شارك:
العلاقات الإنسانية في العمل 7 نصائح لبنائها
ال العلاقات الإنسانية في العمل يتم تأسيسها من خلال إنشاء اتصالات مع بعضها البعض ، والتعاون من أجل حسن أدائها ، والشراكة ، وخلق فرق العمل وتهيئة مناخ جماعي جيد.
في يوم إلى يوم من أي شخص ، يمكن أن تكون العلاقات الشخصية كثيرة وذات طبيعة مختلفة: كزوجين ، مع الأصدقاء ... حتى النادل الذي يقدم لك القهوة أو الجار الذي تستقبله في الصباح.
بشكل عام ، يمكنك أن تختار مع من لإقامة علاقات شخصية في العمل ومع من لا. نختار عادةً التعامل مع أشخاص أكثر ارتباطًا بنا ولا نشجع على إقامة علاقات مع هؤلاء الأشخاص الذين نتعرف عليهم أقل.
وبهذه الطريقة ، تنشأ مجموعات اجتماعية ، ومجموعات من الأصدقاء ، والأزواج ... يمكنك اختيار الذهاب إلى الكافيتريا حيث يلهمك هذا النادل الذي ابتسم ابتسامة ويمكنك اختيار صعود الدرج حتى لا تتزامن مع المصعد مع أحد الجيران الذي لا ترغب في ذلك. تحدث.
لكن ، وفي العمل؟ يقضي العمال 8 ساعات في المتوسط يوميًا في العمل جنبًا إلى جنب مع أشخاص آخرين لم نختار معهم. من خلال الإحصاءات ، ستجد أشخاصًا أكثر ارتباطًا بك ، والذين تريد أن تقضي معهم المزيد من الوقت ، وأشخاص أقل تقاربًا ؛ ولكن في سياق العمل ، من الصعب عادة الاختيار.
هل من الممكن تعزيز العلاقات الشخصية الجيدة في العمل؟ كيف يمكنك أن تتعاون كفريق واحد مع أفراد لم تعرفهم من قبل؟ كيف يمكنك الحفاظ على علاقة جيدة مع شخص لم تختر العيش معه؟?
7 نصائح لإقامة علاقات إنسانية جيدة في العمل
1. اعرف نفسك
الخطوة الأساسية التي يجب عليك تنفيذها في المقام الأول عند اقتراح تحسين العلاقات الشخصية التي تحافظ عليها في العمل ، يجب أن تكون البدء في معرفة نفسك قبل تحليل علاقاتك مع الآخرين.
تعتمد العلاقات التي تقيمها مع من حولك إلى حد كبير على ما أنت عليه ، لذا لاكتشاف نقاط قوتك وأوجه قصورك عندما يتعلق الأمر ، يجب أن تبدأ بمراقبة نفسك.
يمكن إجراء هذه المعرفة الذاتية من خلال الملاحظة الذاتية من خلال تحليل علاقتك مع زملائك في العمل ؛ ولكن بالتأكيد ستجد أنماطًا متشابهة جدًا في علاقاتك مع العائلة أو الأصدقاء أو الشريك. راقب نفسك في كل تدخلاتك مع شخص آخر ، كما لو كنت ترى نفسك من الخارج.
قد تستغرق هذه العملية وقتًا أكثر مما تتوقع ، فمن الطبيعي أن يكون عليك القيام بتمرين الملاحظة الذاتية عدة مرات حتى تتمكن من التمييز بين السلوكيات التي تكررها أو الأكثر شيوعًا في علاقاتك مع الآخرين.
للتعرف عليك ، من المهم أن تنتبه إلى:
- العوامل التي تجعلك تشعر بحالة جيدة.
- لحظات تجعلك غاضبة.
- الحالات التي توقظ الدافع الخاص بك.
- سيناريوهات تمنعك.
- السياقات التي تريد التعاون فيها.
بالإضافة إلى الملاحظة ، من المهم جدًا قضاء بعض الوقت في التفكير فيما تم فحصه في كل تدخلات. يمكنك تدوين استنتاجاتك في دفتر ملاحظات ، وسوف يساعدك على استيعابها بشكل أفضل.
وبهذه الطريقة ، بمجرد أن تدرك سياقات أو عوامل الموقف الذي تكون فيه أفضل أو أسوأ ، ستتمكن من التعرف عليها بشكل ضعيف وإعادة توجيهها نحو نهاية جيدة..
2. التواصل الفعال
الاتصالات هي واحدة من العمليات الأساسية للناس ، الرئيسية في الحياة الاجتماعية. لتحقيق التواصل الفعال ، يجب أن تأخذ في الاعتبار ما هي الحواجز والصعوبات ، من أجل تحديدها عند ظهورها في اتصالك بالآخرين وتجنبها ، أو على الأقل تقليلها.
في الشركات أو المنظمات أو أي عمل جماعي آخر يتضمن علاقة عمل شخصية ، فإن التواصل هو ما يجعل العمل المشترك ممكنًا. من الضروري أن يتواصل أعضاء المنظمة مع بعضهم البعض بفعالية ، لأن نتائجهم الإيجابية تعتمد عليها..
نظرًا لأن التواصل بينهما يتدفق بسلاسة وبأقل عدد ممكن من الحواجز ، سيتم اتخاذ قرارات مشتركة أفضل وسيصبح عملك بجودة أعلى ، وهي عوامل ستصبح ملموسة في زيادة نجاح المؤسسة.
عناصر إيجابية للتواصل الفعال:
- يجب أن يكون الاتصال ثنائيًا: يجب أن تتدفق في اتجاهين. بدلاً من ذلك ، إذا كان يجب أن يتدفق في اتجاه واحد ، فلن نتحدث عن التواصل ، ولكن لنقل المعلومات ببساطة.
- يجب أن يعني ضمنا الشخصية: هذا يعني أنه يجب تجنب الاتصالات التي تنطوي على الحياد للأطراف المعنية. إذا لم تكن مشتركًا في الاتصال ، فأقل احتمالًا للحصول على نتائج إيجابية منه.
- استمع إلى الأفكار التي يتم نقلها ، وليس فقط البيانات الموضوعية: في بعض الأحيان ، يكون مصدر الأفكار التي يتم تأسيس الاتصال بها أكثر أهمية من البيانات نفسها.
3. الاستماع النشط
جنبا إلى جنب مع الاتصالات ، والاستماع هو أيضا عامل أساسي في الحفاظ على العلاقات الشخصية. الاستماع الفعال هو أداة استماع تساعد في جعل التواصل بين الأشخاص أكثر إنتاجية.
يتضمن هذا النوع من الاستماع جعل الشخص الذي ينقل رسالة يرى أنك ، كمستمع ، تستمع وتفهم وتفسر بشكل صحيح ما تحاول نقله..
وبهذه الطريقة ، سيعرف كلا منكما أن الاتصال صحيح وأنه يتم نقل المعلومات دون أخطاء أو سوء تفسير.
الإجراءات التي يجب وضعها موضع التنفيذ لإجراء استماع نشط:
- إعادة صياغة وإعادة صياغة: يعزز الرسالة التي يتم إرسالها إليك ، بالإضافة إلى أنه يوضح أنك تفهمها. في حالة عدم فهمك بالطريقة الصحيحة ، سيكون من المفيد لك أن تشرح ذلك مرة أخرى أو أن تتعرض الأفكار إليك بطريقة أخرى ، وتوجهك نحو فهم جيد.
- توافق: سوف تظهر انتباهك إلى المحادثة والمعلومات التي تتلقاها.
- توسيع المعلومات مع الأسئلة: ساعد الشخص الذي يقدم أفكاره لتظهر لهم أكبر عدد ممكن من التفاصيل. سوف تدعمه في خطابه وأيضًا التقاط الرسالة والعناصر المهمة فيها.
- تلخيص الأفكار الرئيسيةفي نهاية العرض التقديمي الكامل ، أو أي قسم ذي صلة منه ، من الإيجابي بذل جهد لتلخيص الأفكار الرئيسية التي حصلت عليها من خطابك وتقديمها للشخص الآخر. بهذه الطريقة ستحصل على الاستنتاجات الأساسية للرسالة وستعلم أنه بالإضافة إلى ذلك ، تم إرسالها بشكل صحيح وكامل.
الإجراءات التي تقاطع الاستماع النشط:
- القاضي: إصدار الأحكام أثناء قيام شخص آخر بكشف أفكارهم أو خططهم أو أغراضهم ، ووقف التواصل وخلق الشكوك وعدم الأمان لدى من
إصدار الرسالة ، مما يجعل من المحتمل أن تتوقف عن تعريضها.
- قطع: من خلال مقاطعة خطاب قبل نهايته ، يتم كسر سلسلة الرسائل ، مما تسبب في أخطاء أو سهو للمعلومات التي قد تكون نتجت
معلقة.
- تقديم المشورة عندما لا يكون ذلك مناسبا أو في رأيكإذا لم يطلب منك الشخص الذي تستمع إليه النصيحة أو الرأي ، فربما لا يكون الوقت مناسبًا لتقديمها. قد تتسبب في صراع الآراء وتقاطع التواصل.
إن الاستماع إلى الآخر مهم مثل التواصل ، وأحيانًا يكون هذا نشاطًا أكثر تعقيدًا يجب القيام به بشكل صحيح من النشاط السابق. من خلال الممارسة المعتادة لذلك سوف تزيد من قدرتك على الاستماع بنشاط.
4. استخدام ردود الفعل بشكل مناسب
ردود الفعل هي عنصر يرتبط ارتباطًا وثيقًا بالاستماع النشط وله علاقة كبيرة به. ومع ذلك ، تم تخصيص هذا القسم بشكل مستقل بسبب الأهمية التي يكتسبها ، من تلقاء نفسه ، عند الحفاظ على العلاقات الشخصية الإيجابية.
تحدث الملاحظات عندما تعود إلى الآخر أو إلى المجموعة لتجربتك أو تفهمك أو استنتاجك بعد الاتصال الذي حدث.
هناك سلسلة من القواعد لاستخدام هذه الأداة:
- خاص: بعد محادثة أو موقف آخر يفترض وجود علاقة متبادلة مع شخص آخر ، يجب أن تكون التعليقات محددة لهذا الموقف. سيتم تعزيز العلاقات الشخصية من خلال استخدام التغذية المرتدة في كل من التفاعلات التي عقدت على وجه التحديد ، فإنه لا يكون له نفس الفعالية إذا تم استخدامه التعميم.
- في التقييم الإيجابي والقليل: ليس هو نفسه أن نقول: "نحن لا نبلي بلاءً حسناً" أنه "يمكننا تحسينه". يجب إرسال التعليقات بشكل إيجابي ، باستخدام الخيار الثاني وعدم إجراء تقييم ذاتي مطلقًا ، ولكن التأهل بموضوعية.
- عن شيء قابل للتعديل: ركز تعليقاتك على المشكلات التي يمكن استخدامها لتحسين شيء معين. إبراز الاستنتاج الذي لا يمكنك
العمل على تغييره أو تحسينه سيخلق الإحباط ، ويعيق العلاقات الشخصية الصحيحة.
- فوري في الوقت المناسب: يجب عليك استخدام التعليقات في اللحظة التالية للموقف الذي ترغب في تقديمه. يجب عليه دائمًا أن يتحد في قضيته. إجراءات مثل عقد اجتماعات في المستقبل ، أو تهدف إلى وقت لاحق ، هي سلبية. ربما يكون من الأفضل عدم إعطاء ملاحظات متأخرة للغاية.
5. إدارة الصراعات بشكل صحيح
عدم حل نزاع كامن أو عدم اتخاذ قرار بشأنه في شركة يفترض القيام بإدارة خاطئة للصراعات.
يخلق الصراع الذي تتم إدارته سوءًا طقسًا سيئًا (العداء والاستياء) ، وفقدان احترام الذات ، وفقدان تماسك المجموعة ، وانخفاض فعالية وكفاءة المنظمة أو المجموعة.
من أجل الإدارة الصحيحة للنزاع يجب أن نتجنب وليس نشجع الإجراءات مثل:
- الحفاظ على الموقف الدفاعي.
- البحث عن الجاني أو المسؤولين عن هذا الوضع.
- قسم المجموعة إلى أجزاء متعارضة.
- نعتقد أن رأيك هو الحل الوحيد القيم والإيجابي للجميع.
على العكس من ذلك ، يجب أن نتعلم كيفية التعامل مع الصراعات كفرصة للتحسين والتغيير الإيجابي ، وتعزيز المواقف مثل:
- مشاركة جميع أعضاء المجموعة.
- فريق العمل.
- انضم إلى أهداف العمل وغاياته.
- تخصيص وقت للتفكير وصنع القرار المشترك.
6. التصرف باحترام والتعليم
شيء مشترك بين جميع العلاقات الشخصية الإيجابية هو أنها تقوم على الاحترام والثقة المتبادلين. للحفاظ على العلاقات من هذا النوع ، يجب أن تظهر موقفًا يوضح للأشخاص المحيطين بك أن بإمكانهم الوثوق بك وأنك تحترمهم كأشخاص ، من خلال أفعالك وكلماتك..
بالإضافة إلى أقرب زملائك أو فريق العمل الخاص بك ، يجب عليك إظهار هذا الموقف مع أعضاء آخرين في الشركة الذين تربطك معهم علاقات أيضًا ، حتى لو كان ذلك في كثير من الأحيان.
كلما قمت بتوسيع الدائرة ، كلما زادت فرصتك في العثور على مزيد من العلاقات الشخصية للاستمتاع بها.
7. الحفاظ على مزاج جيد
أخيرًا ، الفكاهة الجيدة هي عامل رئيسي للحفاظ على العلاقات الشخصية الإيجابية ، لذلك يجب أن تتذكر الاحتفاظ بها طوال يوم عملك ونقلها إلى الأشخاص من حولك.
-تحية طيبة: إن الفعل البسيط المتمثل في تحية زملائك ، بدلاً من الذهاب مباشرة إلى وظيفتك ، هو تعزيز الطاقة الإيجابية للجميع.
- ابتسامات: إظهار الابتسامة في الممر ، أو في استراحة ، أو في غرفة القهوة ، هي وسيلة لتشجيع الفكاهة الجيدة بين زملائك ولتجنب الدخان السيئ.
- احتفل بإنجازاتك وانجازات الآخرين: ابحث عن أسباب احتفالية. في بيئة العمل ، كما هو الحال في أي مكان آخر ، من المهم إبراز الخير والبهجة وجديرة بالاحتفال. تعتبر الترقية أو الأمومة أو الأبوة أو عيد الميلاد أو تحقيق الأهداف من الأسباب الجيدة للانفصال عن لحظة العمل المعلقة والاستمتاع بالأشياء الإيجابية.
أيضا ، إظهار روح الدعابة الخاصة بك هو شيء معدي. وإذا مارست ذلك ، فمن المرجح أن يتم إعادتك إليك. عندما تجد نفسك تفتقر إلى الطاقة الإيجابية ، فسيتم مكافأة عملك عندما تدرك أن زملائك يعيدون هذا الموقف الإيجابي الذي نقلته ونقلوه إليهم..
وماذا تفعل أن يكون لديك علاقات شخصية جيدة في عملك?