شارك:
مدرسة العلاقات الإنسانية الخصائص ، النقد ، التأثير
ال مدرسة العلاقات الإنسانية أو مدرسة الإدارة الإنسانية هي مجرى إداري ظهر في عشرينيات القرن الماضي من التجارب التي أجراها إلتون مايو في هاوثورن.
في هذه التجارب ، أظهر Mayo أن موظفي الشركة يزيدون إنتاجيتهم إلى الحد الذي يشعرون فيه بالاندماج.
وهذا يعني أن العمل بدأ ينظر إليه كنشاط جماعي ، مشروط بالمعايير الاجتماعية والشركة كنظام اجتماعي يكون فيه الإنسان هو العنصر الأساسي.
في وقت ظهور هذه النظرية ، كانت هناك حاجة كبيرة لإضفاء الطابع الإنساني على الإدارة ، والتغلب على الفكرة الميكانيكية للنظرية الكلاسيكية.
بالإضافة إلى ذلك ، كانت العلوم مثل علم النفس وعلم الاجتماع تتطور ، لذا حاولوا تطبيق مفاهيمهم على منظمات العصر.
في الواقع ، كانت الرؤية الإنسانية للإدارة ممكنة بفضل مساهمة جون ديوي مع فلسفته البراغماتية وكورت لوين في علم النفس الديناميكي.
على ما هي نظرية العلاقات الإنسانية القائمة?
اعتمد Elton Mayo على نظريته على الاكتشافات التي قام بها في تجاربه والتي تشير إلى وجود بعض المبادئ التي تحكم سلوك العامل. من بين هذه المبادئ:
المكافآت والعقوبات الاجتماعية
في التجربة ، فقد العمال الذين تجاوزوا هدف الإنتاج عاطفة واحترام أقرانهم. لكن الشيء نفسه حدث لهؤلاء العمال الذين لم يتمكنوا من الوصول إليه.
وأدى ذلك إلى استفسارات لاحقة حول الآليات النفسية التي تعمل في هذه الحالات.
مجموعات غير رسمية
حدد Elton Mayo أن العمال قاموا بإنشاء هيكل تنظيمي لا يتطابق ، بشكل عام ، مع الهيكل الرسمي للشركة.
في هذا الهيكل "الموازي" ، يتم أيضًا إنشاء قواعد ومعتقدات وتوقعات ونظم للعقوبات والمكافآت.
العواطف
ومن المبادئ الأخرى التي انبثقت عن عمل مايو ، الإشارة إلى دور العاطفة في العمل.
من هناك ، تم النظر في أهمية العلاقات الإنسانية والتعاون للناس في عملهم ، كوسيلة لتجنب النزاعات والحفاظ على تماسك الجماعات.
إشراف
ربما كان أحد أكثر النتائج المتناقضة في ذلك الوقت هو أسلوب الإشراف الذي بدا أنه يؤثر على زيادة الإنتاج.
كانت هناك حاجة ضمنية للعمال لتلقي معاملة كريمة من المديرين.
أصبحت الحاجة واضحة للمشرفين الذين يعرفون كيفية التواصل بطريقة ودية ومحترمة مع الموظفين. كانت هناك حاجة لمشرفين ديمقراطيين ومقنعين ...
كان العمال أشخاصًا ، وعليه ، يجب أن يعاملوا باحترام وأن يتم تقييم بُعدهم الخاص بالكائنات الاجتماعية.
حافز
كما تم الكشف عن أهمية الدافع لأي عمل بشري.
هنا كان لعلم النفس تأثير كبير في إبداء الرغبة في تلبية الحاجة ، والتحركات الفردية للعمل.
في هذا المعنى ، فإن الدافع الصحيح سيجعل العامل يزيد من إنتاجه ويعمل في سهولة.
قيادة
ومن المبادئ الأخرى التي تحكم المدرسة الإنسانية ، التأثير الشخصي للقادة الذين يظهرون في المجموعات الاجتماعية.
هذه الحقيقة ، مثل تلك التي تشير إلى الأساليب الإشرافية ، تركز على أهمية تطوير الأدوار الإدارية برؤية إنسانية بارزة.
اتصالات
كونه أحد أركان التنظيم الاجتماعي ، أصبح التواصل من الشواغل ذات الأولوية في الإدارة التنظيمية.
من خلال التواصل يتم تمرير الأهداف الإدارية إلى العمال وتصبح دوافع.
ديناميات المجموعة
لقد كان مفهومًا تم تطويره من قِبل كورت لوين ، والذي مفاده أن الديناميات هي مجموع اهتمامات أعضاء المجموعة.
ما هي الانتقادات الرئيسية لمدرسة العلاقات الإنسانية?
من بين الذين ينتقدون هذا الموقف ، فإن الحجج الأكثر شيوعًا هي:
طريقة
التساؤل عن صلاحيته العلمية ، لأنه يستخدم أداة منهجية للتوصل إلى استنتاجاته.
أيضًا ، قامت الدراسات اللاحقة بتفكيك افتراضاتهم حول العلاقة بين رضا وإنتاجية العمال والقيادة والإنتاجية والمشاركة في صنع القرار والإنتاجية.
أخيرًا ، قيل إن المنهجية المستخدمة تسببت في ارتباك فيما يتعلق بمعنى المشاركة.
نهج
ويقال أيضًا إنه يركز كثيرًا على موضوع السعادة في العمل ، مع ترك الجوانب الأخرى ذات الصلة مثل الرضا بفرصة التطوير المهني ، على سبيل المثال.
كان موضوع النقاش الآخر هو الرؤية الجماعية المفترضة للناس في المنظمة ، على حساب الفردية.
الغرامات
اتهم لاندسبيرجر (1958) وبرافيرمان (1974) مدرسة العلاقات الإنسانية بأنها مجرد وسيلة لزيادة إنتاجية العمال دون اهتمام حقيقي بتحسين العلاقات بينهما..
تأثير مدرسة العلاقات الإنسانية
سادت نظرية العلاقات الإنسانية في الإدارة التنظيمية حتى منتصف الخمسينيات.
عارضت هذه النظرية أهمية المهمة الموروثة من الرؤية العلمية لتايلور. هيكل فيول والبيروقراطية التي دافع عنها ويبر. وبالمثل ، أدى إلى ظهور مجالات جديدة من البحوث التنظيمية:
- قيادة
- مشاركة العمال
- إعادة تصميم العمل
- الحساسية والتدريب الجماعي T
- نظرية س ونظرية ص
مراجع
- كلية كلية بابسون (ق / و). مايو ومدرسة العلاقات الإنسانية. تم الاسترجاع من: faculty.babson.edu
- إنريكيز ، ريكاردو (2014). نظرية العلاقات الإنسانية. تم الاسترجاع من: administracionmoderna.com
- أساسيات الإدارة (2008). مدرسة العلاقات الإنسانية. تم الاسترجاع من: cursoadministracion1.blogspot.com
- راموس ، غلوريا (2007). كلية العلاقات الإنسانية في إدارة الاتصالات. تم الاسترجاع من: gestiopolis.com
- جامعة كولومبيا الوطنية. مدرسة العلاقات الإنسانية. تم الاسترجاع من: bdigital.unal.edu.co
- wikipedia.org