شارك:
تعلم أن تقول رقم 7 نصائح عملية
تعلم أن تقول لا دون الشعور بالذنب ، سوف يوفر لك فوائد رائعة في العديد من مجالات حياتك. سيكون لديك ضغط أقل إذا رفضت التعاون ونفقات أقل إذا رفضت العروض التجارية والمزيد من الوقت لك إذا رفضت المواعيد أو الاجتماعات المحتملة.
إذا كانت لديك حاجة إلزامية تقريبًا لطلب موافقة الآخرين ، فقد تواجه أيضًا مشكلة في رفض الطلبات. بعد كل شيء ، القول لا يرفض شيئًا يقدمه لك شخص آخر ، على الرغم من أن ما يقدمه لك في كثير من الأحيان ليس مفيدًا لك.
من ناحية أخرى ، فإن قول لا يريد أن يصلح ويريد دائمًا أن يكون لائقًا في كل شيء يمكن أن يكون سالبًا جدًا في حياتك:
- التدخين لأن أصدقائك يفعلون ذلك.
- ارتدِ الظلام (واحترق) لأنه من المألوف.
- شرب لأنه يجعلك أكثر مؤنس وودية للآخرين.
الفكرة الرئيسية هي أنه إذا فعلت ما تريد فسوف تفي باحتياجاتك وستكون مرتاحًا ، وإذا كنت تفي بما يريده الآخرون حتى لو كنت لا تريد ذلك ، فسوف تشعر بعدم الارتياح والتعاسة.
كما ترون ، إذا لم تقل لا ، فقد تفقد أغلى مواردك في الحياة: وقت الفراغ ، الصحة والمال.
سبب آخر لضرورة معرفة ما يقوله هو أنه لا يمكنك أن تصبح شخصًا عدوانيًا سلبيًا: لا تلبي احتياجاتك وكنتيجة للإحباط والاستياء تجاه الآخرين الذين تتصرف بطريقة سلبية - عدوانية.
ومع ذلك ، لا تقلق ، سأعطيك لاحقًا عملية من 4 خطوات حيث يمكنك أن تقول لا لأي شخص بسرعة وتشعر بالراحة.
مؤشر
- 1 لماذا يكلفك كثيرًا قول لا?
- 2 7 نصائح أساسية لتعلم قول لا
- 2.1 استخدم هذه الصيغة
- 2.2 طرق ليقول لا
- 2.3 التعرف على تقنيات الإقناع
- 2.4 كن حازما
- 2.5 لا تعتقد أنك ترفض
- 2.6 توقف عن إضاعة الوقت
- 2.7 احذف أعذارك من الجمل
لماذا يكلفك الكثير ليقول لا?
ينظر الناس إلى "لا" كعدوان على الشخص الذي يقوم بالطلب. انهم يشعرون بعدم الارتياح رفض. ومع ذلك ، يتم تقدير التكلفة الحقيقية للقول لا والتكلفة الحقيقية للقول نعم يتم الاستهانة بها عندما لا تريد حقا أن أقول ذلك.
هذه بعض أسباب الميل إلى قول نعم (أو تريد دائمًا إرضاء):
- يخاف من كونه مهذبا: بعض الناس - اعتمادًا على الثقافة - قد يعتقدون أن القول ليس علامة على الأخلاق السيئة.
- الرغبة في المساعدة: إذا كان لديك شجاعة التضامن ، فأنت تريد دائمًا مساعدة الآخرين ، حتى لو كنت تستهلك وقتك الخاص.
- تريد أن يصلح: لقد تطورنا للبقاء في مجموعة ، نحن كائنات اجتماعية وقبل آلاف السنين إذا كنت تبحث عن حياتك لنفسك ، فمن المحتمل جدًا أن تموت.
- الخوف من خلق الصراع: قد تخاف أن يغضب الشخص الآخر لأنك ترفضه.
- الخوف من فقدان الفرص: قد تقلق بشأن حقيقة أن القول لا يمكن أن يغلق الباب. على سبيل المثال ، قد يؤدي قول "لا" إلى عرض عمل إلى فقد الفرص في المستقبل.
7 نصائح أساسية لتعلم قول لا
استخدم هذه الصيغة
1-استمع بعناية
إذا كان الشخص الذي يقدم الطلب مهمًا لك ، فاستمع جيدًا. أو على الأقل ، إذا سارت الأمور على ما يرام. إذا كنت البائع الثقيل المعتاد ، فلا يتعين عليك إنفاق الكثير من الطاقة في الاستماع.
2 - معرفة أولوياتك
بمجرد معرفة الطلب ، يجب أن تستجيب بذكاء. والإجابة بذكاء تتطلب أن تعرف أولوياتك ، ومعرفة ما تريد تحقيقه في ذلك الوقت / المرحلة ، وما لا تحتاج.
سوف تساعدك على الحصول على رؤية وأهداف وقيم في حياتك. بهذه الطريقة ستعرف الإجراءات التي تتوافق معها.
3 - اتخاذ قرار سريع
إذا كنت تعرف الطلب وتعرف أولوياتك ، فستحصل على إجابة. رميها بسرعة إذا كان ما طلبته غير متوافق مع رؤيتك وأهدافك وقيمك ، فستكون إجابتك هي لا. لاحقًا ، سأريك طرقًا للتعبير عن "لا" بشكل مباشر ومع التعليم.
4-اشرح السبب (أم لا)
أنا أؤيد أن تشرح ما إذا كان لديك علاقة مع الشخص الذي قدم طلبًا أو إذا كان لدى هذا الشخص نوايا حسنة.
بهذه الطريقة ستحافظ على العلاقة الشخصية ، لأن الشخص سوف يفهم دوافعك. ببساطة كونك مؤدبًا لا يساعدك على رؤية وجهة نظرك. غالبًا ما يحتاج الناس إلى تفسيرات ويمكنك فقط تحديد من الذي يقدم لهم.
إذا كنت لا تعرف أي شيء ، حاول بيع شيء ما وتنسى أو تعتقد أنه ليس لديه نوايا حسنة ، أعتقد أنه ليس عليك تقديم تفسيرات. "أنا غير مهتم" يكفي.
طرق ليقول لا
يعرف الكثير من الناس كيف يقولون "نعم" ، لكنهم لا يستطيعون أن يقولوا "لا". ومع ذلك ، إذا كانوا لا يريدون أن يفعلوا شيئًا ، فيكونون مبررًا وفي النهاية يكون الأمر أسوأ من قول رقم مدوي. يمكنك أن تقول لا بأدب وشعور جيد مثل هذا:
- إذا كنت لا تريد الذهاب إلى دعوة لأن لديك أشياء أكثر أهمية: "شكرا على الدعوة. لا أستطيع قبول / لا أستطيع الذهاب ، لدي أشياء مهمة أخرى يجب القيام بها / أولويات أخرى. ومع ذلك ، أقدر أنك قد أدرجت / أخذت في الاعتبار ".
- إذا كنت لا تريد أن تفعل شيئًا: "لا أستطيع أن أفعل ذلك ، شكرا جزيلا لك".
- إذا كنت متوترا جدا: "الآن أنا غير متوفر ، لدي الكثير من الأشياء الأخرى لأفعلها ، شكرًا جزيلاً لك".
- إذا لم تتمكن من قبول دعوة لكنك تريد: "شكرا على الدعوة أرغب في الذهاب / القيام بذلك ، على الرغم من أنني لا أستطيع ذلك الآن. آمل أن تفكروا بي لاحقًا ".
- إذا كنت بائعًا ولست مهتمًا بما تبيعه: "أنا غير مهتم ، شكرا لك." "أنا غير مهتم ، لدي بالفعل واحدة" (إذا كان صحيحًا أن لديك بالفعل).
التعرف على تقنيات الإقناع
سيساعدك التعرف على أساليب الإقناع التي يستخدمها البائعون على تجنب آثارها. كنت أشاهد الجهاز اللوحي مؤخرًا في العديد من مراكز التسوق في إسبانيا واكتشفت العديد من التكتيكات في البائعين:
- خلق أوجه تشابه: عندما كنت في مراكز التسوق هذه ، بدا لي محظوظًا جدًا أن سألني بائعان عما درسته (درست علم النفس). من قبيل الصدفة ، أخواته قد درست أيضا علم النفس.
- المعاملة بالمثل: من المرجح أن يقدم لك المقتنع شيئًا ما حتى تشعر أنك تشعر بالمثل وتعيده إليه.
- اطرح سؤالين: عادةً ما يتم طرح سؤال مع طلب غير متناسب يتبعه طلب بسيط: إذا لم تتمكن من التبرع بمبلغ 100 يورو ، فيمكنك التبرع بمبلغ 5 يورو?
- اللياقة البدنية الجذابة: إذا كان الشخص الذي أقنعه جذابًا ، فأنت تميل إلى الرغبة في الإرضاء وتريد أن تقول إذا.
هذه ليست سوى بعض التقنيات. الشيء الأكثر أهمية عندما تواجه مندوبي مبيعات هو أنك تدرك أنهم سوف يستخدمون هذه الأنواع من التقنيات بحيث تكون أكثر عرضة للإجابة بنعم..
تعلم هنا المزيد من التقنيات لإقناع الآخرين.
كن حازما
في الحالات التي يكون فيها الشخص الذي يقدم الطلب مصراً ، حتى إذا كنت تقول "لا شكرًا" أو "لا شكرًا ، أنا غير مهتم" ، يمكنك استخدام السجل الشريطي ، وهي تقنية يتم تدريسها في التدريب على المهارات الاجتماعية.
يتعلق الأمر بتكرار عبارة "لا" أو عبارة "لا +" بشكل متكرر بعد طلب من الشخص الآخر أو عندما يحاولون التلاعب بك. حاول أن تفعل ذلك بطريقة هادئة وتجنب استخدام نفس الكلمات. على سبيل المثال:
-البائع: هل أنت مهتم بالمنتج؟?
-العميل: لا ، الحقيقة هي أنني لست مهتمًا.
-البائع: نعم ، لكن هذا جيد جدًا لأنه يحتوي على X مدمج.
-العميل: لا ، أنا لست بحاجة إليها.
-البائع: نعم ولكنه يتضمن X وسيستمر كثيرًا.
-العميل: لا ، ما لدي هو جيد بالنسبة لي.
-البائع: أنه بخير شكرا جزيلا لك.
لا أعتقد أنك ترفض
لا يحدث شيء لأنك تقول "لا" لشخص ما ، فأنت لا ترفضه / تقبله كشخص ، بناءً على طلبك فقط.
إذا أخبرك شخص لا تعرفه ، هل تحبني؟ هل تقول نعم؟ لا منطقيا. ومع ذلك ، فإن الكثير من الناس إذا قالوا نعم لسخيفة الطلبات التي تضر بهم.
وقف هدر الوقت
هل سبق لك أن استمعت إلى إعلان تجاري لمدة 10 دقائق مع العلم أنك لن تشتري أي شيء؟ لقد حدث لي هذا من قبل ، حتى تعلمت أن أقول أنني لست مهتمًا بشكل مباشر. بدون تفسيرات.
إذا اتصل بك مندوب مبيعات في الشارع أو اتصل بك على الهاتف ولم تهتم بما تبيعه ، فقل أنك غير مهتم مباشرة.
هذا يكفي: "لا شكرًا ، أنا غير مهتم" ، تبتسم (أو لا) وتذهب في طريقك. الوقت هو أثمن مورد لديك ، هذا هو الشيء الوحيد الذي لا يمكن شراؤه. لا تضيعه.
محو الأعذار من الجمل الخاصة بك
اصنع أعذارًا بالفعل ، إنها أسوأ بكثير من قول لا ، لأنك تكذب. وينظر الناس عندما لا تكون صادقا. يمكن أن يجعلك تبدو وكأنها شخص خائن وأنهم يخلقون انطباعًا سيئًا عنك.
إذا كنت تريد حقًا أن تقول "لا" ، توقف عن قول عبارات مثل:
- "اليوم لا أستطيع ، ربما في يوم آخر".
- "نعم ، في يوم آخر ، ولكن ليس اليوم".
- "سأتصل بك قريبا عندما أدرسه".
- "نعم ، سوف ، سأتصل بك قريبًا".
الشيء المهم هنا هو أنك تقدم "ربما" أو "إذا نصف". ليس كذبة أن نقول أن لديك أشياء أخرى أكثر أهمية ، لذلك لا تخف من قول ذلك.