شارك:
مقاومة إدارة التغيير التنظيمي ، الأسباب والتقنيات
ال مقاومة التغيير التنظيمية والشخصية هي ظاهرة شائعة والتي يمكن إدارتها بشكل فعال. في الواقع ، من المحتمل جدًا أن تكون قد اختبرت ذلك بنفسك ، لأنه شيء شائع بين البشر.
إدارة التغيير هي واحدة من أهم المهام التي يمكن أن تؤدي إلى إدارة الموارد البشرية في الشركة لتجنب الخسائر الاقتصادية وتسهيل العمل الرفاه.
من الصعب للغاية القيام بالعادات المكسورة أو المتغيرة ، حتى لو كانت لا تنطوي على مواد تسبب الإدمان مثل النيكوتين. الوجبات الغذائية لا تعمل لأنها تنطوي على تغييرات في العادات.
هل حاولت تغيير عادات أطفالك وأنت لا تستطيع ذلك؟ هل حاولت تطبيق تقنية جديدة في فريق عملك ولكنك تشتكي؟ المبادئ الأساسية للأسباب وتطور هذه الظاهرة هي نفسها في كلتا الحالتين. استمر في القراءة ...
التغيير ضروري باستمرار وحتى أكثر من ذلك العالم يتغير بسرعة. أعني التغيرات في المواقف والسلوكيات والثقافة ... حسب الموقف الذي تعيش فيه.
في شركة / مؤسسة ، يمكن للمتعاونين / الموظفين مقاومة تغيير طرق التصرف ، والمنهجيات ، والجداول الزمنية ، والجمارك ، إلخ. وخارج المنظمة ، في حياتهم المشتركة ، يقاوم الناس أيضًا.
في كلتا الحالتين كان من الضروري. يتعين على الشركة إعادة الهيكلة لتكون أكثر قدرة على المنافسة أو على الشخص تغيير عاداته للمضي قدمًا وتحسين صحته ...
هذا ليس لأن الناس عنيدون (في الواقع أيضا) ، ولكن لأن الإنسان هو حيوان العادات. يميل إلى التعود على ، والسيطرة على البيئة والمواقف الجديدة تميل إلى التسبب في القلق.
مثال على المقاومة الشديدة هو مثال المراهق المدلل الذي يبدأ من يوم إلى آخر بالتعليم بشكل كاف: يطلب منه التعاون في المنزل ، والدراسة ، والتزامات ...
ماذا يحدث إذا لم تقم بأي شيء من قبل؟ ربما يصبح عدواني أو يتهرب. هو نفسه مع البالغين أو الموظفين: رد الفعل على التغيير يمكن أن يكون التجنب ، العدوانية ، التحدي ، العداء ، التخريب ...
هل كل الناس لديهم نفس درجة المقاومة للتغيير?
ليس حقا هناك اختلافات فردية أو عوامل التصرف المرتبطة بالتغيير. يبدو أن بعض الناس يعتنقون التغيير ، في الواقع يزدهرون فيه ، والبعض الآخر يرفضه تمامًا.
ليس كل الناس لديهم نفس المقاومة. بعضها أكثر testaduras والبعض الآخر أسهل.
قد يكون هذا بسبب سمة شخصية تسمى "الانفتاح العقلي" (من المرجح أن يقبل الأشخاص الذين يسجلون أكثر في هذه السمات مواقف جديدة) أو إلى العادة البسيطة (الشخص الذي اعتاد على تغيير السلوكيات أو المواقف سيتعين عليه القيام بعمل أقل جهد من آخر لا).
التغيير ينتج عن القلق في موقف غير مؤكد ؛ يدرك الشخص إحساسه بالأمان ويفضل ألا يترك وضعه الراهن.
اعتمادًا على الموقف وبعض الجوانب التي علقت عليها وسأعلق عليها ، سيكون التغيير الذي تريده أسهل أو أكثر تعقيدًا. وتذكر أيضًا أن مجرد المثابرة هو الأكثر أهمية في العديد من المناسبات.
هذه هي المراحل التي يمر بها عادة:
يبدو الشباب أكثر سعادة في التغيير من كبار السن ، لا شك في أن لديهم عادات أقل اكتسبوها لسنوات أو أقل ليخسروها.
ليس من الواضح ما إذا كان الذكاء والتعليم يؤثران على مواقف الشخص تجاه التغيير والقبول. إنه افتراض معقول أن الأشخاص الأذكياء يجب أن يكونوا أكثر استعدادًا لتعلم أشياء جديدة ورؤية التغيير عند الضرورة.
لقد وجد علماء النفس عدة أنواع من عوامل الشخصية التي يعتقدون أنها مرتبطة بالتغيير:
العصبية / التوازن العاطفي
الأعصاب عرضة للقلق والاكتئاب. يرون التهديد والخطر في كل مكان. هم يقظة للغاية ضد التهديدات المحتملة.
يؤثر التغيير لا محالة عليهم أكثر لأنهم يهتمون أكثر بما يعنيه وما الذي يتعين عليهم فعله وكيف سيتعاملون معه..
على العكس من ذلك ، يسيطر الأشخاص المتوازنون عاطفياً على التغيير ويقبلونه جيدًا.
selfefficacy
بعض الناس يعتقدون أنهم قادة السفينة الخاصة بهم ، أصحاب مصائرهم. يسيطرون على مصيرهم وتكون فعالة. إنها تختلف عن الأشخاص الذين يعتقدون أن هذه الفرصة أو القدر يؤثر على كل شيء. الأشخاص ذوو الكفاءة الذاتية الأكبر يديرون التغيير بشكل أفضل.
متسامح للغموض
يشعر بعض الناس بالتهديد بسبب عدم الوضوح وعدم اليقين. يحبون الأشياء أن تكون واضحة وقابلة للتنبؤ ومنظم.
حتى في بيئة العمل المتقلبة وغير المستقرة ، فإنهم يسعون جاهدين لتجنب عدم اليقين باستخدام القواعد والطقوس. كلما كان شخص ما أقل تسامحًا مع غموضه ، أصبح من الأسهل قبول التغيير.
عوامل شخصية أخرى
بالإضافة إلى ذلك ، هناك عوامل شخصية وتنظيمية أخرى تجعلك أكثر عرضة للتغيير أم لا:
- إن الثقافة أو الشخصية أو التعليم الذي يعزز المخاطر يجعل التغيير أسهل بكثير. إذا لم تقم مطلقًا بتشجيع موظفيك أو أطفالك أو نفسك على التغيير ، فلا تتوقع أن يكون الأمر سهلاً بشكل مفاجئ.
- الموقف الإيجابي تجاه الفشل يجعل التغيير أسهل بكثير. بعض الناس لا يلتزمون بالتغيير لمجرد أنهم يخشون الفشل. على الرغم من أن الأشخاص الذين يخاطرون ويفشلون في الولايات المتحدة الأمريكية يتم تقييمهم ، إلا أنه في إسبانيا شيء يتم تجنبه وما يخجل منه الناس.
ما الذي يجعل التغيير أكثر مقاومة?
- إذا كانت التغييرات الكبيرة مطلوبة ، فإنها تميل إلى المقاومة أكثر.
- عندما لا يتم الإبلاغ عن التغيير أو يتم الوصول إليه.
- إذا كانت الأسباب غير معروفة ، فهناك المزيد من المقاومة. كما لو أن هناك غموضًا ، فهذا يعني عدم التوضيح بشأن ما يتوقع تغييره.
- إذا كان التغيير يهدد الوضع الراهن أو السلطة أو السيطرة أو الحكم الذاتي أو الوظيفة.
- عندما يهدد التغيير انهيار العلاقات الشخصية.
ما الذي يجعله يستجيب أكثر للتغيير?
- شخصية.
- أن المعلومات أو التغييرات المقدمة تتزامن مع قيم ومعتقدات ومواقف الشخص.
- أن ينظر إلى فائدة في التغيير.
- التغيير التدريجي يجعلها أسهل.
كيفية إدارة التغيير?
فقط بفهم ومعرفة أن رد فعل المقاومة هذا مرجح للغاية ، ستكون قد اتخذت بالفعل خطوة كبيرة.
ومع ذلك ، لا يكفي ذلك ، تحتاج أيضًا إلى فهم ماهية مصادر المقاومة هذه في كل موقف ووضع استراتيجية لمكافحتها.
أولاً ، عليك أن تعرف:
1 - ما هي التغييرات التي ستقدمها: في فريق عملك ، ابنك ...
2- ماذا تعني هذه التغييرات؟ كيف سيكون التأثير؟ هل سيتعين عليهم تغيير الجداول والمواقف وطريقة العمل والعادات ... ?
3 - كيف سيكون رد فعلهم؟ هذا مهم للغاية لأنه يتيح لك التفكير فيما يمكنك القيام به بعد رد الفعل هذا. هل ستنخفض الإنتاجية؟ هل سيتحول الفريق / الشخص إلى عنف؟?
بعد ذلك سوف أشرح الأسباب بشكل أفضل ، والذي يتسبب في مقاومة أكثر أو أقل وتقنيات أو سلوكيات يمكنها إرشادك.
تقنيات / اقتراحات للتغيير
-اجعل الناس يشاركون: يمكنك قضاء بعض الوقت مع الأشخاص الذين سيتأثرون وطلب رأيهم ، بناءً على معاييرك ، ما هي الشروط التي تسمح بالتفاوض بشأنها أم لا. إذا كان الشخص يشعر بالتورط ، فسيكون الدافع هو المسؤول والمسؤول عن الحكم الذاتي.
-يوفر السيطرة: عادة ما يتم تحفيز الناس عندما يكون لديهم السيطرة والاستقلال والمسؤولية لمواجهة المواقف.
-إذا قمت بذلك وتواصلت بشكل أفضل قليلاً: لا أريد أن أقول إنك قضيت سنوات في تنفيذ التغيير ، لكن يمكنك تنفيذ تغييرات تدريجية لا تشكل ضغطًا كبيرًا على الناس. بهذه الطريقة سيكون الأمر أسهل بالنسبة لهم وسيكون لديهم المزيد من الوقت للتكيف والتعود على الوضع / الروتين الجديد.
-الإبلاغ عن التغيير: بجانب النقطة السابقة ، يمكنك التواصل قليلاً عن التغيير. يمكنك القيام بذلك شخصيا ودائما بحزم. يمكنك التحدث مع الموظف عن طريق الموظف أو مع قادة الفريق أو الذهاب للتحدث مع طفلك: "أنت أكبر سنًا وأكثر مسؤولية ويمكنك البدء في المساعدة".
-اشرح سبب التغيير: إذا أعطيت الأسباب ، فمن الأسهل قبولها.
-اجعلهم يعرفون النتائج الإيجابية ، فما الذي يوجد بالنسبة لهم في التغيير؟: يتم التخلص من نسبة صغيرة من المقاومة إذا توصل الشخص إلى أن التغيير سيفيدهم.
-استمع إلى الاعتراضات على التغيير وحاول حلها: ساعد الناس على التغلب على العوائق التي لديهم للتكيف مع الموقف الجديد. إذا كانوا موظفين مهتمين ومستعدين ، فسيكون ذلك أسهل لك. ولكن إذا كنت مراهقًا ، فيجب أن تكون أكثر صبرًا وديمقراطية: كن صارمًا ولكن ثوابًا عندما تستحق ذلك.
-تعرف على فوائد التغيير التي يمكن أن تحل مشاكلك. يمكن أن يؤدي تغيير الروتين إلى توفير الوقت وتحسين الإنتاجية وزيادة المسؤولية ...
-استمر في تقديم التعليقات والمكافآت: إذا لاحظت أن المجموعة أو الشخص يتقدم ويتكيف ، فقم بالتواصل مع ما يفعله بشكل جيد وشجعه. إذا كنت تنتظر أكثر من ذلك ، فأبلغه بحزم.
هل جربتها حتى الآن؟ ما هي قضيتك؟ التعليق أدناه. أنا مهتم!