نظرية مبادئ الاتصال والمكونات والتاريخ

ال نظرية الاتصال تم اقتراحه لأول مرة من قِبل أرسطو في الفترة الكلاسيكية وحدده S. F. Scudder في عام 1980. إنه يعتقد أن جميع الكائنات الحية على هذا الكوكب لديها القدرة على التواصل. يتم تقديم هذا التواصل من خلال الحركات والأصوات وردود الفعل والتغيرات الجسدية والإيماءات واللغة والتنفس وتحولات الألوان وغيرها..

لقد ثبت في هذه النظرية أن التواصل هو وسيلة ضرورية لبقاء الكائنات الحية ووجودها ويسمح لهم بتقديم معلومات عن وجودهم ووضعهم. يستخدم التواصل لإظهار الأفكار والمشاعر والاحتياجات البيولوجية وأي معلومات أخرى ذات صلة حول حالة الكائن الحي.

وفقًا لنظرية الاتصال ، تمتلك الحيوانات أيضًا أنظمة اتصال لإرسال رسائل إلى بعضها البعض. وبهذه الطريقة ، يتأكدون من أن تكاثرهم يحدث بنجاح ، وأنهم يحمون أنفسهم من الخطر ويجدون الطعام ويقيمون روابط اجتماعية.

تؤكد نظرية الاتصال العالمي على أن الاتصال هو عملية ترميز وتحويل المعلومات التي تتم بين المرسل والمستقبل ، حيث يكون على المتلقي مهمة فك تشفير الرسالة بمجرد تسليمها (ماريان داينتون ، 2004 ).

يعتبر أن عملية التواصل قديمة قدم الحياة على هذا الكوكب. ومع ذلك ، فهي دراسة الاتصالات بهدف إنشاء نظرية علمية حول هذا الموضوع ، وقعت لأول مرة في اليونان القديمة وروما.

تشير نظرية الاتصال إلى أن عملية الاتصال يمكن أن تتأثر أو تقاطعها حواجز متعددة. قد يغير هذا معنى الرسالة التي سيتم تسليمها من قبل المرسل إلى المتلقي.

مؤشر

• 1 إطار مرجعي
  • 1.1 ميكانيكي
  • 1.2 نفسية
  • 1.3 الاجتماعية
  • 1.4 منهجية
  • 1.5 حرجة
• 2 مكونات الاتصال
  • 2.1 المصدر
  • 2.2 رسالة
  • 2.3 الترميز
  • 2.4 قناة
  • 2.5 فك التشفير
  • 2.6 استقبال
  • 2.7 ردود الفعل
  • 2.8 السياق
• 3 أنواع الاتصال 
  • 3.1 التواصل اللفظي
  • 3.2 التواصل غير اللفظي
  • 3.3 الاتصال المرئي
• 4 عوائق التواصل
  • 4.1 الضوضاء
  • 4.2 أفكار غير منظمة
  • 4.3 تفسيرات سيئة
  • 4.4 غير معروف المتلقي
  • 4.5 محتوى عدم الوعي
  • 4.6 تجاهل المتلقي
  • 4.7 عدم التأكيد
  • 4.8 نغمة الصوت
  • 4.9 الاختلافات الثقافية
  • 4.10 موقف المتلقي
• 5 الجدول الزمني للاتصال
  • 5.1 الفترة الكلاسيكية
  • 5.2 نموذج أرسطو
  • 5.3 أساسيات شيشرون
  • 5.4 1600-1700
  • 5.5 القرن 19th
  • 5.6 القرن العشرين
  • 5.7 القرن الحادي والعشرين
• 6 المراجع

الإطار المرجعي

هناك وجهات نظر مختلفة مقترحة من نظرية الاتصال للتعامل مع ظاهرة دراستها. 

ميكانيكي

تشير وجهة النظر هذه إلى أن التواصل هو ببساطة عملية نقل المعلومات بين الطرفين. الجزء الأول هو باعث والجزء الثاني هو المتلقي.

سيكولوجي

وفقًا لوجهة النظر هذه ، يشتمل التواصل على عناصر أكثر من مجرد نقل المعلومات من المرسل إلى المستقبل ، ويشمل ذلك أفكار ومشاعر المرسل ، الذي يحاول مشاركتها مع المتلقي.

بدوره ، يكون لدى المتلقي بعض ردود الفعل والمشاعر بمجرد فك تشفير الرسالة المرسلة من المرسل.

اجتماعي

تعتبر وجهة النظر الاجتماعية التواصل نتيجة للتفاعل بين المرسل والمستقبل. إنه يشير ببساطة إلى أن التواصل يعتمد بشكل مباشر على المحتوى الخطابي ، أي, كيف يمكن للمرء التواصل هو أساس وجهة النظر الاجتماعية.

منهجي

وفقًا لوجهة النظر المنهجية ، فإن التواصل هو في الواقع رسالة جديدة ومختلفة يتم إنشاؤها عندما يفسرها العديد من الأفراد بطريقتهم الخاصة ثم يعيدون تفسيرها للتوصل إلى استنتاجاتهم الخاصة..

حرج

ترى وجهة النظر هذه أن التواصل هو مجرد وسيلة لمساعدة الأفراد على التعبير عن سلطتهم وسلطتهم على الأفراد الآخرين (Seligman، 2016).

مكونات الاتصال

تنص نظرية الاتصال على أن التواصل هو العملية التي تسمح بمرور المعلومات من المصدر إلى المستقبل. هذه المعلومات هي رسالة مشفرة يجب فك تشفيرها بواسطة جهاز الاستقبال بمجرد استلامها. عناصر الاتصال هي:

مرسل

المرسل هو المصدر الذي يحاول مشاركة المعلومات. يمكن أن تكون وحدة حية أم لا ، لأن السمة الوحيدة الضرورية لتكون المصدر هي أنه يمكن أن يوفر نوعًا من المعلومات ولديه القدرة على نقله إلى مستقبل عبر قناة.

رسالة

الرسالة هي المعلومات التي تريد توصيلها. تشير نظرية الاتصال من وجهة نظر شبه علمية إلى أن معنى الرسالة يعتمد على الطريقة التي يتم إنشاؤها من خلال استخدام العلامات.

وهذا هو ، اعتمادا على العلامات المستخدمة سيكون تفسير الرسالة. وبهذه الطريقة ، تكون الرسالة ناجحة بقدر ما يفهم المستلم الشيء نفسه الذي يريد المرسل إبلاغه.

الترميز

إنها عملية إنشاء الرسالة بهدف أن يفهمها المتلقي. أي أنه لا يمكن إقامة اتصال إلا عندما يفهم كل من المرسل والمستقبل نفس المعلومات.

وبهذه الطريقة ، من المفهوم أن أكثر الأفراد نجاحًا في عملية الاتصال هم أولئك الذين يقومون بتدوين رسائلهم ، مع مراعاة قدرة المستلم على الفهم..

قناة

يجب تسليم الرسالة المشفرة من قبل المصدر بواسطة قناة. هناك فئات متعددة من القنوات: شفهية وغير لفظية وشخصية وغير شخصية وغير ذلك. يمكن أن تكون القناة ، على سبيل المثال ، هي الورقة التي كتبت عليها بعض الكلمات. الغرض من القناة هو السماح للرسالة بالوصول إلى المستلم.

فك

إنها العملية المعاكسة للتشفير الذي يجب فيه على المستقبل فك شفرة الرسالة التي تم تسليمها إليه. في هذه المرحلة ، يجب على المتلقي تفسير الرسالة بعناية. تعتبر عملية الاتصال ناجحة عندما يقوم جهاز الاستقبال بفك تشفير الرسالة وفهمها مثل المرسل.

المتلقي

هو الذي يتلقى الرسالة. يأخذ المصدر الجيد في الاعتبار المفاهيم المسبقة المحتملة التي قد يكون لدى المستقبل والأطر المرجعية لها ، من أجل تحديد ردود الفعل المحتملة عند فك تشفير الرسالة. وجود سياق مماثل يساعد على نشر الرسالة بشكل فعال.

ردود الفعل

هو تقييم رد الفعل الذي تلقاه المرسل من المستقبل بعد فك تشفير الرسالة.

السياق

إنها البيئة حيث يتم تسليم الرسالة. يمكن أن يكون في أي مكان حيث يوجد المرسل والمتلقي. السياق يجعل التواصل أسهل أو أكثر صعوبة (Seligman، 2016).

أنواع الاتصالات

يمكن أن يكون هناك ما يصل إلى 30 نوعًا من الاتصالات ، رغم أن ثلاثة من الأنواع الرئيسية هي:

التواصل اللفظي

التواصل غير اللفظي هو نوع الاتصال حيث تتدفق المعلومات عبر قناة لفظية. تستخدم الكلمات والخطب والعروض التقديمية ، من بين أشياء أخرى.

في التواصل اللفظي ، يقوم المرسل بمشاركة المعلومات في شكل كلمات. في التواصل اللفظي ، يجب على المرسل اختيار كلماته بعناية واستخدام نغمة مفهومة للمستقبل.

التواصل غير اللفظي

يتم تعريف التواصل غير اللفظي من خلال نظرية الاتصال على أنها اللغة التي تتكون من الإيماءات وتعبيرات الوجه وحركات اليد ومواقف الجسم التي توفر معلومات حول المرسل إلى المتلقي. بمعنى آخر ، التواصل غير اللفظي يفتقر إلى الكلمات ويتم التعبير عنه من خلال الإيماءات. 

التواصل المرئي

هو الاتصال الذي يحدث عندما يتلقى المتلقي المعلومات عبر وسيط مرئي. علامات وخرائط المرور هي بعض الأمثلة على التواصل المرئي.

وفقًا لنظرية الاتصال ، تلعب الرؤية دورًا أساسيًا في التواصل لأنها تؤثر على الطريقة التي يفهم بها المستلم الرسالة (NotesDesk ، 2009).

عوائق التواصل

تنص نظرية الاتصال على أنه قد تكون هناك حواجز أو عقبات مختلفة تعوق الممارسة الفعالة لها. هذه الحواجز يمكن أن تؤدي إلى سوء فهم وتفسير المعلومات من قبل المتلقي. 

ضجيج

الضوضاء هي حاجز مشترك للتواصل الفعال. بشكل عام ، يتم تشويه المعلومات وتصل الرسالة بشكل غير كامل إلى المستلم. المساحات المكتظة بالسكان تمنع المعلومات من الوصول إلى آذان المستلم بشكل صحيح. في حالة وصول المعلومات ، من الممكن أن يكون المتلقي غير قادر على ترجمتها بشكل صحيح.

الأفكار غير منظم

عدم وضوح ما هو المقصود وكيف يتم تقديمه يمثل عقبة تجعل التواصل الفعال صعباً. يجب أن يصدر المصدر دائمًا أفكارًا واضحة حول ما يريد التواصل معه ، وبمجرد حدوث ذلك ، يمكن أن يفسح المجال لإرسال الرسالة. خلاف ذلك ، فإن الاتصالات لن تكون فعالة.

تفسيرات سيئة

المعلومات المضللة يمكن أن تؤدي إلى مواقف غير سارة. يجب أن يرسل المرسل الرسالة بطريقة يمكن للمستلم استلامها دون إساءة تفسيرها. تقع على عاتق المتلقي مسؤولية إعطاء التعليقات اللازمة للمصدر من أجل توضيح الشكوك المحتملة حول الرسالة.

مستقبل غير معروف

قد يؤدي عدم وجود معلومات حول جهاز الاستقبال إلى حث المرسل على توفير المعلومات التي لا يستطيع جهاز الاستقبال فك تشفيرها. يجب أن يعرف المرسل دائمًا متلقيه ويتواصل معه بعبارات مألوفة له.

جهل المحتوى

يجب أن يؤكد محتوى الرسالة على المعلومات المراد إرسالها. تشير نظرية الاتصال إلى أنه لإعطاء قوة للأفكار التي تريد نقلها ، من الضروري معرفة معناها. وإلا فإن الخطاب سيفقد المعنى لكل من المرسل والمستقبل.

تجاهل المتلقي

يجب أن يكون لدى المرسل اتصال دائم مع جهاز الاستقبال ، حتى لا يفقد أي اهتمام بالرسالة. من الأخطاء الشائعة قراءة محتوى الملاحظات في محادثة دون إصلاح جهاز الاستقبال. الاتصال بالعين مهم للحفاظ على مصلحة جهاز الاستقبال.

عدم التأكيد

يجب على المرسل التحقق مما إذا كان جهاز الاستقبال قد فك شفرة الرسالة بشكل صحيح. عندما لا يتم تأكيد استلام الرسالة ، من الشائع أن نجد أن المرسل والمستقبل لا يشاركان نفس المعلومات.

نغمة الصوت

وفقًا لنظرية الاتصال ، تلعب نغمة الصوت دورًا مهمًا في التواصل. يجب أن تكون نغمة الصوت واضحة ، والكلمات متوقفة ودقيقة. يجب إنشاء حجم الصوت مع مراعاة الضوضاء في البيئة.

الاختلافات الثقافية

اختلاف اللغات أو الأفكار المسبقة يمكن أن يعيق التواصل. يمكن للكلمات والإيماءات أن تكتسب معاني مختلفة في ثقافات مختلفة. تم تأطير هذا الموقف ضمن نظرية الاتصال كأحد أهم المتغيرات التي يجب مراعاتها في عمليات تشفير المعلومات.

موقف الاستقبال

يؤثر موقف المستلم على تسليم الرسالة بشكل صحيح. لن يستغرق المستقبل الصبور وقتًا كافيًا لاستيعاب المعلومات التي يتم تسليمها إليه بشكل كامل ، مما يولد انقطاعات في عملية الاتصال. يمكن أن يؤدي ذلك إلى الارتباك وسوء الفهم بين المرسل والمستقبل (Lunenburg، 2010).

الجدول الزمني للاتصال

الفترة الكلاسيكية

وضعت الأسس للفكر الغربي الكلاسيكي في اليونان وروما. وهذا يؤدي إلى نقاشات حول نظرية المعرفة ، وعلم الوجود ، والأخلاقيات ، وعلم محوري الشكل ، والفلسفة ، وقيم الاتصال التي يتم الاحتفاظ بها حتى الآن..

نموذج أرسطو

وفقًا لنموذج التواصل في أرسطو ، يلعب المرسل دورًا أساسيًا في التواصل لأنه الوحيد الذي يتحمل المسؤولية الكاملة عن نقل الرسالة لتكون فعالة.

لذلك ، يجب على المرسل إعداد رسالته بعناية من خلال تنظيم الأفكار والأفكار من أجل التأثير على المتلقي ، والتي يجب أن تستجيب وفقًا لرغبات المصدر. الرسالة ، وفقا لهذه النظرية ، ينبغي إقناع المتلقي. (MSG ، 2017)

أساسيات شيشرون

خلال الفترة الكلاسيكية ، كانت شيشرون مسؤولة عن إنشاء شرائع البلاغة كنموذج للاتصال. وبهذه الطريقة ، ثبت أن هناك عملية يتم من خلالها تمرير أي رسالة: الاختراع (الاختراع) ، والتخلص (التنظيم) ، والخطاب (النمط) ، والذاكرة (الذاكرة) ، والنطق (التسليم). 

وضعت شيشرون وغيرهم من الرومان معايير اتصال من شأنها أن تشكل فيما بعد القانون القانوني الروماني ودراسة الإيماءات الجسدية مقنعة عند التواصل غير اللفظي.

1600 - 1700

بدأ عصر العقلانية وكان من أهم القضايا التي تمت معالجتها نظرية المعرفة أو نظرية المعرفة. يتحدث جان جاك روسو عن العقد الاجتماعي كوسيلة لإرساء النظام في المجتمع ، ويقوم ديكارت بتطوير أفكار حول التجريبية كوسيلة للتعرف على العالم من خلال التجربة. كل هذه العوامل أثرت في دراسة الاتصالات والنظريات العلمية الأولى التي طورت حولها. 

خلال هذه الفترة ، تصبح القراءة مهمة للمجتمعات وتظهر الحاجة إلى تفسير النصوص كنتيجة لثورة المعرفة الجديدة.

القرن التاسع عشر

خلال عام 1800 ، اهتم علماء مختلفون بدراسة أشكال التعبير ، مع التركيز على التعبير الشفهي في الأماكن العامة. يقترح جورج هيجل فلسفة قائمة على الجدلية ، والتي أثرت لاحقًا على كارل ماركس لتطوير دراسته للديالكتيك وانتقاد نظريات التواصل التي تعاملها مدارس الفكر المختلفة. 

أزعج تأسيس نظرية الاتصال العديد من المفكرين في ذلك الوقت بتشارلز ساندرز بيرس ، الذي وجد مبادئ علم السيميت التي تؤثر على تفسير العلامات واللغة والمنطق حتى اليوم (Moemka ، 1994).

القرن العشرين

يستمر الاهتمام الجماعي في إنشاء نظرية اتصال ويتصل بالجوانب الاجتماعية للحياة البشرية من التحليل النفسي.

سيغموند فرويد هو الذي يضع الأسس لدراسة عقلانية وتجريبية للإنسان ككيان اجتماعي. بهذه الطريقة ، تتواصل دراسة التواصل غير اللفظي ويتم تأسيس التواصل الإيمائي كلغة عالمية. 

نشر فرديناند سوسور خلال القرن العشرين أطروحة عامة عن اللغويات ، والتي من شأنها أن توفر الأساس لدراسة اللغة والتواصل حتى يومنا هذا.

تشير الدراسات الأولى حول التواصل في هذا القرن إلى أن هناك استجابة لحافز وأنه أثناء عملية التواصل يميل الناس إلى إصدار أحكام وتقييمات حول الآخرين. يبدأ كينيث بيرك مسيرته المهنية في دراسة الرموز الثقافية وعلاقتها بالطريقة التي يتعرف بها الناس مع مجموعة اجتماعية.

يؤسس تشارلز موريس نموذجًا لتقسيم علم الدلالات إلى دلالات ، بناء الجملة والبراغماتية ، والذي يتيح دراسة عميقة للغة في التواصل الشفهي. من ناحية أخرى ، تنمو دراسة التواصل في وسائل الإعلام إلى حد أن الراديو يحتل مكانًا في حياة الناس.

بحلول عام 1950 بدأت العلوم الاجتماعية في الاهتمام بالإشارات والإيماءات المستخدمة للتواصل ، مع تحديد أنها تتأثر بالسياق والثقافة. يورجن روش وجريجوري بيتسون يقدمان مفهوم التواصل أو التواصل حول الاتصالات ، كدراسة للتواصل تتجاوز الأفكار السطحية ونقل رسالة.

مع تطور وسائل الإعلام ، تظهر دراستها. هناك دليل على وجود اتصال في وسيلة واحدة فقط من وسائل الإعلام ، والتي تلعب دورا هاما في المجتمعات من حيث الاتصال.

في منتصف القرن العشرين تظهر الدراسات المعرفية حول التواصل ، وتُنشر بعض المنشورات التمثيلية حول نظرية الاتصال واللغة غير اللفظية والظاهرة الجماهيرية وتأثير المرأة في التواصل وجميع أنواع القضايا ذات الصلة مع التطور المعرفي للإنسان من اللغة.

القرن 21

تتضمن نظرية الاتصال جميع الدراسات التي أجريت عليها. من المفهوم أن التواصل يمكن أن يركز على سياقات مختلفة ، مثل العمل ، العام ، المحلي والأكاديمي ، من بين أمور أخرى.. 

يبدو أن طرق تدريس التواصل الإدراكي هي مقاربة حاسمة للنظم التعليمية القائمة على التواصل. وبنفس الطريقة ، تتحول الاتصالات بوضوح في مدى تقوية الاتصالات وتفسح المجال أمام تفاعلات شخصية أقل (Littlejohn ، 2009).

مراجع

1. ليتل جون ، S. W. (2009). موسوعة نظرية الاتصال. نيو مكسيكو: سيج.
2. Lunenburg، F. C. (2010). التواصل: العملية والحواجز وتحسين الفعالية. جامعة سام هيوستن الحكومية, 3-6.
3. ماريان داينتون ، E. D. (2004). تطبيق نظرية الاتصال للحياة المهنية: مقدمة عملية. جامعة لا سال.
4. Moemka، A. A. (1994). تطوير الاتصالات. نيويورك: سلسلة مشمس.
5. MSG. (2017). دليل إدارة سودي. تم الاسترجاع من نظرية الاتصال: managementstudyguide.com.
6. NotesDesk. (8 من 3 من 2009). مكتب ملاحظات الموسوعة الأكاديمية. تم الاسترجاع من أنواع الاتصال: notesdesk.com.
7. سيليجمان ، J. (2016). الفصل 10 - النماذج. في J. Seligman, التواصل الفعال (ص. 78-80). اللولو.