شارك:
مضايقة العمل الأنواع الثلاثة وماذا تفعل في حالة خطيرة
ال مضايقات العمل, المضايقة في مكان العمل أو "المهاجمة" هي حالة عنف أو مضايقة في مكان العمل موجهة عادة إلى شخص (ضحية) من جانب شخص أو أكثر ، بهدف عزلهم عن مجموعة العمل ، وفي نهاية المطاف ، حملهم على الاستقالة أو أن تطلق النار.
إنها ظاهرة مهمة لأنها تنطوي على مجموعة من السلوكيات العدائية والمتكررة ، والتي تمثل تعذيبا نفسيا حقيقيا للضحية.
سنشرح في هذا المقال ما هو ، وما الذي يجب فعله في حالة المضايقة في مكان العمل ، وأنواعه ، وعواقبه ، وكيفية التعرف عليه.
هذه بعض الإحصاءات:
- أقل من 5 ٪ من الناس الذين يعانون من ذلك يقررون التنديد.
- في إسبانيا ، يعاني 9٪ من العمال.
- في المكسيك ، عانى 44 ٪ من المهنيين ، ويتم تنفيذ معظمهم من قبل الرؤساء.
- في كولومبيا ، في الربع الأول من عام 2014 ، تم تقديم ما مجموعه 346 شكوى إلى وزارة العمل.
- أشارت دراسة استقصائية أجرتها وزارة الصحة في شيلي إلى أن 9.4٪ من الرجال و 7.6٪ من النساء قد تأثروا بحالات سوء المعاملة (المضايقة الجسدية أو النفسية أو الجنسية في العمل)..
- في بيرو ، 47 ٪ كانوا ضحايا.
مواقف المتحرشين بالعمل
هناك العديد من السلوكيات التي يمكن تكرارها بمرور الوقت اعتبارها مضايقة في مكان العمل. بشكل عام ، هم ما يلي:
الصراخ أو الإهانة أو التحدث بشكل سيء إلى الضحية ، أمام أشخاص آخرين أو على انفراد.
التهديد أو الإكراه بشكل مستمر.
منع الضحية من التعبير عن نفسه. يتصرف كما لو أنه لم يكن حاضرا ، وليس التحدث معه في الاجتماعات ، على سبيل المثال.
انتقد عملك وأفكارك ومقترحاتك بشكل دائم ، أو ببساطة لا تأخذها في الاعتبار باستخدام أي ذريعة.
قم بالتمييز ضد الضحية ، وتطبيق تدابير حصرية عليها بهدف وصمها ، ونقلها إلى الوظائف الأدنى ، وتخفيض راتبها ، إلخ..
إعاقة تطور حياتك المهنية ، وإعاقة الوصول إلى العروض الترويجية أو الدورات التدريبية أو العروض الترويجية.
أداء النكات الثقيلة ، ووضع ألقاب غير سارة ، وسرقة أو تدمير العناصر الهامة لأداء عمل الضحية.
لتشويه سمعتها ، أو تخصيص وظائف لها أقل من قدراتها ، غير مريحة أو مهينة ، تشهيرها أو تشويهها من خلال إدارة شائعات كاذبة تؤثر على صورتها وسمعتها واحترافها.
احتقرها أمام زملائك. قم بسخرية عملك أو أفكارك أو نتائجك أو مهاجمة قناعاتك الشخصية فيما يتعلق بالدين أو الإيديولوجيات الأخرى.
شجع الشركاء الآخرين على المشاركة في أي من الإجراءات المذكورة ، من خلال الإقناع أو إساءة استخدام السلطة.
كما ترون ، فإن الملاحقون لديهم العديد من الطرق للبدء في المهاجمة ، دائمًا مع نفس الهدف: جعل الضحية تشعر بالهجوم والإذلال والاحتقار حتى تعزل نفسها أو تتخلى عن موقعها أو تطرد.
أنواع المضايقات في مكان العمل
في الأساس ، هناك ثلاثة أنواع من المضايقات في مكان العمل:
هبوط التحرش في مكان العمل
هذا هو النوع الأكثر شيوعا من المهاجمة.
يحدث ذلك عندما يضايق أحد أو أكثر من الرؤساء عامل من المستوى الأدنى الهرمي. يمكن أن يكون لهذا النوع من المضايقات هدف استراتيجي (الغرض منه هو أن يستقيل المضايقات لتجنب الاضطرار إلى دفع تعويض يقابل الفصل من الخدمة) ؛ يمكن استخدامها كأداة للإدارة (يتعرض جميع الموظفين للمضايقة خوفًا من فقدان السيطرة) أو يمكن أن يكون ذلك مضايقة ضارة ، أي دون أي غرض آخر سوى جعل الشخص الآخر يشعر بالسوء.
تصاعد المضايقة الوظيفية
يحدث ذلك عندما يتعرض عامل ذو مستوى هرمي معين للمضايقة من جانب واحد أو أكثر من مرؤوسيه.
يحدث هذا عادةً عندما لا يقبل الملاحقون الشخص الذي يرأسهم ، خاصةً إذا كانوا جددًا في هذا المنصب. قد تظهر هذه الظاهرة أيضًا كرد فعل على رئيس استبدادي أو متكبر أو متقلبة أو غير قادر على اتخاذ قرارات محايدة.
هذا هو أقل أنواع البلطجة شيوعًا ، حيث يمثل ما بين 2.5٪ و 9٪ من جميع حالات المهاجمة.
مضايقة العمل الأفقي
يحدث عندما يتعرض العامل لمضايقات من قبل واحد أو عدة من زملائه في العمل ، وهم في نفس المستوى الهرمي.
يمكن أن تتنوع الأسباب التي تثير هذا النوع من المضايقات: العداوات الشخصية ، مهاجمة الشخص الأضعف أو المختلف (التمييز بسبب جنسه أو دينه أو ميله الجنسي أو أيديولوجياته ، إلخ.) أو ببساطة استخدام هذا الشخص كبش فداء من كل شيء سيء يحدث.
من الممكن أيضًا أن تكون مشاعر الحسد تجاه الضحية (التي عادة ما تكون لديها مهارات وقدرات جيدة في العمل ، أو قدرات ممتازة في شخصيتها أو حتى جمالها البدني) هي تلك التي تؤدي إلى المضايقة ، من أجل إذلال أو التقليل إلى الحد الأدنى للضحية ، خوفا من فقدان وظيفتها الخاصة أو أن صفات الضحية قد تلقي بظلالها على المتحرش ، الذي قد يكون لديه بالفعل شعور بالنقص أو الاستياء الشخصي.
كيفية التمييز بين التحرش في مكان العمل والنزاعات العمالية العادية
تنشأ النزاعات في جميع بيئات العمل ومن الطبيعي أن يحدث هذا في أي مجموعة عمل. ولكن هناك اختلافات مهمة بين الصراعات المتوقعة وسلوكيات التحرش في مكان العمل. في الجدول التالي سترى الأكثر أهمية.
عواقب المهاجمة
هناك مجموعة واسعة من العواقب المحتملة لمضايقات مكان العمل.
من بين عواقب نفسية, قد يكون هناك قلق ، والاكتئاب ، وفقدان الاهتمام بالأنشطة التي كان يتمتع بها الضحية من قبل ، واضطرابات النوم ، وقلة احترام الذات ، من بين أشياء أخرى كثيرة.
من وجهة نظر المادية, قد تظهر بعض الأعراض الجسدية ، مثل اضطرابات الجهاز التنفسي (الاختناق ، التنفس الزائد ، التنظيف ، إلخ) ، ألم العضلات أو عنق الرحم أو أسفل الظهر ، أو اضطرابات الجهاز الهضمي ، مثل اضطراب المعدة ، ألم البطن ، غثيان ، غشاء الفم الجاف ، إلخ..
اجتماعيا ، يمكن أن تتسبب المضايقة في مكان العمل في عزل الضحية أو انسحابها أو استقالتها من وضعهم أو العزلة عن بيئتهم.
أخيرًا ، في جانب العمل ، يمكن أن تتسبب المضايقات في خسائر طبية بسبب الإجهاد ، انخفاض الأداء ، انخفاض التوقعات في أدائها ، ويمكن أن تسبب استقالة أو إقالة الشخص الذي يعاني من المضايقة.
تعتمد هذه العواقب على مدة التحرش وكثافته بالإضافة إلى ضعف الضحية. يمكن أن يكون التأثير ملحوظًا بدرجة أكبر إذا كانت مجموعة تقوم بمضايقة عامل واحد ، مقارنةً بالحالات التي يقوم فيها شخص واحد بالتحرش..
الخطوة الأولى: تحديد الإساءة
هل لديك زميل ينتقدك في كثير من الأحيان ، ويتحدث عنك وراء ظهرك ، ويتركك خارج الاجتماعات المهمة ، ويتجاهل وجودك حتى عندما تكون هناك ، يصرخ أو يخبرك بأشياء مهينة؟?
إذا كان هذا الشخص يتصرف هكذا معك فقط وإذا كان هدفه هو تحريكك للحصول على فائدة معينة بطريقة ما ، فقد تكون ضحية لمضايقات في مكان العمل.
الخطوة الأولى في تحديد حقيقة الأمر هي تحليل الوضع ببرودة. هل سلوكياتك العدوانية تجاهك متكررة أو عرضية؟ هل يزعج الزملاء الآخرين؟ هل يمكنك التأثير على عملك أم أنها غير سارة دون التأثير سلبًا على أداء عملك؟?
من المهم التمييز ما إذا كان هذا الشخص الذي يزعجه لديه نوايا واضحة للإضرار بعملك أو إذا كان مجرد شخص مرير يزعج الجميع على قدم المساواة. إذا بدا أن سلوكك موجه بشكل خاص لك ويشعرك بالضيق في العمل ، فعليك فعل شيء حيال ذلك.
ماذا تفعل إذا كنت تعاني من التحرش في مكان العمل
إذا كنت قد تعرفت على المواقف الموصوفة بأنها المضايقة الوظيفية ، فربما تحتاج إلى مساعدة للتغلب على هذه المشكلة.
غالبًا ما يكون ضحايا البلطجة أشخاصًا موهوبين ، ولديهم شعور عميق بالعدالة ، ولديهم أيضًا درجة من البراءة تمنعهم من اكتشاف المواقف الخبيثة في الفتات في بداياتهم..
كثير من ضحايا المضايقات في مكان العمل لديهم تدني احترام الذات ، ربما كنتيجة لمضايقات طويلة ، وغالباً ما لا يعرفون كيف يتصرفون أو من يلجؤون إليها ، لأن ظاهرة المهاجمة لم تكن معروفة حتى الآن.
إذا كنت تعاني من التحرش في مكان العمل ، فإليك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها:
تعرف على مشكلة التحرش في مكان العمل ، أحدث الدراسات التي أجريت بشأن هذا الموضوع ، وشكل نفسك في هذا الموضوع ، لتكون قادرًا على تقديم حجج قوية وصالحة أمام الشركة أو العدالة.
قم بتوثيق وتسجيل ، قدر الإمكان ، سلوكيات المضايقات التي تخضع لها ، في أقرب وقت ممكن.
قم بالإعلان عن المضايقات التي تواجهها على انفراد ، وأخبر زملائك في العمل ، ورؤسائك ، والمستشارين ، والأسرة والأصدقاء المقربين.
تجنب التفاعل مع الهجمات ، وتحقيق التعطيل العاطفي للموقف (ربما تحتاج إلى دعم العلاج النفسي لتحقيق ذلك).
قناة الغضب والاستياء. في الغضب يحفز الملاحق لمواصلة سلوكهم.
الرد على السلوكيات البلطجة مع الهدوء والحزم. لا تتجنب الموقف أو تظهر نفسك في موقف سلبي ، واجه المطارد دون مهاجمته.
تجنب العزلة الاجتماعية ، ابحث عن الأنشطة الترفيهية التي ترضيك.
لا تحاول تغيير موقف الملاحق ولا تحاول أن تمنع أو تشل نفسك. التعبير عن المشاعر التي تثيرها البلطجة.
يمكن أن يكون تجاهل المتحرِّش أيضًا أداة تحرير.
حماية المستندات أو أدوات العمل التي يمكن التلاعب بها من قبل من أو من يتحرش بك.
طلب الدعم المهني والقانوني والطبي والنفسي.
إذا كنت تتعرض للتحرش في مكان العمل ، فيجب عليك الرد بسرعة. كلما بدأت بسرعة في اتخاذ هذه التدابير ، كلما كان الوضع أفضل ستحل وستعاني أقل. إذا سمحت بمرور الوقت ، يصبح التحرش شيئًا "طبيعيًا" ، مما يجعل الأمور أسهل بالنسبة للمضايق ، الذي يثق في أن الضحية لا تتفاعل.
لا تشعر بالذنب تجاه هذا الموقف. أنت لم تفشل على الإطلاق ، أنت بالتأكيد عامل جيد ، لكنك تشعر بالسوء بسبب الموقف الذي يتخذه الرفيق.
من المهم للغاية العمل على التقييم الذاتي ، حتى تتمكن من مواجهة هذا الوضع العنيف ووضع حد له. من هو واثق من نفسه وواثق من قدراته ، بالكاد يكون ضحية لمضايقات العمل لفترة طويلة ، لأن المتحرش سيشعر بالإحباط عندما لا يحقق هدفه وسيكف.
سيكون دعم عائلتك وأصدقائك أيضًا ذا أهمية كبيرة ، والتحدث معهم حول هذا الموضوع ، دون خوف أو إحراج. الدعم الذي يمكن أن يقدمه لك الأصدقاء والمعارف والأشخاص الآخرون خارج مكان العمل يمكن أن يجعل هذا الموقف أكثر احتمالاً.
الإبلاغ عن التحرش في الشركة
هذه خطوة مهمة أخرى يجب اتخاذها إذا كنت ترغب في اجتثاث مشكلة المضايقة في مكان العمل. تحتاج إلى معرفة ما يحدث لقسم الموارد البشرية في الشركة التي تعمل بها.
قبل اتخاذ هذه الخطوة ، تأكد من أنك على علم جيد لوائح الشركة حول هذه المسألة ، إذا كان لدي لهم.
من ناحية أخرى ، يجب أن يكون لديك حجج قوية تثبت أن سلوك هذا الشخص يؤثر سلبًا على أدائك في العمل. تجنب أن تغلب عليك التعبير عن استيائك: كلما كانت شكواك أكثر عقلانية وتسيطر عليها ، زاد احتمال سماعك وأخذك على محمل الجد..
وبالتالي ، سوف تكون في وضع جيد للمطالبة بحل. على أي حال ، إذا لم تتخذ الشركة تدابير لحل المشكلة في وقت قصير وإذا لم يكن لديك أي شخص آخر يلجأ إليه ، فيمكنك طلب الدعم في العدالة التي تتخذ إجراءات قانونية في هذا الصدد. وهناك خيار جيد آخر يمكن أن يكون ، بالطبع ، البحث عن وظيفة أخرى.
الاعتبارات النهائية
للأسف ، يبدو أن حالات المضايقة في مكان العمل تتزايد في العديد من البلدان ، التي لا يزال بعضها لا يملك قوانين واضحة حول هذه المشكلة.
على أي حال ، إذا كنت تعتقد أنك تعاني من التحرش في مكان العمل ، فتأكد من اتباع النصيحة المذكورة في هذه المقالة. خاصة عندما يتعلق الأمر بطلب المساعدة المهنية.
من المحتمل أنك تحتاج إلى دعم في علاج نفسي لتتمكن من مواجهة هذا الموقف بأفضل طريقة ممكنة والتعافي من الأضرار التي قد تسببت بها مضايقة العمل في ثقتك بنفسك..
تذكر: الشخص الذي يقدر ويثق ويواجه المتعقب بهدوء ولكن بحزم ، لن يتعرض للمضايقة لفترة طويلة.
وكيف هي تجربتك مع التحرش؟ أنا مهتم بتجربتك شكرا!
9 المراجع
- http://www.elfinanciero.com.mx/economia/
- http://actualicese.com/actualidad/2014/04/29/
- http://www.dt.gob.cl/documentacion/1612/
- https://cuestionessociales.wordpress.com/
- http://www.who.int/occupational_health/
- http://mba.americaeconomia.com/articulos/
- http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/17017341
- http://psychcentral.com/blog/archives/
- الصورة المصدر.