شكوى من مضايقات العمل متى وكيف نفعل ذلك

ال شكوى لمضايقات مكان العمل لا يتم تنفيذها دائمًا. عانى كثير من الناس أو يعانون من هذا الموقف ، لكن ربما لا يعرفون كيفية الإبلاغ أو متى أو إلى من يجب أن يذهبوا.

من الشائع التغاضي عن السلوكيات التي يجب الإبلاغ عنها. ثم يمكنك قراءة حالة سونيا ، والتي يمكنك تحديد هويتك. في هذا ، سيكون من المستحسن تقديم تقرير للمضايقة في مكان العمل في أقرب وقت ممكن.

سونيا امرأة تبلغ من العمر 32 عامًا تعمل في أحد البنوك. لقد كانت تؤدي وظائفها بشكل صحيح لأكثر من 5 سنوات ودون أي مشاكل مع زملائها. الشركة قيد إعادة الهيكلة ، ويتم إغلاق العديد من المكاتب في البلاد.

سونيا تصبح حاملاً وتوصيلها إلى مانويل ، مدير الفرع. إنه لا يتفاعل بأفضل طريقة ويعطيه أن يفهم أنه كان وقتًا سيئًا لاتخاذ هذا القرار. من هناك تبدأ المشاكل.

وإدراكًا منه أنه لا يستطيع إقالة سونيا ويخشى فقدان الأرباح ، يبدأ مانويل في مضايقتها حتى تترك الوظيفة بنفسها.

أولاً ، غيّرت منصبها كأمين صندوق وأخبرتها أنه عليها الآن أن تكرس نفسها لتقديم وثائق الفرع..

إنه يدفعها بعيدًا إلى مكتب صغير يستخدم كغرفة تخزين مليئة بالأوراق المكدسة. يكلفه بمهام غير مهمة ويستبعد عمله.

ذات يوم ، عندما انتهت سونيا من فرز بعض الأوراق ، أخبرها مانويل بالانتظار في مكتبها دون فعل أي شيء حتى وقت مغادرتها.

يتم الحفاظ على هذا الموقف من مانويل خلال الأشهر التالية ، حتى يصرخ أمام زملائه أو يتركها في سخرية في اجتماعات أسبوعية. سونيا تدخل حالة من القلق والاكتئاب ، وكل يوم بالنسبة لها يكون تعذيبا. بالإضافة إلى ذلك ، يبدأ أصحابها في عزلها خوفًا من أن يكونوا الضحايا التاليين إذا دافعوا عنها.

تعتزم سونيا ترك عملها خشية أن تؤثر حالتها البدنية والنفسية على طفلها. هناك حتى أيام لا يمكنك الذهاب فيها إلى العمل بسبب القلق والتعب. عندما تخبر زوجها ، يصر على أنه يجب عليه رفع تقرير للمضايقة في مكان العمل.

يمثل وضع سونيا بوضوح حالة من المضايقات أو السخرية في مكان العمل. هذا يتكون من مجموعة من السلوكيات التي تنطوي على عدم الاحترام والنظر التي تؤثر على كرامة العامل.

إنها سلوكيات مسيئة أو عنف نفسي يتعرض له العامل بطريقة منهجية ، من خلال الكلمات أو المواقف التي تهدد سلامته النفسية.

تعد مضايقة مكان العمل مشكلة خطيرة للغاية تؤثر على العديد من العمال. وفقًا للمسح الأوروبي السادس لظروف العمل (2015) ، يقول واحد من كل ستة عمال (حوالي 16٪) أنهم عانوا من مضايقات في مكان العمل.

على وجه الخصوص ، بعد التعرض للسلوكيات الاجتماعية الضارة مثل العنف أو المضايقة أو الاهتمام الجنسي غير المرغوب فيه. وقد تسبب هذا الظرف عواقب لأنفسهم وعلى استمراريتها في العمل.

في أمريكا اللاتينية ، تعد المضايقة في مكان العمل مشكلة خطيرة في مكان العمل. وفقا لأحدث الدراسات ، تحتل كوستاريكا ترتيب عنف العمل النفسي. بعد ذلك ، ستجد تشيلي. بينما واحدة من الأماكن مع أقل مهاجمة هي الإكوادور.

في هذه المقالة ، ستتمكن من اكتشاف كل شيء عن الشكوى المتعلقة بالتحرش في العمل. حتى تعرف متى تقدم تقريراً ، ولمن تذهب وكيف تستعد له.

متى يجب الإبلاغ عن التحرش في مكان العمل?

من الضروري تقديم تقرير عن المضايقة في مكان العمل إذا كان هناك سوء معاملة مستمر ومتعمد ينتج عنه أضرار جسدية ونفسية.

الهدف من المتحرش هو عادة أن تترك الضحية الوظيفة. سواء أهانته للبدء في ارتكاب الأخطاء والمتفوق على إطلاق النار عليه. أو ممارسة الضغط النفسي حتى لا ترغب في العودة.

بعض مظاهر التحرش في مكان العمل هي:

- الصراخ والإهانة والإهانة للضحية عندما تكون وحدها أو مع أشخاص آخرين.

- إثقال كاهل الضحية بالعمل أو تحديد الأهداف بأوقات يكاد يكون من المستحيل تحقيقها.

- تغيير مسؤوليات الضحية دون إشعار مسبق. يمكن تعيين المهام مع القليل جدا من الأهمية أو التي ليست ضرورية.

- عامل العامل بشكل مختلف عن الآخرين ، وقم بالتمييز ضدهم.

- تجاهل أو أدعي أنه لا يوجد.

- لا تعطيه الأدوات أو المعلومات اللازمة لعمله ، ثم ألومه على الأخطاء.

- قلل من قيمة العمل المنجز أو لا يقدره.

- نشر الشائعات التي تؤثر على سمعة العامل.

- انتقد أفكارك ومبادراتك باستمرار. وكذلك تجاهل نجاحاتهم وإنجازاتهم.

- اقتحم خصوصية الضحية من خلال مراجعة متعلقاته الشخصية واتصالاته وعناصر عمله.

انتقل إلى الحالات الأخرى قبل الإبلاغ

قبل الذهاب إلى الإدارات العامة أو إلى المحاكم ، يمكن لضحية المضايقة محاولة التحدث عن المشكلة مع أشخاص آخرين والبحث عن حل. على سبيل المثال:

- إبلاغه إلى لجنة الشركة أو النقابة أو رابطة العمال أو مجال الموارد البشرية. إذا كان لدى الشركة واحدة من هذه المنظمات ، فيمكنك إبلاغهم حتى يمكنهم اتخاذ التدابير اللازمة. عموما هذه المنظمات لديها إجراءات للوقاية والعلاج من التحرش في مكان العمل.

إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكنهم أيضًا تقديم الدعم والمشورة لمواجهة الموقف واتخاذ القرارات ذات الصلة.

- انتقل إلى الهيئات التنفيذية للشركة. عندما لا تأتي المضايقات من توجيهات الشركة ولكن من المديرين المتوسطين أو غيرهم من زملاء العمل ، قد يكون من المفيد مناقشة الوضع مع الهيئات الإدارية.

يجب أن يكون لدى هذه الهيئات إجراءات لمنع المخاطر المهنية والتصرف عند ظهورها. إذا كانت هناك علاقة ثقة ، فيمكنك الذهاب إليها ، لأن الشركة ملزمة بمكافحة المضايقة.

عندما تكون الإجراءات المذكورة أعلاه غير كافية أو غير قابلة للتطبيق على قضيتك ، فإن الخطوة التالية ستكون الذهاب إلى السلطات العامة لطلب الحماية.

يمكن تقديم شكوى بشأن مضايقات العمل أمام الإدارات العامة حتى تتخذ التدابير المناسبة. وإذا كان الأمر كذلك ، ففرض عقوبات.

يمكنك أيضًا الذهاب إلى المحكمة إذا اعتبرنا أن المضايقة خطيرة جدًا لدرجة أنها قد تكون جريمة.

ستكون الطريقة القضائية ضرورية أيضًا إذا كنت ترغب في كسر علاقة العمل. كما لو كنت تفضل المطالبة بالتعويض عن الأضرار المعنوية التي تسببت بها المضايقات.

نصيحة قبل تقديم تقرير عن التحرش في مكان العمل

من المهم جدًا أن يحاول ضحية التحرش في مكان العمل التزام الهدوء وعدم الرد بالعنف. يجب ألا يقع في الاستفزازات التي تعطي مزيدًا من القوة لمطاردك أو تجعله يرتكب فعلًا يمكن إقالته..

من المستحسن أيضًا عدم قضاء الوقت في مناقشات عقيمة. يسعى المتحرش إلى تقويض صبر الضحية ، مما يؤثر على كرامتهم وسلامتهم. من الضروري أن تجرب أن المطارد لا يحقق هدفه. أو على الأقل ، يبدو أن هجماتهم لا تصبح سارية المفعول أثناء وضع تدابير أخرى (مثل جمع الأدلة).

المضايقات يجب ألا تبقى سرية. يجب على الضحية محاولة توضيح ذلك حتى يلاحظ الجميع. لذلك ينصح بالتحدث مع الملاحق أمام أشخاص آخرين والسعي إلى الحلفاء والدعم النفسي.

من الضروري أن تحصل الضحية على جميع الأدلة الممكنة للمضايقة قبل تقديم التقرير للمضايقة في مكان العمل. يجب أن تؤخذ هذه النقطة على محمل الجد وأن تكون صارمة للغاية في جمع الأدلة. على هذا يعتمد على نجاح الانسحاب وتحقيق حماية الحقوق.

- يجب إبلاغ الوضع إلى الزملاء في العمل أو النقابات أو المنظمات الأخرى. الهدف من هذا هو الحصول على شهود على المضايقة.

- احفظ جميع الأدلة الوثائقية على التحرش. كبريد إلكتروني ، أوامر عمل ، تعميمات ، ملاحظات ، إلخ..

- يمكن تسجيل المحادثات (وجهاً لوجه أو الهاتف) المتعلقة بالعمل بشكل صارم والتي يشارك فيها العامل.

في هذه الحالات ، يجب مراعاة أن الحق في الخصوصية للشخص الذي يشارك في التسجيل لا يمكن انتهاكه ، لذلك يجب أن يكون حذرًا جدًا.

هذا صحيح في معظم البلدان ، على الرغم من أن هذا النوع من الاختبارات قد يكون محظورًا في بعض القوانين.

- يمكن التقاط صور أو مقاطع فيديو للأحداث. على سبيل المثال ، من مكان العمل إذا كان هناك تغيير يشوه ظروف العامل ، أو الظروف الأخرى التي قد تكون ذات صلة.

تقديم شكوى إلى الإدارات العامة

بشكل عام ، لدى الوزارات هيئات مختصة للشروع في إجراءات ضد الشركة التي تحدث فيها مضايقة العمال..

تسعى هذه الإجراءات إلى أن تتخذ الشركة التدابير اللازمة لإنهاء المضايقات وحماية العامل. بالإضافة إلى ذلك ، قد يفرضون عقوبات على صاحب العمل الذي يسمح بالتحرش عن طريق الفعل أو الإغفال.

تم توضيح الوضع في بعض البلدان أدناه. ومع ذلك ، عادة ما يتم تقديم هذه الشكاوى من خلال عمليات تفتيش العمل في وزارتي العمل أو العمل:

- إسبانيا: تنص المادة 4-2 هـ) من النظام الأساسي للعمال على حق العمال في "احترام خصوصيتهم وإيلاء الاعتبار الواجب لكرامتهم ، بما في ذلك الحماية من المضايقة على أساس الأصل العرقي أو الإثني أو الدين أو المعتقد ، الإعاقة أو السن أو الميل الجنسي وضد التحرش الجنسي والتحرش الجنسي على أساس الجنس ".

هناك هيئة عامة مسؤولة عن توجيه الشكاوى المتعلقة بالتحرش في مكان العمل وهي "تفتيش العمل". يمكن لهذا الكيان اتخاذ التدابير المناسبة لمنع ووقف وفرض العقوبات في حالة التحرش في مكان العمل.

ثم هناك إجراء يتم فيه التحقيق في مضايقة العمل. في هذه الحالة ، يمكن تحديد ما إذا كان صاحب العمل قد ارتكب مخالفات خطيرة جدًا يمكن أن تؤدي إلى فرض عقوبات إدارية.

- شيلي: الفن. 2º من قانون العمل ، المعدل بموجب القانون رقم 20607 ، يصف السلوكيات التي يمكن أن تؤدي إلى مضايقة العمال. يمكن للشخص المتضرر أن يتقدم بشكوى إلى مفتشية العمل ، بحيث يتم تطبيق العقوبات على صاحب العمل للقيام بالمضايقة أو السماح بها..

- بيرو: يشير قانون الإنتاجية والتنافسية العمالية إلى أن أعمال العداء تعادل الفصل من العمل: "أعمال ضد الأخلاق وكل من يؤثر على كرامة العامل".

يمكن لضحية المضايقة العمالية الاتصال بوزارة العمل للإبلاغ عن الموقف.

- المكسيك: وفقًا لقانون العمل الفيدرالي ، يُحظر على صاحب العمل "القيام بأعمال المضايقة و / أو المضايقة الجنسية ضد أي شخص في مكان العمل". يعتبر هذا سببًا لإلغاء (إنهاء) عقد العمل دون مسؤولية العامل.

يجب أن يذهب الشخص إلى المكتب الفيدرالي للدفاع عن العمل لتقديم الشكوى المناسبة.

- كولومبيا: يهدف القانون رقم 1010 لعام 2006 بشأن التحرش في مكان العمل إلى منع ومعاقبة مختلف أشكال العدوان أو سوء المعاملة التي قد تؤدي إلى علاقات عمل. يجب على ضحية المضايقة العمالية الذهاب إلى التفتيش على العمل والضمان الاجتماعي بوزارة العمل للتنديد به.

ستبدأ السلطة العامة في إجراء لتحديد ما إذا كانت المضايقة في مكان العمل قد حدثت. يمكنك فرض غرامات تتراوح ما بين 2 إلى 10 من الحد الأدنى للأجور للشخص الذي يقوم بذلك ، وعلى صاحب العمل الذي يتسامح معها.

اذهب إلى المحاكم

إذا لم تحل التوصيات السابقة المضايقة ، فقد يكون من الضروري اللجوء إلى المحكمة لتحقيق الحماية والدفاع عن حقوقك. الشيء الأكثر استحساناً هو الحصول على مشورة محام.

ضع في اعتبارك أن هناك بعض الطرق للذهاب إلى موظف قانوني دون دفع أو دفع القليل جدًا. تتمثل إحدى الخطوات الأولى في التحقق مما إذا كان لديك الحق في الحصول على مساعدة قانونية مجانية ، والتي تعرف باسم المدافع العام أو المدافع العام..

هذا حق يتمتع به الأشخاص الذين ، لأسباب اقتصادية ، لا يمكنهم استئجار محام. إنها خدمة عامة تكفلها الدولة لتحقيق التمثيل القضائي. يمكن العثور على معلومات حول هذه الخدمة في وزارة العدل أو نقابات المحامين.

يمكنك أيضا العثور على المشورة القانونية في النقابات أو الجمعيات العمالية. عادة ما يكون لهذه المنظمات مهنيون مكرسون لتقديم هذه الخدمة للعمال. يمكنهم أيضًا التوصية بالمحامين الذين أبرموا اتفاقات معهم أو الذين يقدمون المشورة بسبب خبرتهم أو بتكلفة منخفضة.

عند الذهاب إلى المحاكم ، هناك عدة خيارات. يعتمد اختيار واحد أو آخر على ما يهمك للوصول إلى الشخص الذي وقع ضحية المضايقة في مكان العمل:

- شكوى جنائية: يمكن أن تشكل المضايقة في مكان العمل جريمة يعاقب عليها بموجب القانون الجنائي لكل بلد. على سبيل المثال ، في إسبانيا ، تنص المادة 173.1 من القانون الجنائي على ما يلي:

"كل من يسيء معاملة مهينة لشخص آخر ، يقوض بشكل خطير سلامته الأخلاقية ، يعاقب بالسجن من ستة أشهر إلى سنتين. وبنفس العقوبة ، سيتم معاقبة أولئك الذين ، في سياق أي علاقة عمل أو وظيفة مدنية وعلاقة تفوقهم ، يقومون مرارًا وتكرارًا بأفعال معادية أو مهينة ضد شخص آخر ، والذي يشكل دون مضايقة معاملة مهينة خطيرة ضد ضحية. "

في بلدان أخرى ، على الرغم من عدم وجود جريمة بالتحرش في مكان العمل على وجه التحديد ، قد يتم ارتكاب جرائم أخرى ، مثل: المضايقة الجنسية والتهديدات والشتائم والقذف ، إلخ..

يمكن أن تنتهي العملية الجنائية بأحكام بالسجن على المتحرش. يمكن أيضًا الحكم عليه لتعويض الأضرار التي تسبب بها سلوكه.

- الطلب على العمالة: في معظم البلدان ، يمكن أن تكون المضايقة في مكان العمل سبباً للعامل في طلب إنهاء أو إنهاء أو إلغاء عقد العمل. هذا يساوي الفصل التعسفي ، ويؤدي إلى تعويض.

- شكوى مدنية: يلتزم المتحرش بتعويض جميع الأضرار التي سببها في تصرفاته. ليس هناك شك في أنه عندما يتعرض العامل للمضايقة ، يحدث ضرر نفسي خطير. وهذا يترجم إلى ضرر معنوي يتحمله المتحرش.

مراجع

1. هل تعتقد أنك ضحية لمضايقة مكان عملك في عملك؟ التعرف عليه (9 مارس 2015). تم الحصول عليها من وزارة العمل في كولومبيا: mintrabajo.gov.co.
2. ماذا يمكن للعامل أن يفعل عندما يشترك صاحب العمل في مضايقة مكان العمل؟ (بدون تاريخ). تم الاسترجاع في 8 مارس 2017 ، من مديرية العمل. حكومة شيلي: dt.gob.cl.
3. Eurofound. (2015). المسح الأوروبي السادس لظروف العمل: 2015. تم الاسترجاع من Eurofound: eurofound.europa.eu.
4. Gasco-García، E. (2011). المضايقة الأخلاقية أو "المهاجمة". تم الاسترجاع من جامعة Castilla-La Mancha: uclm.es.
5. هينشو ، س. التنمر في العمل: مهاجمة مكان العمل في صعود. تم الاسترجاع في 8 مارس 2017 ، من Psychcentral: psychcentral.com.
6. ما يجب أن تعرفه عن التمييز والعنف في مكان العمل. (بدون تاريخ). تم الاسترجاع في 8 مارس 2017 ، من المدعي العام للدفاع عن العمل: gob.mx.
7. وحدة الاهتمام بالشكاوى والمطالبات المقدمة من MTPE (MAD-Work). (بدون تاريخ). تم الاسترجاع في 8 مارس 2017 ، من وزارة العمل في بيرو: mintra.gob.pe.
8. ترتيب دول أمريكا اللاتينية التي لديها أعلى نسبة من العنف النفسي في العمل. (19 مارس 2015). تم الحصول عليها من Prevencionar: prevencionar.com.
9. بينيل ، I. (2003). دليل المساعدة الذاتية المهاجر: مفاتيح للتعرف على المضايقات في العمل والتغلب عليها. مدريد: أغيلار.