الإرهاق أو المتلازمة المحروقة 7 خطوات لمحاربته

ال متلازمة الإرهاق أو متلازمة حرق هذا هو مجموعة من الأعراض التي يعاني منها المهنيون ، ولا سيما في قطاع الخدمات ، والتي تتميز بالإرهاق العاطفي وإبطال الشخصية ومشاعر عدم الشعور بالرضا المهني. 

تسبب متلازمة الإرهاق شعور العامل التعب الشديد التي تطور الاضطرابات النفسية الجسدية. بالإضافة إلى ذلك ، يبدأ الأشخاص الذين يعانون من ذلك في عدم حساسيتهم وعدائهم تجاه أقرانهم وعائلاتهم ، لذلك تحدث مشكلات أخرى في العلاقات الشخصية..

أخيرًا ، عدم الشعور بالاحتراف المهني ، يجعل العمال يفقدون اهتمامهم بوظائفهم ، مما يقلل من مشاركتهم وأدائهم.

المهنيين الأكثر عرضة لخطر الإصابة بهذه المتلازمة هم أولئك الذين يعملون أمام الجمهور. على سبيل المثال ، مضيفة يجب عليها الحضور باستمرار إلى الشكاوى المقدمة من الركاب ، أو النادل الذي يتعين عليه "تحمل" وقاحة بعض العملاء.

مؤشر

• 1 أسباب متلازمة الإرهاق
• 2 ما هي العوامل في مكان العمل التي تساعد على ظهور الإرهاق?
  • 2.1 بيئة العمل
  • 2.2 تضارب الأدوار والعلاقات الشخصية والتطور الوظيفي
  • 2.3 تضارب مع التكنولوجيا
• 3 ما هي العوامل الشخصية التي تساعد على ظهور الإرهاق؟?
  • 3.1 الخصائص الاجتماعية والديموغرافية
  • 3.2 الشخصية
  • 3.3 استراتيجيات المواجهة
  • 3.4 نقص الدعم الاجتماعي.
• 4 كيف يتم مكافحة متلازمة الاحتراق?
  • 4.1 معالجة المشكلات بطريقة نشطة
  • 4.2 إنشاء دعم اجتماعي داخل وخارج العمل
  • 4.3 علاج الإجهاد
  • 4.4 الاسترخاء مع وقت الفراغ
  • 4.5 يحسن احترام الذات
  • 4.6 التواصل بشكل فعال
  • 4.7 خطط لعملك لإدارة الوقت وتحديد الأولويات
  • 4.8 تغيير العمل

أسباب متلازمة الإرهاق

السبب الرئيسي هو الاتصال المباشر مع العملاء من قطاع الخدمات. التماهي مع مشاكلهم ، والتعامل مع الشكاوى ، والسيطرة على العواطف ، كل هذه هي مصادر التوتر التي يتعرض لها المحترفون.

لذلك ، فإن أصلها هو مكان العمل ، على الرغم من أن العوامل الشخصية الأخرى يتم تيسيرها. الشخص الأكثر مزاجية ، مع قدرة أقل على ضبط النفس ، وغير مستقر عاطفيا ، سيكون أكثر عرضة لتطويره.

ما هي العوامل في مكان العمل تساعد في ظهور الإرهاق؟?

بيئة العمل

الضوضاء والحرارة والظروف الصحية والفضاء هي ظروف تساعد على ظهور الإرهاق لأنها تؤدي إلى الإجهاد والإجهاد المطول في العمل يؤدي إلى الإرهاق. الآخرون ، المرتبطون بالفعل بالمنشور ، العمل الليلي ، الأخطار ، العمل الزائد ...

تضارب الأدوار والعلاقات الشخصية والتطور الوظيفي

يُسمى تضارب الأدوار عندما لا نكون واضحين بشأن ما هو متوقع منا في العمل ، مما يساعد على إنتاج الإرهاق.

من ناحية أخرى ، فإن عدم وجود تماسك بين الأقران ، والعلاقات الرسمية فقط ، أو الزملاء والرؤساء العدوانيين ، من العوامل التي ستساعد أيضًا ، بالإضافة إلى قلة الفرص للنمو داخل الشركة..

يتعارض مع التكنولوجيا

إذا لم يكن العامل لديه تدريب سابق على استخدام التكنولوجيا أو لسبب ما من الصعب عليه أن يتعلم ، يمكن أن يصاب بالإحباط والإجهاد ومتلازمة الحرق.

ما هي العوامل الشخصية تساعد على ظهور الإرهاق?

الخصائص الاجتماعية والديموغرافية

الأشخاص الأصغر سنا أكثر عرضة للخطر لأنهم لا يتمتعون بالخبرة ، مثلهم مثل النساء العازبات بدون أطفال.

شخصية

من المحتمل أن يصاب هؤلاء المتنافسون الذين يعانون من نقص القدرة التنافسية وعدم الصبر ولديهم تدني احترام الذات.

استراتيجيات المواجهة

الناس الذين يحاولون حل مشاكلك بنشاط لديهم مشاعر أقل من الإرهاق. وهذا ما يسمى استراتيجية المواجهة التي تركز على المشكلة.

على العكس من ذلك ، فإن الأشخاص الذين يستخدمون استراتيجيات سلبية (لا يواجهون المشكلة مباشرة) هم أكثر عرضة لتطويرها.

نقص الدعم الاجتماعي.

بعض من الخاص بك تأثير هي: مشاكل نفسية جسدية ، التغيب ، الموقف السلبي ، انخفاض الأداء ، الإحباط أو سوء خدمة العملاء.

كيف يتم مكافحة متلازمة الاحتراق?

معالجة المشاكل بنشاط

تميل المشكلات إلى النمو ، حتى إذا حاولت تجاهلها فهي لا تزال قائمة وتميل إلى النمو. للتغلب عليها ، من الضروري مواجهتها مباشرة وحلها. باختصار ، يمكن أن تتمثل إحدى طرق حل المشكلات في:

1 - اسأل نفسك: ما هي المشاكل التي تسبب عدم الراحة في حياتي / عملي?

2- قم بوضع خطة لحلها. مثال: الخطوة 1 - اتصل بالرئيس وأخبره أن الكمبيوتر بطيء. 2-اشرح لماذا من الجيد للشركة أن تغيره إلى الأفضل ...

خلق الدعم الاجتماعي داخل وخارج العمل

إن الحصول على الدعم الاجتماعي مهم ليس فقط لمكافحة هذه المتلازمة ، ولكن أيضًا لإدارة الإجهاد بشكل أفضل ، واحترام الذات بثقة ، والسعادة بشكل عام.

علاج الإجهاد

هناك عدة طرق للتحكم في التوتر ، بما في ذلك تقنيات الاسترخاء أو استراتيجيات المواجهة.

الاسترخاء مع وقت الفراغ

لإعادة شحن الطاقات من أجل العمل ، من المهم قضاء بعض الوقت في الراحة أو القيام بالأنشطة الترفيهية. ممارسة تقنيات الاسترخاء ، والمشي ، وممارسة بعض الرياضة ، والذهاب إلى صالة الألعاب الرياضية ، ودروس اليوغا ...

يحسن احترام الذات

احترام الذات هو سمة شخصية يمكن تطويرها ، على الرغم من أنها تحتاج إلى الوقت والعمل. تتمثل بعض أفضل الطرق لتطويره في إدراك الصوت الناقد أو ممارسة الرياضة أو ممارسة أنشطة جديدة أو التواصل الاجتماعي.

التواصل بشكل فعال

أظهر نفسك هادئًا واسترخى ، واظهر أنك تستمع إلى الشخص الآخر ، وتطلب رأيًا ، وتتحدث في الشخص الأول (أشعر ...) ، وتبحث عن النقاط وفقًا للشخص الآخر ، وتوبخ بطريقة محترمة وملموسة ، وتعرف كيف تقول لا ، وتجنب التي تتلاعب بك ، وتوصل إلى حل يفيد كلا الطرفين ولا يركز الصراع بشكل شخصي.

تخطيط عملك إدارة الوقت وتحديد الأولويات

أن تكون منتجًا ضروريًا لتجنب الإجهاد وعدم الشعور بالإحباط. مع ربح كافٍ من الوقت ، يمكنك عمل المزيد من الأشياء في وقت أقل وتجنب الشعور بالإرهاق من العمل.

تغيير العمل

إذا كنت لا تحب عملك أو تعتقد أن شخصيتك لا تتفق معه ، فيمكنك التفكير في البحث عن وظيفة أخرى. من الناحية المثالية ، قبل مغادرة وظيفتك الحالية ، ابحث عن وظيفة أخرى.

يحتل العمل جزءًا كبيرًا من حياتنا ، ومن الجدير محاولة العثور على شيء نود.

وماذا تفعلين لمواجهة متلازمة الإرهاق؟?