شارك:
المقابلة النفسية أفضل طريقة تقييم؟
ال مقابلة نفسية إنها تقنية التقييم الأكثر استخدامًا في علم النفس ، وخاصة في المجال السريري. يبرر استخدامه من خلال فعاليته في البحث عن المحتويات غير القابلة للرصد والعمل كدليل وإرشادات بشأن المحتوى الذي يجب تقييمه مع الإجراءات الأخرى.
من خلال التقييم النفسي ، يتم استكشاف سلوك شخص بالغ أو طفل وتحليله استنادًا إلى أهداف مختلفة:
إذا كنا نريد تقديم وصف للموضوع فيما يتعلق بسلوكهم.
إذا كنا نريد إجراء تشخيص للشخص.
إذا كنا نريد اختيار شخص لشغل وظيفة معينة ، واختيار والتنبؤ.
إذا كنا نريد أن نقدم بعض التفسير لبعض السلوك أو طريقة لكونه من شخص.
إذا كنا بحاجة إلى ملاحظة ما إذا كانت هناك تغييرات في شخص ما ، وإذا كان ، فكان العلاج فعالاً ...
يتم تغطية جميع هذه الجوانب عن طريق المقابلة السريرية النفسية ، وهي أداة يمكن تصنيفها ضمن الفئة العامة للتقارير الذاتية ، والتي من خلالها نحصل على المعلومات ، قبل التشخيص وحتى لأي نوع من التدخل..
تُقدم المقابلة عادةً في بداية التقييم ، وعند توصيل النتائج ، يُعرف باسم مقابلة العودة.
وظائف المقابلات
المقابلة عبارة عن محادثة و / أو علاقة شخصية بين شخصين أو أكثر ، مع أهداف معينة ، أي لغرض يسأل فيه أحدهم عن المساعدة ويقدمها الآخر.
هذا يفترض وجود اختلاف في الأدوار لدى المشاركين. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك رؤية علاقة فجوة ، لأن أحدهما هو الخبير والمهني والآخر الذي يحتاج إلى المساعدة.
وظائفها الرئيسية هي:
- تحفيز وظيفة: لأن المقابلة تحفز العلاقة التي تحفز التغيير.
- توضيح وظيفة: تعرض المريض للمشاكل وترتيبها ، يساعد الموضوع على توضيحها.
- وظيفة علاجية: تعطى عند النطق ، لأن الطبيب النفسي يعطي البدائل.
أهداف المقابلة
من بين الأهداف المراد تحقيقها عند اتخاذ قرار باستخدام مقابلة لتوضيح طلب الشخص ، نجد ما يلي:
خلق مناخ جيد من الثقة المناسبة لتعزيز التواصل المريض.
إدراك السلوك الكلي للمريض ، اللفظي وغير اللفظي.
الحفاظ على الاستماع الفعال مع المريض ومراقبة.
تحفيز التعبير اللفظي.
حدد المشكلة بطريقة فعالة ، مع الأخذ في الاعتبار الخصائص التي يمكن ملاحظتها وتحديدها.
حدد الخلفية والنتائج التي قد تؤثر على الطلب الذي يمثله الموضوع.
فهم محاولات الحل التي وضعها موضع التنفيذ ووضع الفرضيات.
خطط لعملية التقييم النفسي ، ووضع خريطة مفاهيمية متكاملة.
خصائص المقابلات
بعد ذلك ، سأستشهد بالخصائص الرئيسية لهذا التقييم:
- إنه تقييم يتم من خلال محادثة مع الغرض. الغرض منه هو جمع البيانات من خلال التقرير الذاتي للموضوع الذي تم تقييمه ، وجمع المعلومات من جهة خارجية.
- إنه يجمع طلب المجيب ، أي جميع المعلومات ذات الطبيعة الواسعة والعامة والمحددة والملموسة. يجب على علم النفس تحديد وتوضيح الطلب.
- تتم المقابلة في مكان وزمن سبقهما. عادة ما يكون في مكتب الطبيب النفسي.
- هناك تأثير متبادل بين الأفراد المعنيين ، وهذا التأثير ثنائي الاتجاه.
- تبدأ العلاقة بين الشخص الذي يجري المقابلة مع الشخص الذي يجري مقابلته من الجهل المتبادل ، ومع ذلك ، فإن مهمة القائم بإجراء المقابلة هي جمع المعلومات لتحقيق معرفة جيدة للمريض وبيئته في فترة زمنية قصيرة (حوالي 40-50 دقيقة).
- تعمل العلاقة التي تحدث في مقابلة مع Gestalt ككل.
على الرغم من كل الخصائص المفيدة للمقابلة ، هناك مصدران للمشاكل: المعلومات التي تم الحصول عليها تستند إلى تقرير الموضوع وهناك صعوبة كبيرة في فصل تنفيذ التقنية عن الطرق المعتادة التي يتصرف الناس في موقف تفاعلي.
أي أنه من الصعب التمييز فيما بين ما يستجيب إليه الشخص الذي تتم مقابلته هو كيف يتصرف الموضوع بشكل معتاد ، أو على العكس من ذلك ، هو / هي يستجيب بطريقة مختلفة للمعرفة التي يجري تقييمها.
مراحل المقابلات
أثناء تطوير المقابلات النفسية ، يمكننا الرجوع إلى ثلاثة أقسام أساسية موجودة ، من ناحية ، المقابلة المسبقة ، ومن جهة أخرى المقابلة ، وأخيرا المقابلة. في كل مرحلة يتم تنفيذ مهام وخصائص مختلفة للمنزل.
قبل المقابلة
لا يستقبل المحترفون عادة المريض مباشرة ، ولكن هناك شخص آخر يتلقى طلب الاستشارة من المريض. في هذه المرحلة ، يجب على الشخص المسؤول جمع معلومات حول المريض (من يتصل ، كم هو / هي عمره ومعلومات الاتصال به) ؛ حول سبب الاستشارة ، والتي سيتم جمعها لفترة وجيزة حتى لا تتداخل مع عمل الطبيب وما يقال وكيف سيتم كتابتها حرفيا. وأخيرًا ، سيتم الإشارة إلى المرجع (إذا كان مشتقًا أو بمبادرة منه).
مقابلة
في هذه المرحلة ، يمكننا التمييز بين المراحل الفرعية المختلفة:
- مرحلة المعرفة الأساسية: في هذا واحد هناك ثلاثة جوانب للنظر ؛ الاتصال الجسدي ، التحيات الاجتماعية ومحاولات المعرفة المتبادلة. لا توجد طريقة محددة لاستقبال المريض ، فمن المستحسن الاهتمام بموقف متعاطف ودافئ مع الرعاية ، وكذلك التواصل غير اللفظي. يتم فتح المقابلة من خلال توضيح الأهداف التي يتم متابعتها من خلال التقييم ووقت التدخل والمعرفة التي لدينا عن مطلبهم.
- مرحلة الاستكشاف وتحديد المشكلة: هو جسم المقابلة ويستمر 40 دقيقة تقريبًا. يتم إجراء تحليل لمتطلبات وشكاوى وأهداف المريض. يجب أن يوضح الطبيب النفسي ما هو دوره ، وأن يوجه الشخص الذي يجري مقابلته وأن يستخدم معارفه وخبراته لفهم المشكلة ، ووضع الفرضيات ، وتحليل الخلفية والنتيجة ، واستكشاف الحلول السابقة. قبل الانتقال إلى المرحلة التالية ، يجب على الطبيب النفسي إعداد ملخص للمشاكل التي أثيرت ، وسيتم إعداد ملخص للمريض حول ما حصلنا عليه في المقابلة ، من أجل الحصول على تعقيب من جانبهم..
- مرحلة الوداع: في هذه المرحلة يتم طرد المريض. في السابق ، سيتم توضيح طريقة العمل الواجب اتباعها في الجلسات القادمة وسيتم تحديد موعد جديد. هناك مرضى عندما يرفضون هذه المرحلة يرفضون المغادرة أو يبكون أو يشعرون بالسوء لأنهم فقط يتذكرون شيئًا مهمًا يجب عليهم التواصل ... في هذه الحالات سيتم إخبار المريض بأنه سيتمكن من مناقشته في الجلسة التالية ، لذلك لا تقلق.
بعد المقابلة
في هذه المرحلة ، سيكمل الطبيب النفسي الملاحظات التي أخذها خلال المقابلة ، ويكتب انطباعاته ويضع خريطة حول المشكلات التي استشرته.
أنواع المقابلات
هناك العديد من المقابلات المختلفة. بعد ذلك ، سيتم تقديم تصنيفات مختلفة وفقًا للهيكل والغرض والوقت والعمر.
وفقا لهيكلة
- منظم: لديه برنامج نصي ثابت وموحد عموما. طريقتان: الآلية ، التي يوضع فيها المريض أمام الكمبيوتر للإجابة على بعض الأسئلة والاستبيان الذي يوجهه الفاحص ، حيث يستجيب المريض لاستجواب الفاحص ، أو يجيب بنفسه.
- semistructured: النص السابق الذي يمكن تغييره خلال المقابلة (تغيير الترتيب ، الصيغة ...).
- حر: يسمح للمقابلة بالتحدث وفقًا لاحتياجاتهم ، من خلال أسئلة متعددة مفتوحة العضوية.
حسب الغرض
- تشخيصي: عادة ما يكون مصحوبًا بأدوات أخرى تسمح لنا بمقارنة ما تم جمعه في المقابلة.
- استشاري: حاول الرد على موضوع محدد ، وليس الهدف النهائي هو الاستمرار في عمل سريري لاحق.
- التوجيه المهني: هدفها هو توجيه الأشخاص فيما يتعلق بالدراسات التي يمكن اختيارها أو ما هو المجال المهني المثالي لها.
- العلاجات والمشورة: هدف التغيير المتفق عليه بين الطرفين.
- بحث: تحدد وفقًا للمعايير المحددة مسبقًا مهمة أو لا تخضع للبحث نفسه.
وفقا لالوقتية
- أول: يفتح العملية العلائقية ويحدد الكائن والأهداف.
- مقابلة معلومات إضافية: من المفيد معرفة المزيد من البيانات (الأقارب والمهنيين الخارجيين ...).
- السيرة الذاتية أو المقابلات: يستخدم في علم نفس الطفل وهو ضروري للتشخيص. يتم تغطية المعالم التطورية ، والتطور المبكر ، والاستقلال الذاتي ، واكتساب الوظائف الأساسية (أسئلة حول الحمل والولادة ، إذا كنت تواجه مشاكل في الأكل ، عندما بدأت الحديث ...).
- عودة المقابلة: يقدم عالم النفس معلومات عن التشخيص والتكهن والاستراتيجيات العلاجية الفضية. فهم المشكلة ، والدافع للتغيير والتكيف مع الاستراتيجيات المقترحة. تُعرف هذه المقابلة أيضًا بالتقرير اللفظي.
- مقابلة عيادة عالية ، وداع جسدي وإداري: مفيد في فصل المريض جسديًا وإداريًا وإغلاقه ، ينتهي بسبب تحقيق الهدف ، أو بسبب وجود استجابة فعالة للمشكلة.
حسب العمر
- مقابلة مع الأطفال والمراهقينبشكل عام ، لا يطلبون المساعدة لأنفسهم (5٪ فقط يفعلون ذلك) ، لكن الطلب يأتي من البالغين ، وعادة ما يشاركون في المشكلة وفي الحل. يجب إجراء تكيف شخصي للغاية ومعرفة الخصائص التطورية أمر ضروري.
عادة ما تستخدم اللعبة والتعبيرات الرسومية والبلاستيكية للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 0 و 5 سنوات (يجب مراعاة أن وجود الأمهات من 0 إلى 3 سنوات أمر مهم).
في الأطفال ما بين 6 و 11 عامًا ، يتم استخدام ما بين ستة وثمانية رسومات وألعاب. ثم يتم تقييم استخدام اللغة.
- مقابلة مع البالغين: تتطلب المقابلات مع كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة تدريباً خاصاً لنوع العلاقة واللغة وطريقة السؤال وأهداف التغيير والدعم الاقتصادي والاجتماعي والعاطفي.
الجوانب الأساسية لتكون مقابلة جيدة
عند إجراء مقابلة نفسية مع مريض ، من الضروري مراعاة سلسلة من الجوانب التي من شأنها تسهيل الحصول على معلومات متسقة وقيمة. هذه تشير إلى المواقف ومهارات الاستماع ومهارات الاتصال.
الخصائص السلوكية
التقمص العاطفي
التعاطف هو القدرة على فهم المريض إدراكيا وعاطفيا ، ونقل هذا الفهم. أطلق عليها Bleguer "الانفصال الفعال" ، أي الانفصال الذي يعاني منه المحترف ، والذي من ناحية يجب أن يظهر موقفًا من التقارب العاطفي ، ومن ناحية أخرى ، يبقى بعيدًا. يجب استيفاء ثلاثة شروط أساسية: التطابق مع الذات ، والقبول غير المشروط للآخر ووضع نفسه في مكان الآخر دون التوقف عن أن يكون نفسه.
أن تكون متعاطفا يعني فهم مشاكل الآخرين ، واستيعاب مشاعرهم ، ووضع أنفسهم في مكانهم ، والثقة في قدرتهم على المضي قدما ، واحترام حريتهم وعلاقاتهم الحميمة ، وعدم الحكم عليهم ، وقبولهم كما هم ، وكيف يريدون أن يكونوا ، ورؤية الآخرين من نفسها.
دفء
يشير الدفء إلى القبول الإيجابي للمريض ، والذي يتجلى في القرب الجسدي والإيماءات والتعزيزات اللفظية ...
منافسة
يجب أن يثبت المعالج خبرته وقدرته على اقتراح حلول للمريض. من المفيد للغاية توقع ما سيقوله المريض ، إذا كنت تعرفه جيدًا ، لأنه يجعله يرى أن المعالج مختص ويعرف ما الذي يتحدث عنه. في حال اعتبر الطبيب النفسي أن الحالة تتجاوز حدوده الخاصة ، فيجب أن يشير إلى شخص آخر.
المرونة والتسامح
إنه يعني ضمناً إلى علم النفس أن يعرف كيفية الاستجابة للحالات غير المتوقعة ، دون أن يفقد الهدف المنشود. يجب أن يكون المحترف مرنًا للتكيف مع تنوع الأشخاص الذين يعمل معهم.
الصدق والأخلاق المهنية
سيعمل عالم النفس على أن يكون متسقًا مع مبادئه وقيمه ونموذجه النظري ، وهذا يترجم إلى التصرف بأمانة وصدق وموقف منفتح ، واحترام الموافقة المستنيرة للمريض وسرية المعلومات وحمايتها..
مهارات الاستماع
ضمن هذه الفئة ، نجد جوانب مثل الحفاظ على اتصال العين والقرب الجسدي والإيماءات ...
يجب أن يكون موقف الطبيب النفسي متقبلاً ويجب أن يتوقف عن الكلام. يمكن تحقيق ذلك من خلال الإجراءات التالية:
- إظهار مصلحة المريض في الاستماع.
- تجنب الانحرافات.
- امنح المريض الوقت للتعبير عن نفسه وعدم المضي قدمًا.
- السيطرة على الدوافع.
- لا تصدر أحكامًا لما يقوله المريض.
- تقديم وجود محفز.
- حافظ على الصمت (تفضل الاستماع وتحرض على الكلام).
- لا تقاطع.
- خذ وقتك للرد (لقد رأينا أنه إذا انتظرت حوالي 6 ثوان ، فسيُشجع الشخص الذي يجري مقابلته على مواصلة الحديث).
- تقديم المساعدة.
- تصحيح الأخطاء المعرفية مثل التشوهات أو التعميمات.
- وضح العواطف المعبر عنها.
- توجيه المريض لفهم الانزعاج واقتراح التغييرات.
مهارات الاتصال
أ) استراتيجيات لاستنباط أو الحفاظ على التواصل
من خلال هذه الاستراتيجيات ، نجد الأسلوب المرآوي ، الذي يتألف من تكرار آخر ما قاله المريض أو القيام بالإيماءة ؛ أعط الكلمة تقديم تعليقات مؤكدة أو موافقة صريحة.
يمكنك أيضًا استخدام ملاحظات الوقائع ، على سبيل المثال ، تأكد من عدم إساءة فهمك من خلال التعبير عن الموضوع "إذا كنت قد أسيء فهمه ..." و / أو السلوك ، على سبيل المثال ، نقول للمراهق "عندما تغمض عينيك" يشعر المعلمون أنهم لا يتم الاعتناء بهم ".
ويستخدم أيضًا الإشارة أو التسطير عندما نريد إظهار مشكلة. أو التفسير ، عندما نريد إثبات الأسباب والآثار. أخيرًا ، عندما يلاحظ علماء النفس أن المريض يحاول تجنب موضوع ما ، يستخدم الهبوط بالمظلة لمواجهته بطريقة مفاجئة ومباشرة..
ب) استراتيجيات لطرح الأسئلة
يستخدم علماء النفس العديد من أنواع الأسئلة. من بينها نجد أسئلة مفتوحة ومغلقة ، وتسهل الأسئلة (غير غامضة) ، ص. المرشحات (تهدف إلى توضيح جانب غامض) ، ص. مع العنوان ، ص. تسترشد (أو مع استجابة مستحثة ، والسؤال ينطوي على استجابة أحادي الشكل) و p. المواجهة (كن حذرا ، وعادة ما يتم إعلانها للإجابة بنعم أو لا). يتم استخدام عودة الأسئلة أيضًا ، وذلك بهدف أن يبحث المريض عن الإجابات بأنفسهم.
من ناحية أخرى ، يستخدمون تقنيات الضغط ، وأساليب المواجهة المباشرة (حتى يدركوا تناقضاتهم وتقنيات تذكر الحدود مثل ضغط الوقت ، وتركيز المشكلة ، ومراجعة الأعراض..
استنتاج
تعد المقابلة واحدة من أكثر أساليب التقييم استخدامًا في الوقت الحاضر لأنها تتيح جمع مجموعة واسعة من الجوانب الأساسية عند تقييم شخص ما ، في فترة زمنية قصيرة وتيسير التخطيط اللاحق بشكل كبير في وقت لاحق.
قائمة المراجع
- مورينو ، س. (2005). التقييم النفسي. مدريد: سانز وتوريس.
- فرنانديز باليستيروس ، آر (2011). التقييم النفسي المفاهيم والأساليب ودراسات الحالة. مدريد: الهرم.
- ديل باريو ، خامسا (2003). يتم تطبيق التقييم النفسي على سياقات مختلفة. مدريد: UNED.
- Del Barrio، V. (2002). التقييم النفسي في الطفولة والمراهقة. مدريد: UNED.