كيف تتعامل مع أناس صعبين في الحياة والعمل

من المؤكد أنك تتعامل مع أشخاص صعبين في العمل أو في المنزل أو في أي جزء آخر من حياتك وتجعل وجودك مريرًا حرفيًا. في بعض الأحيان يكون من السهل على سلوك شخص ما أن يؤثر علينا ويكون له عواقب سلبية في العمل وبشكل عام ، في مزاجنا.

في هذه المقالة سأعلمك كيف تتعامل مع أناس صعبين في حياتك وعملك؟, التعامل مع الوضع والعودة إلى أن تكون منتجة وسعيدة. لن يتحسن الوضع من تلقاء نفسه ، بل إنه في الواقع سوف يزداد سوءًا مرات عديدة. لذلك ، يجب أن تواجه الموقف بينما يمكنك الحفاظ على السيطرة العاطفية.

أدناه ، ستحصل على بعض المفاتيح للتعامل مع الموقف وتعلم التقنيات لحل المواقف المتكررة.

7 نصائح للتعامل مع الأشخاص الصعبين

1- لا تعطي أهمية للأشخاص غير المؤثرين

ما لم يكن من المهم اتخاذ إجراء ، فلا تقلق بشأن سلوك شخص لا يهم في حياتك ولا يستحق الدخول في حجج أو معارك.

لا تحاول إقناع شخص ما أو تغيير سلوكه السلبي ، لأنك سوف تضيع وقتك. إذا استطعت ، ابق على مسافة حكيمة مع الأشخاص الذين يؤثرون عليك سلبًا ، في حالة عدم قدرتك على ذلك ، إذا كان عليك اتخاذ إجراء. 

الحالات التي أشير إليها هي: 1) عندما تأثير سلبي مؤقت (على سبيل المثال شخص الذي يعطي لأنك بدأت بطيئة أو العملاء يشكون من أي شيء)، 2) إذا كنت تحمل سلوك الشخص الآخر انه يعطي فوائد. على سبيل المثال شخص كنت لا تحب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ولكن هو ذكي جدا ويجلب الأفكار الجيدة.

في أمثلة كهذه ، عليك التفكير فيما إذا كان من المجدي مواجهة الموقف وإذا كان سلوك الشخص الآخر محتمل.

2 - لا يكون رد الفعل

إذا كنت متفاعلًا ، فلن تتعامل مع الموقف جيدًا وسوف تتصرف بفاعلية في أشياء قد تندم عليها. فكر جيدًا فيما ستفعله أو تقوله قبل القيام بذلك.

تنفس بعمق أو عد إلى عشرة للاسترخاء ، والتحكم في نفسك والتفكير في ما هي أفضل طريقة للعمل للحصول على النتائج التي تريدها ؛ التفكير في إيجابيات وسلبيات.

إذا كنت تعتقد أنك خارج عن السيطرة حتى لو حاولت الاسترخاء أو العد إلى عشرة ، فانتقل إلى مكان واحد حتى تتحكم في نفسك.

3- لا تأخذها شخصيا

إذا شعرت بأذى من سلوك شخص ما أو كلماته ، فحاول رؤية الموقف بطريقة أخرى. على سبيل المثال ، قد تعتقد أن رئيسك في العمل لا يهتم بك أو أنه مشغول للغاية.

إذا كنت تتجنب اتخاذ سلوك الآخرين بشكل شخصي ، فيمكنك إدراك سلوكهم بموضوعية أكبر.

يفعل الناس ما يفعلونه من أجل رفاهيتهم ، وليس من أجلنا.

هناك طريقة أخرى لعدم التخصيص ، وهي وضع نفسك في مكان أشخاص آخرين: ماذا ستفعل في وضعك؟ على سبيل المثال: "من الطبيعي ألا يكون لدى شريكي وقت من الاثنين إلى الجمعة ، ويجب أن يكون العمل متعبًا للغاية لمدة 8 ساعات في اليوم".

اذا كان هناك من يتصرف وقحا أو عنيف، ليس عذرا، ما أحب أن أوضح أن منع أعتبر شخصيا، وتجنب تسلق في مناقشة / الصراع، وسوف تجعل حلول أكثر عقلانية. 

4- ركز على المهمة وليس على الشخصية

هناك نوعان من الصراعات، مهمة (صنع العمل، وكيفية جعل المشروع الذي الألوان لاختيار لحملة التسويق ...) والموظفين (مع التركيز على الخصائص الشخصية للشركاء). 

لقد ثبت أن تعارض المهمة بدرجة متوسطة أمر إيجابي للإبداع والابتكار ولجودة العمل المنجز.

ومع ذلك ، فإن التعارض الشخصي سلبي دائمًا ولن يؤدي نقل مشكلة مهنية من العمل إلى شيء شخصي إلا إلى تصعيد النزاع وسيصبح من الصعب بشكل متزايد العودة.

التواصل الإيمان بفعالية

هناك أشخاص يتواصلون بعنف ، ليس فقط لفظيًا ولكن مع لغتهم غير اللفظية ؛ حركة العين ، النظرات الصعبة ، توجيه الإصبع ، الإيماءات العنيفة ، إلخ..

من المؤكد أنك قابلت أشخاصًا يسيئون تفسيرك أو يهاجمونك أو يخبركون ببعض الأخطاء الشخصية أو السلبية بشكل مفرط وتركز دائمًا على الخطأ..

الهدف من التواصل بين هؤلاء الأشخاص هو التحكم بدلاً من التعامل مع المشكلات وحلها واتخاذ قرار جماعي. في هذه الحالات ، لا تقم بمتابعة لعبة الشخص الآخر وطرح الأسئلة حتى يتعرفوا على تداعيات ما يطلبونه: 

شخص لديه تواصل عنيف: "هذا لن ينجح ، أعتقد أنك تفعله بشكل سيء للغاية"

الإجابة: "هل يمكنك تقديم حل?

شخص ذو تواصل عنيف: "لا تكن سخيفًا ، فأنت تساهم".

الإجابة: إذا واصلت معاملتي بطريقة غير محترمة فلن أستمر في العمل / التحدث معك ، هل هذا ما تريد؟?

أسلوب آخر لمهاجمة التعليقات هو الرد بتعليق غير متوقع ومضحك أو تغيير الموضوع:

الشخص ذو التواصل العنيف: "توقف عن الإزعاج ، فأنت تجعله قاتلًا".

الإجابة: "فكرة جيدة ، حتى أتمكن من الراحة. هل تسجل؟?

6- استخدم الفكاهة

الفكاهة تطلق التوتر وتنزع عنف السلوك وتُظهر أن لديك مهارات اجتماعية أكبر. 

أنت: مرحبا كيف حالك؟?

رفيق (لا تلاحظ).

أنت: أنا أتصور ، عليك أن تتركز جيدًا (بنبرة فكاهة).

7- واجه المعتدين بذكاء

الأشخاص الذين يسيئون معاملة نفسية في العمل يفعلون ذلك للأشخاص الذين يرون أنهم أضعف وسلبية. عادة ، عندما يدافع الضحية عن نفسه ، يبدأ المعتدي في العمل في تصحيح سلوكه السيئ.

لمواجهة هؤلاء الناس ، يجب أن تكون متأكدًا من وجود دعم اجتماعي ووقوف حازم وعدم التسامح مع المالتراتو لأنهم سيكررون ذلك مجددًا. 

أول شيء هو محاولة حل المشكلة بمجرد التحدث إلى الشخص الآخر واستخدام رسائل مثل "أنا لا أعمل بشكل جيد إذا كنت تعاملني هكذا". عبر عن نفسك: للتعامل مع السلوك السلبي لشخص آخر ، دعهم يعرفون أنك مستاء من استخدام هذا الهيكل: السلوك والمشاعر والاحتياجات. على سبيل المثال في حالة شريك يعاملك معاملة سيئة:

"عندما تعاملني هكذا ، أشعر بالضيق ، ولكي أعمل جيدًا ، سأحتاج إلى الشعور بالرضا. ما الذي يدفعك إلى التصرف مثل هذا?

لسوء الحظ ، سيكون هناك أشخاص لا يهتمون بالآخرين ولا يهتمون بالضرر. إذا استمر الشخص الآخر في التصرف كما هو أو كانت هناك إساءة جسدية أو نفسية أو لفظية ، فاستشر رئيسك أو مواردك البشرية.

عندما تتحدث إلى رئيسك في العمل أو HR، اطلب المشورة وcomentale المشكلة بشكل غير مباشر على إدراك أن كنت ترغب في حل المشكلة بنفسك: "أواجه مشكلة مانويل يعاملني عمل سيئة وغير مهذب. أنا لا أريد منك إلى حل ولكن أود منك أن تعطيني بعض النصائح ".

8- إذا لم يعمل شيء ، يمكنك البحث عن وظيفة أخرى

الحياة لا تنتهي في وظيفتك الحالية وإذا كنت قد تصرفت بشكل صحيح. قم بتقييم ما يجلبه لك العمل من حيث السعادة ، وما يقدمه لك ماليًا ، إذا كان لديك خيارات للبحث عن عمل آخر. إذا فاز الايجابيات ، والتركيز على حل المشكلة.

إذا فازت سلبيات ، فركز على التخلي عن وظيفتك الحالية والبحث عن حلول أخرى خارجها.

ما هي النصيحة الأخرى التي سوف تقدمها للتعامل مع الأشخاص الصعبين؟?