التواصل غير اللفظي 10 طرق فعالة لتحسينه

ال التواصل غير اللفظي  أو اللغة غير اللفظية هي التواصل من خلال إرسال واستقبال الإشارات غير اللفظية ، دون كلمات. ويشمل استخدام الإشارات البصرية ، مثل لغة الجسد والمسافة والصوت واللمس والمظهر. قد يشمل أيضًا استخدام الوقت والاتصال بالعين.

خلال هذه المقالة سأعرض 10 طرق لتحسين التواصل غير اللفظي ، مما يجعلك أكثر وعيا ومشاركا فيه.

هل سبق لك أن توقفت عن التفكير في كل شيء تتواصل معه بطريقة غير لفظية؟ هل أنت على دراية بكمية المعلومات التي ترسلها عبر الإيماءات أو التعبيرات أو الشكل؟ هل تعرف كيفية تحسين هذا التواصل?

للتواصل ، لا يكفي أن يتحدث شخصان مع بعضهما البعض ، ولكن هناك عوامل أخرى يجب أن تأخذها في الاعتبار ذلك التأثير أكثر مما تظن في مثل هذه الاتصالات ، مثل مواقفهم أو مواقفهم الجسدية.

متى يتم استخدام التواصل غير اللفظي؟?

يستخدم التواصل غير اللفظي مع التواصل اللفظي ، وعلى الرغم من أنه في البداية يمكنك اعتبار أن الإيماءات تكمل الكلمات ، فإن الحقيقة هي أن الكلمات هي دعم للإيماءات.

ذلك لأن التواصل غير اللفظي أكثر صدقًا وتلقائيًا من التواصل اللفظي. لهذا السبب ، يمكنك اكتشاف أن الشخص يشعر بالحزن أو القلق على الرغم من قوله لفظيًا.

إيماءاتك مرتبطة مباشرة بمشاعرك. وبهذه الطريقة ، يمكنك استخدام لغة الجسد لإظهار مشاعرك ولتمويهها.

هذه هي أهمية التواصل غير اللفظي ، حيث يتم إجراء 55٪ تقريبًا من الرسالة التي تتصل بها من خلال هذا الاتصال ، أي أن أكثر من نصف الرسالة التي ترسلها تتم دون نطق كلمة واحدة.

يتم توصيل بقية الرسالة من خلال الكلمات (7 ٪) والجوانب اللفظية (38 ٪). تم استخراج هذه النسب المئوية من دراسات عالم النفس الألماني ألبرت محرابيان.

في جميع الاتصالات ، التواصل غير اللفظي ضروري ، في الواقع ، لا مفر من التواصل بهذه الطريقة.

لإثبات ذلك ، أقترح تمرينًا: حاول توصيل رسالة إلى شخص مقرب دون استخدام اتصال غير لفظي ، أي دون إيماء ، دون بث بأم عينيك ، دون إظهار موقفك من الموضوع ... هل من الصعب حقًا?

التواصل غير اللفظي هو جزء لا يتجزأ من اتصالاتك. في الواقع ، الملابس التي ترتديها وحتى رائحة جسمك هي جزء من التواصل غير اللفظي.

بعض الأمثلة هي: وضعية ذراعيك ، قدميك ، كيف تبتسم ، تمدد تلاميذك ، المسافة التي تكونها عن الشخص الآخر ...

يستخدم التواصل غير اللفظي أيضًا في المجتمع لإبلاغ القوانين أو اللوائح ، مثل إشارات الطرق أو أجهزة الإنذار بالحريق..

العديد من التقنيات الحديثة تقصر التواصل على الكتابة ، وتمنعك من التواصل من خلال المثلين وغير اللفظي.

هذا القيد هو سبب سوء الفهم والمناقشات وحتى الأعطال عند التحدث عبر الشبكات الاجتماعية أو الهاتف.

المشكلة هي أن ما يريد المرسل إرساله لا يتم التقاطه بشكل صحيح ، لذلك يجب على المتلقي أن يفسر الرسالة بحرية ، مع التشويش الذي يستلزمه هذا.

5 أشياء يجب أن تعرفها عن التواصل غير اللفظي

• السلوكيات غير اللفظية الوحيدة العالمية في جميع أنحاء العالم هي تعبيرات الوجه عن الكراهية والسعادة والحزن والاشمئزاز والمفاجأة والخوف. البقية منهم خاصة بكل ثقافة. على سبيل المثال ، في الغرب ، الاتصال البصري يعني الاحترام والاحترام. ومع ذلك ، في الشرق يمكن أن يعني الاهتمام الرومانسي وهناك ميل لتجنب.
• ترتبط القدرة على قراءة اللغة غير اللفظية بالذكاء العاطفي. كثير من الناس المصابين بالتوحد لا يستطيعون قراءة الإشارات غير اللفظية. 
• يمكن أن تكون لغة الجسد غامضة ولا يتفق الخبراء دائمًا. على الرغم من أنك شاهدت المسلسلات والأفلام الوثائقية التي يتم فيها تفسير السلوك غير اللفظي للآخرين ، إلا أنه لا يمكنك دائمًا تخمين الصواب. على سبيل المثال ، يمكنك لمس أنفك لأنه مؤلم ، أو أصبت بسكتة دماغية أو كنت باردة. هذا لا يعني أنك إذا لمست أنفك أو وضعت يدك في فمك أثناء التحدث ، فأنت تكذب.
• معظم اللغات غير اللفظية غير واعية. إذا كنت تستمع إلى شخص غير مريح ، فستظهر إشارات غير لفظية لا تعرفها (إلا إذا حاولت التحكم عن قصد).
• تعد التعبيرات الدقيقة أفضل في التنبؤ بالعواطف والمشاعر. هذه تعبيرات وجهية لا تدوم سوى جزء بسيط من الثانية وتُظهر علامات الشعور بالانفعال أو محاولة قمعها.

10 طرق لتحسين التواصل غير اللفظي الخاص بك

بعد ذلك ، سأقوم بتحليل 10 أشكال من التواصل غير اللفظي ، والتي من خلالها سوف تكون أكثر وعياً بأهمية الإيماءات والمواقف الخاصة بك ، وبالتالي تحسين التواصل غير اللفظي الخاص بك.

1. نظرة

تعتبر النظرة عنصرًا مهمًا للغاية في التواصل غير اللفظي ، لأن العيون هي الجزء الأكثر تعبيرًا في الوجه نظرًا لارتباطه الحميم بالعواطف. دورك في التواصل ضروري.

عندما تهتم بشيء أو بشخص ما ، يتوسع تلاميذك وعندما يزعجك شيء ما.

يوفر لنا الوقت الذي يتم فيه الاحتفاظ بالنظرة الكثير من المعلومات حول الشخص الآخر.

الناس الخجولون غير قادرين على الإبقاء على نظرتهم لوقت طويل ، والأشخاص الذين يحدقون ينقلون موقفا متحديا أو عدوانية والذين يرون مباشرة في عيون ينقلون مشاعر أكثر إيجابية.

فيما يتعلق بالجنس ، تبدو النساء أكثر من الرجال عندما يتواصلن لأنهن يشعرن بأنهن أقل تقييدًا للتعبير عن مشاعرهن وأنهن أكثر تقبلاً للاستماع إلى عواطف الآخرين وفهمها..

ترجع الاختلافات بين الرجال والنساء إلى حقيقة أنه منذ الطفولة ، يتم تعليم الأطفال السيطرة على مشاعرهم وتمويهها..

مجلس: عندما تتحدث وتستمع للآخرين ، حاول أن تنظر مباشرة لإعطاء انطباع أفضل ، وتجنب أن تصبح هذه النظرة صعبة.

2. الابتسامة

تساعدك الابتسامة على التعاطف وإظهار مشاعرك وعواطفك واكتشاف مشاعر الآخرين ، ولكن كيف تعرف ما إذا كان شخص ما يبتسم بإخلاص أم يتظاهر؟?

بسيط جداً ، الأشخاص الذين يبتسمون بإخلاص وعفوي يحركون عضلات الفم ، من حولهم ويثيرون خدودهم ، بينما الأشخاص الذين يدعون أنهم يتحركون فقط عضلات الفم.

وهذا يعني أن الأشخاص الذين يبتسمون بإخلاص يتسمون بأقدام الغراب بينما تربى عظام الخد ، بينما يتظاهر الأشخاص الذين يدعون عدم الابتسام.

مجلس: تزوير الابتسامة أمر صعب ، لكن لا تكتشفه كثيرًا. انظر إلى الأشخاص من حولك ، وكيف يبتسمون ويتعلمون اكتشافه بين أولئك الذين يظهرون لك بإخلاص مشاعرهم وأولئك الذين لا.

3. الأسلحة

الإيماءة الأكثر شيوعًا التي تقوم بها بأذرعك هي عبورها. مع هذه الإيماءة ، فإن ما تقوم بإنشائه هو عائق تحاول من خلاله الابتعاد عنك تلك الظروف غير المرغوب فيها التي لا ترضيك أو تزعجك.

عندما تعبر ذراعيك تنقل موقفا سلبيا دفاعيا ، وإذا كنت قد قبضت قبضة أعلاه ، فإن هذا الموقف يتحول إلى موقف عدائي.

يمكن أيضًا إنشاء الحاجز الدفاعي الذي تقوم بإنشائه بأذرعك باستخدام أشياء يومية مثل كتاب وسترة وحقيبة ...

مجلس: إذا كنت تريد اكتشاف ما إذا كان شخص ما دفاعي معك ، أنظر إلى أذرعهم ، مثل إذا كنت تريد إخفاء غضبك أو رفضك تجاه شخص ما ، فلا تعبره.

4. الأيدي

في التواصل غير اللفظي ، تعتبر الأيدي مهمة جدًا ، على الرغم من أنك لا تعرف ذلك مرات عديدة.

إظهار راحة يديك يعني الحقيقة والصدق أنك لا تخفي شيئًا. على العكس من ذلك ، إذا أبقيت يديك داخل جيوبك ، وهذا يعني ، وليس العينات ، فهذا يعني أنك تخفي شيئًا ما.

ومع ذلك ، إذا كانت يديك داخل جيوبك ولكن الإبهام ينطفئ أو أن الإبهام في الجيب والأصابع الأخرى تخرج ، فهذا يعني أن لديك كل شيء تحت السيطرة.

مجلس: إذا كنت تريد أن تعطي انطباعًا جيدًا ، أظهر يديك ، فليس عليك أن تفعل أي شيء ملموس معهم ، فقط لا تخفيهم لإعطاء صورة أفضل عن نفسك.

5. الساقين

عندما تجلس وتعبر ساقيك ، فهذا يرمز إلى نفس الشيء الذي تقوم به عندما تعبر ذراعيك: موقف سلبي تجاه شيء أو شخص ما.

يكون تقاطع الأسلحة أكثر سلبية من تقاطع الساقين وإذا حدث كلاهما في نفس الوقت ، فإن الموقف الدفاعي والسلبي أكثر من الواضح.

عليك توخي الحذر عند تفسير هذه الإيماءة لدى النساء ، لأن بعضهن يعبرن أرجلهن عندما يجلسن لأنهن يعتقدن أن هذا الموقف أكثر أناقة وأنثوية..

مجلس: كما هو الحال مع الذراعين ، فإن معرفة معنى تقاطع الساقين يساعدك على اكتشاف المواقف الدفاعية وكذلك تخفيها.

6. القدمين

القدمان هي جزء من الجسم الذي لا نصلح فيه عادة ، نولي اهتماما أكبر لإيماءات الوجه أو اليدين قبل تلك التي في
قدم.

هذا خطأ لأن القدمين لا يكذبان ، في الحقيقة يكشفان عن معلومات أكثر مما تعتقد في البداية.

على سبيل المثال ، إذا وقفت وعبرت قدمًا فوق الأخرى ، فأنت تنقل إحساسًا بالإغلاق تجاه الآخرين ، وإذا قمت بتحريف القدم إلى جانب الكاحل إلى الخارج فهذا يعني أنك غير مرتاح في الموقف الذي تتواجد فيه..

فيما يتعلق باتجاه قدميك ، إذا كنت تتحدث إلى شخص ما وبدلاً من مواجهة قدمين لهذا الشخص لديك نظر إلى الجانب ، فهذا يعني أنك تريد المغادرة أو الفرار من هذا الموقف أو التوقف عن التحدث إلى هذا الشخص.

مجلس: إذا تعلمت أن تفسر ما تقوله الأقدام عن الشخص ، فسيكون من الأسهل التفاعل معه: ستعرف متى تريد المغادرة ، إذا كنت غير مرتاح أو مغلق للآخرين.

7. التحية

يمكننا أن نحيي بعضنا البعض بطريقتين مختلفتين: مع اثنين من القبلات أو بمصافحة. يتم استخدام التحية الأولى مع الأشخاص الأقرب والثاني مع الغرباء.

تقول طريقة إعطاء المصافحة الكثير عن الشخص. إذا كانت القبضة ضعيفة ، فإن ما تبديه هو السلبية وفقدان الثقة بنفسك ، كما لو كانت القبضة قوية جدًا ، فأنت تبدين مهيمنة وعدوانية..

مجلس: المثل الأعلى هو إعطاء ضغط بين الاثنين اللذين وصفناه للتو ، بحيث تظهر نفسك واثقة من نفسك.

8. مساحة شخصية

المساحة التي تنشئها عند التواصل مع شخص آخر مهمة للغاية.

يصف إدوارد هول ، عالم الأنثروبولوجيا الأمريكي ، أربعة أنواع مختلفة من المسافات:

• المسافة الحميمة: بين 15 و 45 سم. يتم إنشاء هذه المسافة فقط مع أشخاص يتمتعون بثقة كبيرة والذين تتحدهم عاطفيًا.
• المسافة الشخصية: بين 46 و 120 سم. إنها المسافة التي تحتفظ بها في حفلة ، في العمل ، في محادثات ودية ...
• المسافة الاجتماعية: بين 120 و 360 سم. إنها المسافة التي تقيمها مع الغرباء الذين لا تربطك بهم أي علاقة ، مثل السباك.
• المسافة العامة: أكثر من 360 سم. إنها المسافة التي تضعها عندما تتحدث أمام الجمهور أمام مجموعة من الناس.

مجلس: المثل الأعلى هو احترام المساحة الشخصية للشخص الآخر وفقًا لنوع العلاقة التي لديك حتى لا يشعر الآخر بالغزو أو التخويف.

9. الجسم الموقف

يؤثر وضع الجسم الذي تتبناه تأثيرا كبيرا على الانطباعات الأولى التي تسبب.

على سبيل المثال ، إذا دخلت غرفة مرتفعة رأسك منتصبًا ، فسوف تظهر لك شخصية واثقة وواثقة ، وعلى العكس من ذلك ، إذا دخلت برأسك وكتفيك ، فإن ما تنقله هو عدم الأمان..

مجلس: فكر في نوع الموقف الذي تتخذه عادة وتعلم أن تبدي أمانًا للآخرين من خلال جسمك.

10. الصورة

الصورة ، مثل وضعية الجسم ، تؤثر بشكل كبير على الانطباعات الأولى.

من المهم جدًا أن يكون لديك صورة دقيقة ومناسبة عن المواقف التي تواجهها يوميًا ، أي أنك لست مرتديًا مثل مقابلة عمل عند الخروج إلى حفلات مع الأصدقاء.

مجلسوجود صورة مناسبة وصحيحة للموقف يفتح العديد من الأبواب. اعتن بمظهرك البدني وتذكر ذلك "لا يوجد فرصة ثانية لجعل الانطباع الأول الجيد ".

"من خلال بصمات أصابع الرجل ، وبأكمام معطفه ، وبأحذيته ، وبركبة سرواله ، وبذرة أصابعه ، وتعبيره ، وأصفاد قميصه ، وحركاته ... كل من تلك الأشياء يكشف بسهولة نوايا الرجل. أن كل هذا متحدا لا يلقي الضوء على المحقق المختص أمر مستحيل عمليا". شرلوك هولمز.

التواصل

التواصل هو العملية التي يتم من خلالها نقل المعلومات وتبادلها بين المرسل والمستقبل.

نعيش اليوم في مجتمع نتواصل فيه باستمرار ، سواء كان الحديث وجهاً لوجه ، أو الهاتف ، أو البريد الإلكتروني ، أو الرسائل الفورية ... وهذا أمر طبيعي ، لأن الإنسان كائن اجتماعي بطبيعته.

ضمن التواصل يمكننا التمييز بين:

• التواصل اللفظي.
• التواصل Paraverbal.
• التواصل غير اللفظي.

التواصل اللفظي هو ما تفعله شفهيا وخطيا.

يشير تواصل Paraverbal إلى كيفية قول الأشياء ، أي نوع التجويد الذي تستخدمه ، وما السرعة ، وما حجم الصوت ، والإيقاع ، والتركيز ... هذا النوع من الاتصالات يتيح لك ، على سبيل المثال ، أن تسأل أو تستهجن أو تكون ساخرة.

يتم إعطاء التواصل غير اللفظي من خلال علامات وعلامات تفتقر إلى بنية لغوية لفظية ونوع الاتصال الذي سأركز عليه خلال هذه المقالة.

عندما نتحدث عن التواصل غير اللفظي ، فإننا نشير إلى الإيماءات والإيماءات والمواقف والحالات وحركات الجسد ... التي تظهر عند التواصل.

باختصار: التواصل اللفظي هو ما تقوله ، أما اللفظي فيتمثل في ما تقوله ، أما اللفظي فهو ما تنقله. تتيح لك مجموعة أنواع الاتصالات الثلاثة هذه توصيل رسالتك إلى المتلقي بشكل صحيح.

عندما يفشل نوع من الاتصال ، من المرجح أن يتلقى الشخص الذي ترغب في إرسال الرسالة إليه بشكل غير صحيح ، مما يؤدي إلى سوء فهم وارتباكات.

مراجع

1. ريبوليس مور ، إل (2012). علم الحركة في التواصل المتعدد الوسائط: أهم استخدامات حركات الرأس. منتدى البحوث, 17 ، 643-652.
2. سيجمان ، أ. و. ، فيلدشتاين ، س. (2009). السلوك غير اللفظي والتواصل. (2^{الثانية} طبعة). نيويورك: مطبعة علم النفس.
3. Knapp، M.L.، Hall، J.A، Horgan، T.G (2012). التواصل غير اللفظي في التفاعل البشري. (8^عشر طبعة). بوسطن: وادزورث
   Cengage التعلم.
4. Beebe، S.A، Beebe، S.J.، Redmond، M.V.، Geerinck، T.M.، Wiseman، L.S. (2015). التواصل بين الأشخاص تتعلق بالآخرين. (6 ^عشر طبعة). تورونتو: بيرسون.
5. فيلدمان ، ر. س. (2014). تطبيقات النظريات السلوكية غير اللفظية والبحوث. نيويورك: مطبعة علم النفس.
6. مانوسوف ، ف. ل. (2009). كتاب مرجعي للتدابير غير اللفظية: تجاوز الكلمات. نيويورك: روتليدج.
7. Ekman، P. (2009). مساهمات داروين في فهمنا للتعبيرات العاطفية. المعاملات الفلسفية للمجتمع الملكي,
   364 ، 3449-3451.