط ، القيام ، التحقق ، الفعل).

استمرت الجودة في التحسن على مدار العقود الماضية ، حتى نهاية الحرب العالمية الثانية كانت بمثابة تشعب في مقاربتها النظرية والعملية.

في الولايات المتحدة ، استمرت تقنيات التفتيش ، بينما في الجانب الآخر من العالم ، في اليابان ، تمت معالجة الجودة من خلال تقليل العيوب أو القضاء عليها من المراحل الأولى من التصنيع..

أصبح هذا التحسين المقسم للجودة في مختلف أنحاء العالم متكاملًا في نهاية المطاف. بفضل العولمة في نهاية القرن ، تم دمج عمليات إدارة الجودة على جميع مستويات الشركة.

تتراوح هذه المستويات من القطاع الإداري ، من خلال المستوى المالي والإنتاجي ، مما يؤثر على حتى المساحة المادية والظروف التي يؤديها العمال في تصنيع المنتج.

مع هذا ، أصبحت الجودة الآن قيمة ملازمة للإنسان فحسب ، بل لكل شركة أو مصنع للمنتجات أو البضائع.

يعرف المستهلك الآن أن هناك طلبًا يجب أن يطلب كل الإنتاج ؛ إذا كان هذا غير راضٍ ، فسيظل هناك دائمًا خيارات أخرى في السوق.

مراجع

1. دوران ، م. يو. (1992). إدارة الجودة. مدريد: دياز دي سانتوس.
2. Gonzalez، F.J.، Mera، A.C. & Lacoba، S.R. (2007). مقدمة في إدارة الجودة. مدريد: منشورات دلتا.
3. Juran، J. M. (1995). تاريخ الإدارة للجودة: التطور والاتجاهات والاتجاهات المستقبلية للإدارة للجودة. Asq Press.
4. رودريغيز ، م. ، و رودريغيز ، د. مفهوم الجودة: التاريخ والتطور وأهمية التنافسية. مجلة جامعة لا سال, 80-99.