شارك:
وظائف وكيل المبيعات والملف الشخصي
ال وكيل المبيعات هو الذي يبيع منتجات التجزئة والسلع والخدمات للعملاء. العمل مع العملاء للعثور على ما يريدون وإنشاء حلول وضمان عملية مبيعات سلسة. سيعمل أيضًا على إيجاد آفاق جديدة للبيع ، من خلال أدلة الأعمال ، ومراجع العملاء ، إلخ..
في بعض الأحيان ، ستركز على المبيعات الداخلية - والتي تتضمن عمومًا إجراء مكالمات إلى العملاء المحتملين أثناء وجودهم في المكتب - أو على المبيعات الخارجية ، والتي تشمل زيارة عملاء جدد أو حاليين خارج المكتب. في كثير من الأحيان ، سيكون لديك كمجموعة مزيج من المبيعات الداخلية مع المبيعات الخارجية.
تبحث الشركات عن وكيل مبيعات موجه نحو التفاصيل ، كامل ومُنظم ، للانضمام إلى فريق المبيعات ، حيث سيلعب دورًا رئيسيًا في تبادل المعلومات حول الشركة ومنتجاتها.
باختصار ، سيجد هذا الوكيل فرصًا للمبيعات ، ويقدم استراتيجيات ويبيع منتجات الشركة.
مؤشر
- 1 ماذا يفعل وكيل المبيعات?
- 1.1 خدمة العملاء
- 1.2 وظائف إدارية
- 1.3 وظيفة التسويق
- 1.4 وظائف أخرى
- 2 الملف الشخصي
- 2.1 المتطلبات الشخصية
- 2.2 المتطلبات المهنية
- 3 المراجع
ماذا يفعل وكيل المبيعات?
يخدم وكيل المبيعات حسابات العملاء الحاليين ، ويتلقى الطلبات منهم وينشئ حسابات جديدة في محفظة العملاء الخاصة بهم.
خدمة العملاء
- تخطيط وتنظيم جدول عملك اليومي للاتصال وزيارة العملاء الحاليين أو المحتملين وعوامل العمل الأخرى ، لتقييم احتياجاتك أو الترويج للمنتجات والخدمات ، والإجابة على أسئلة حول شروط الائتمان والمنتجات والأسعار وتوافر.
- اضبط محتوى عروض المبيعات ، ودرس نوع العميل أو عامل العمل الذي يجب زيارته.
- يحل شكاوى العملاء من خلال التحقيق في المشاكل التي أثيرت. تطوير الحلول وإعداد التقارير وتقديم التوصيات إلى الإدارة.
- إنشاء والحفاظ على قاعدة بيانات للعملاء المحتملين. ركز على جهود المبيعات من خلال دراسة الكمية الحالية والمحتملة من الموزعين للمنتجات.
وظائف إدارية
- إعداد وإرسال الطلبات ، في اشارة الى قوائم الأسعار وكتالوج المنتجات.
- يحتفظ بسجل للمكالمات التي تتم من خلال النظام المحوسب.
- يسلم استراتيجيات مبيعات محددة ومخصصة. يلبي جميع حصص المبيعات الداخلية والخارجية المقررة.
- يوفر سجلات تاريخية ، عن طريق الاحتفاظ بسجلات عن منطقتك والمبيعات للعملاء.
- تبقي الإدارة على اطلاع من خلال تقديم تقارير النشاط والنتائج ، مثل تقارير المكالمات اليومية ، وخطط العمل الأسبوعية والتحليل الشهري للمنطقة المخصصة.
وظيفة التسويق
- تنسيق جهود المبيعات مع البرامج المعمول بها في تسويق.
- تحقق من مسابقة جمع معلومات السوق المحدثة عن الأسعار والمنتجات والمنتجات الجديدة ومواعيد التسليم وأساليب التسويق ، إلخ. تأتي إمكانية البحث من الدلائل التجارية أو عمليات البحث على الإنترنت أو الموارد الرقمية.
- التوصية بالتغييرات في المنتجات والخدمات والسياسات من خلال تقييم نتائج وتطورات المنافسة.
وظائف أخرى
- يساهم في جهود فريق المبيعات لتحقيق النتائج المطلوبة ، وتحقيق أهداف المبيعات أو تجاوزها ، ويعمل مع فريق المبيعات لإغلاق المبيعات.
- يحافظ على المعرفة التقنية والمهنية من خلال حضور ورش العمل الأكاديمية ، وتحليل المنشورات التقنية ، وإنشاء شبكات شخصية والمشاركة في الجمعيات المهنية.
البيانات الشخصية
المتطلبات الشخصية
- القدرة على العمل بشكل مستقل أو كعضو نشط في الفريق.
- امتلك الثقة بالنفس ، والعقلية الإيجابية ، مع القدرة على إدارة المناطق بشكل فعال
- موثوقة ومجتهدة ومتحمسة ومقنعة ، مع القدرة على تعدد المهام في نفس الوقت
- القدرة على الحفاظ على شخصية أنيقة ورائعة.
مهارات خدمة العملاء
الفرضية الأكثر أهمية التي يجب وضعها في الاعتبار هي أن العميل دائمًا على صواب. لذلك ، يجب أن تكون قادرًا على التحدث بطريقة ودية مع العملاء الحاليين والعملاء المحتملين ، والاستماع إلى احتياجاتهم والمساعدة في توصيل الخيارات لهم..
يجب أن يكون لديك مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين ، بما في ذلك القدرة على إقامة علاقة جيدة مع العملاء والموردين بسرعة ، مع التركيز دائمًا على العميل للفوز بالمبيعات. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون لديك القدرة على تحقيق أهداف المبيعات.
مهارات الاتصال
يجب أن تكون لديك مهارات اتصال ممتازة ، حيث يجب عليك التحدث مع العملاء باستمرار حول الوظائف المختلفة للعناصر التي تبيعها وتوضيح جميع الأسئلة والشكوك التي قد تطرأ. أيضا ، يجب أن يكون لديك القدرة على التفاوض وإغلاق عملية البيع.
يجب أن تكون لديك مهارات تواصل شفهية ممتازة لتكون مرتاحًا في إجراء المكالمات الباردة والتحدث إلى أشخاص جدد طوال اليوم. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تكون قادرًا على إظهار الصبر والحماس عند التواصل مع العملاء المحتملين.
يجب أن يكون لديك القدرة على التواصل باحترافية وثقة مع مجموعات متنوعة من الأشخاص ، وكذلك القدرة على تقديم عروض تقديمية شفهية في الاجتماعات الداخلية لأهداف المبيعات وللعملاء.
ثبات
يجب أن تفهم أنه ليس كل العملاء سيكونون عملية بيع. لذلك ، يجب أن يكون لدى وكيل المبيعات القدرة على التعافي عند فقدان البيع وعدم الاستسلام أبدًا ، لأن هذا سيكون ضروريًا لعمله.
سيكون من الأهمية بمكان الحفاظ على مثابرة التعامل مع الرفض ومواصلة الموقف الإيجابي عند الوصول إلى العميل المحتمل التالي.
مرونة
من المحتمل جدًا أن تضطر إلى العمل لعدة ساعات أو ليال أو في عطلات نهاية الأسبوع. لذلك ، يجب أن يكون لديك الدافع القوي للمبيعات ، وكذلك القدرة على العمل بشكل مريح ودقة في بيئة سريعة الخطى تحت الضغط ، للوفاء بالمواعيد النهائية التنافسية.
المتطلبات المهنية
يمكن أن يصبح الشخص وكيل مبيعات دون الحاجة إلى شهادة الدراسة الثانوية ، على الرغم من أن الشركات غالباً ما تفضل خريجي المدارس الثانوية على الأقل.
الملف الشخصي الاحترافي المثالي المطلوب هو أن وكيل المبيعات لديه شهادة في الأعمال التجارية, تسويق, الاقتصاد أو غيرها من المجالات ذات الصلة.
يجب أن يكون وكلاء المبيعات على دراية تامة بمنتجات الشركة المراد بيعها ، من الداخل والخارج على حد سواء ، فضلاً عن المعرفة المتعمقة بخدمات الشركة وموقعها في هذه الصناعة ، والتي يتولى معظم تدريبها سيتم القيام به في العمل.
المتطلبات المهنية الأخرى لوكيل المبيعات لأداء وظائفهم بكفاءة هي:
- فهم عملية المبيعات ودينامياتها من البداية إلى الإغلاق. من المستحسن أن يكون لديك تجربة المبيعات.
- خبرة في استخدام أجهزة الكمبيوتر والإنترنت لمجموعة متنوعة من المهام ، مثل البحث والاستكشاف.
- مهارات كمبيوتر صلبة ، بما في ذلك تطبيقات Microsoft Office (Word و PowerPoint و Outlook و Excel).
- إدارة منطقة المبيعات المخصصة.
مراجع
- الوحش في جميع أنحاء العالم (2018). مندوب مبيعات نموذج وصف الوظيفة. مأخوذة من: hiring.monster.com.
- بترتيم (2018). مندوب مبيعات الوصف الوظيفي. مأخوذة من: betterteam.com.
- (2018). مندوب مبيعات الوصف الوظيفي. مأخوذة من: snagajob.com.
- الرمز البريدي المجند (2018). وكيل المبيعات وصف قالب وظيفة.
- JD & RE (2018). مندوب مبيعات الوصف الوظيفي المثال ، والواجبات ، والمهام ، والمسؤوليات.